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打破藩篱——跨部门的有效沟通与协作

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  • 开课时间:2014年05月29日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2014年05月29日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:无锡市
  • 授课讲师: 蔡育明
  • 课程编号:254800
  • 课程分类:人力资源
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培训受众:

人力资源管理者、中高层管理者、企业总经理等

课程收益:

帮助员工在活动体验中,发现跨部门沟通的主要障碍,冲突起源及根本原因。
帮助学员在活动体验中,学习如何转变思维,建立“双赢”心态,实现共同的目标。
帮助学员通过活动表现,观察自己的行为模式,以及别人眼中自己的行为模式,找出其中的差异,更全面的认知自我及改善沟通模式。
通过行为风格的分析,帮助学员更好的理解自己和他人,减少跨部门协作中的冲突。
由体验式的培训与互动分享,提升企业凝聚力 ,加强部门间的协作。

课程大纲:

一、活动体验:团队游戏
目标:通过情景体验,呈现日常的思维方式与行为模式。
团队组建,建立“小圈子”
团队任务布置,形成“藩篱”
布置观察者任务
体验活动:《极速60秒》
二、活动分享:成功或失败的原因
目标:发现思维模式与目标实现的关系,通过个人感悟与群体分享,挑战自己的固有思维模式。
思考与分享1:面对未知变化,我想到了什么?
思考与分享2:谁定义了竞争?
思考与分享3:任务如何完成
总结:如何理解竞争与“共赢”
三、活动解析:性格特征与行为风格差异
目标:通过现象中的行为分析,发现自己与他人不同的性格特征带来的行为风格差异。
现象分析:活动中的行为风格特点
观察者任务:别人眼中的我
现场测评:DISC性格特征与行为风格
4.“强势控制”-识别“指挥型”的行为风格
5.“主动关心”-识别“关系型”的行为风格
6.“和谐顺从”-识别“稳健型”的行为风格
7.“完美主义”-识别“思考型”的行为风格
四、知己解彼的有效沟通技巧
目标:在识别行为风格差异的基础上,根据对方的特点调整沟通方式,知己解彼,提升沟通效率。
识别压力状态下自己沟通方式的变化
不同部门员工的沟通风格特点
情境化沟通风格:与不同部门员工的沟通锦囊
w销售与管理:直奔主题
w市场与公关:包装要求
w人事与行政:亲切耐心
w技术与财务:有备而来
4.体验活动:心有千千结

培训师介绍:

 
蔡育明
心融(中国)资深培训师,同济大学高级工商管理硕士,国家二级心理咨询师、英国城市行业协会认证培训师。曾任掌上灵通咨询有限公司事业部总经理、深圳远航科技有限公司总经理、上海百事通信息技术有限公司学院院长。蔡老师以“积极心理学”为理论核心,以提高企业内员工敬业度、职场幸福感和团队凝聚力为研究方向,通过专业的心理测评工具、丰富生动的培训课程,帮助企业管理者从心理学的角度认识员工的“软实力”,掌握实用的心理学方法与工具,具体运用到“选人、用人、管人、育人、留人”的各个环节,推动员工工作态度与岗位关键行为的改善,继而提升员工能力向企业人力资本的转化!

服务过的客户有:
国企:国家电网、上汽集团、中国海运、上海世博会事务协调局、宝钢集团、上海大众、神龙汽车、中国人寿、华安保险、平安保险、太平人寿、建设银行、交通银行、农业银行、浦东发展银行、深圳发展银行、平安银行、杭州联合银行、上海金融工会、中国移动集团、辽宁移动、云南移动、江西移动、天津移动、辽阳移动、贵州电信、上海联通、江阴兴澄特钢、华域电动、江苏天宝、南京供电、长沙卷烟厂
外企:东风日产、凯众聚氨酯、上海赛科利、三星广电、三星财险、阿尔斯通、德国法勒、延锋伟世通、贝尔香精香料、嘉兴敏实、帝斯曼(中国)、保乐力加、昆山日写、达凯电子、津村制药、阿姆斯壮、强生医疗、菲尼萨光电、玫琳凯
民企:土豆网、盛大集团、景域集团、招商银行、百度营销中心、西安万科、中联物产、嘉兴中铭、秦皇岛好妈妈集团、易保网络

本课程名称: 打破藩篱——跨部门的有效沟通与协作

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