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培训资料分类

上传时间:2013/03/13

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店销售,主管岗位,职责
简介:销售部主管岗位职责1.积极推销客房开拓客源确保销售计划的完成保持与有关单位的业务联系;2.处理好客户的订房电话、电传传真业务并做好订房资料、合同、客人资料的档案工作并能及时报告…
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上传时间:2013/03/13

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店前厅部,值班经理,岗位职责
简介:前厅部值班经理岗位职责1.处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题;2.检查部属员工的仪容、仪表和仪态:3.检查各部门的工作质量和工作进度;4.检查门前迎宾员工作情况检查行李…
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上传时间:2013/03/13

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店客房,经理,岗位职责
简介:客房部经理岗位职责1.全权负责客房部的管理工作向总经理负责井接受总经理的督导;2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;3.制定客…
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上传时间:2013/03/13

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店,工资结构,方案
简介:备注:1.一线部门:营销部、餐饮部、房务部二线部门:办公室、财务部、采购部、工程部2.职务说明:1)主管级包括各部门主管、经理助理、大堂副理、销售经理、餐厅经理、主办会计2)领班级…
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上传时间:2013/03/14

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店,经理,岗位职责
简介:房口部副经理岗位职责1.负责客房事宜并向房口部经理报告工作;2.合理安排员工班次分配工作对员工升职、降职、奖励、处分等问题提出意见;3.监督主管及所同员工的工作情况协调各主管的…
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上传时间:2013/03/14

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店,导游,岗位职责
简介:导游员岗位职责1.根据接待计划和接待通知进行工作与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;2.提前到机场或车站接待客人向客人表示欢迎并在途中向客人简要介绍城市概…
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上传时间:2013/03/14

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店,迎宾,岗位职责
简介:迎宾员岗位职责1.工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务向每一位进、离客人致意问候;2.为上下车客人开关车门下雨天要为上下车客人撑伞并派伞套给客人;3.协助行李员装运行李;…
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上传时间:2013/03/14

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店,经理,岗位职责
简介:洁净部经理岗位职责1.在客房部经理的领导下全面负责公共场所的卫生清2.制定工作计划和部署每周部门工作合理安排人力、物力确保计划顺利实施;3.领导属下员工进行重点部位的清洁卫…
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上传时间:2013/03/14

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所属分类:财务管理,人力资源 资料关键词:酒店财务,组织,结构图
简介:财务部组织结构图总出纳应付账主管总账主管工资主管前厅收银主管餐厅收银主管夜审主管信贷收款主管成本控制主管收货部主管秘书会计员总账资产核算员前厅收银员餐厅收银员夜审员信贷收款员成…
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上传时间:2013/03/15

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店,旅行社,销售,代表,岗位职责
简介:旅行社销售代表岗位职责1.向客户推销各个档次的客房开展预订业务2.分析市场信息联系客户扩大销售网络及时向上级汇报工作3.将旅行社预订信息及时发回销售部和预订部保持…
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上传时间:2013/03/15

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店前台,岗位职责
简介:前台文员岗位职责1.接转前台电话;2.负责传真收发与登记;3.负责前台接待、登记;4.引见、招待、接送来宾;5.负责监督打卡和汇总考勤;6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造…
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上传时间:2013/03/15

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店,接待员,岗位职责
简介:接待员岗位职责1.按时上下班做好交接班手续;2.做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作;3.接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速并做到微笑服务使客人称心;4.通过电脑、电话、…
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上传时间:2013/03/15

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店,夜班,主管岗位,职责
简介:夜班主管岗位职责1.负责夜班的一切客房工作;2.检查夜班员工的仪表仪容、精神状态并对他们进行工作安排;3.重点VIP楼层要派人定岗行李到达或团体到达时要派人到楼层交接和迎候;4…
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上传时间:2013/03/15

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店预订,岗位职责
简介:预订员岗位职责1.服从预订处主管的安排;2.接受和处理电话、电传和文件处理散客和团体订房如有变更及时按规定进行相应的更改;3.把散客和团体订房单按日期顺序排列好;4.准备第二天…
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上传时间:2013/03/18

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店管家,岗位职责
简介:目录一.客房(楼层)1.工作职责描述行政管家楼层主管楼层领班楼层服务员文员二.公共区域1.工作职责描述PA主管PA领班公区服务员园艺师领班园艺师三.洗衣房1.工作职责描述洗衣房主管…
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上传时间:2013/03/18

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店餐饮,岗位职责
简介:1.业务员岗位职责a.doc2.中餐厅服务员岗位职责1a.doc3.中餐厅服务员岗位职责2a.doc4.中餐厅楼面主管岗位职责a.doc5.中餐厅经理岗位职责a.doc6.中餐大厨…
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上传时间:2013/03/18

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店,电信服务,岗位职责
简介:电信服务员岗位职责1.保密职责(1)在受理电话、电报、电传业务过程中凡涉及到党和国家机密的要注意保密对涉及到党政机关在政治、经济、科技信息方面未公开的信息、未发表的新闻等方面的通信…
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上传时间:2013/03/18

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店,中班,主管岗位,职责
简介:房口部中班主管岗位职责1.对房口部经理负责督导和评定员工的工作表现对中台、中服务班的工作负管理责任并及时把其表现反映至早班主管处监督员工的出勤;2.负责中班的卫生清洁、服务规程…
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上传时间:2013/03/19

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店前厅部,岗位职责,制度程序
简介:目录CATALOGUE第一章前厅部组织结构图ORGANIZATIONCHART1第二章前厅部岗位职责POSITIONRESPONSIBILITIESOFF.ODEPARTMENT2…
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上传时间:2013/03/19

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店,迎宾,主管岗位,职责
简介:迎宾主管岗位职责1.向迎宾组领班布置每日的具体工作任务在接待特殊客人时亲自指挥门前服务工作保证客人满意、称心;2.确保工作无误、认真检查行李的合理存放、分配、运送;3.…
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