客服管理

授课老师：待定 4980元 24小时 中国房地产企业客服管理创新研讨班

【课程背景】 “关心你的商品，它将一去不回；关心你的客户，他会再三光顾。”这是零售巨人沃尔玛（Wal-Mart）的名言。那些以产品为中心的传统企业将成为e时代的“恐龙”。服务将取代产品，成为企业竞争的关键。...

关键字：客户管理 客户关系 抱怨管理

开课计划：

• 杭州市 2011-09-24

授课老师：待定 2600元 12小时 保险行业平衡制胜的高超客服管理（2期）

保险行业“平衡制胜”的高超客户服务管理 【课程背景】 作为服务管理者，想必您经常会为这些问题而困扰： 1)如何平衡地做好对公司整个“服务圈”的管理 2)如何在客户需求、市场竞争、公司服务资源及投入之间找到平衡...

关键字：保险行业 客服管理 客服服务 市场营销 管理培训

开课计划：

• 上海市 2011-06-25

授课老师：待定 2600元 12小时 保险行业平衡制胜的高超客服管理（首期）

【课程背景】 作为服务管理者，想必您经常会为这些问题而困扰： 1)如何平衡地做好对公司整个“服务圈”的管理 2)如何在客户需求、市场竞争、公司服务资源及投入之间找到平衡 3)如何把握服务团队中员工专业技能的互...

关键字：市场营销 高超客服管理 管理培训 服务营销 客户服务

开课计划：

• 北京市 2011-04-23

授课老师：待定 0元 6小时 《O2O客户体验培训》

课程大纲 第一篇  客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1.  客户体验的目的和基本思想 2.  客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系 3.  客户体验可以改变企业 第二...

关键字：客户体验管理培训 客户关系管理培训 O2O客户体验

开课计划：

• 上海市 2021-03-29
• 北京市 2021-04-19
• 深圳市 2021-05-10
• 北京市 2021-06-14
• 上海市 2021-07-19
• 上海市 2021-09-06
• 北京市 2021-10-18
• 深圳市 2021-11-15
• 上海市 2021-12-06
• 深圳市 2021-08-09

授课老师：待定 5000元 12小时 全媒体时代在线服务与智能化运营

部分 模块 课程内容 第一单元 智能客服发展 与场景应用 1、智能服务的理解               ...

关键字：信息系统 设计 数据分析 管理体系 在线 智能 训练师

开课计划：

• 北京市 2019-06-27

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