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卓越的客户服务与管理（C... 卓越的客户服务与管理(CHM电子书)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,管理,电子书
简介：客户服务的竞争环境分析导言服务!服务!服务!每当打开报纸、电视或收听广播时都会发现一种信息：请在这里消费因为这里的客户服务尽善尽美企业无论大小产品或服务无论简单或复杂客户服务都已经…
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客户服务技巧（PPT 9... 客户服务技巧(PPT 95页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务技巧
简介：客户服务技巧一、客户服务技巧服务工作所面临的挑战服务工作是一项与人打交道的工作因为该工作要把产品卖出去要去了解、挖掘客户的需求最终促成客户的购买但是随着人们消费心理的日益成熟市场机…
下载次数：0人气：44评论：0

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突破性的产品与服务（电子... 突破性的产品与服务(电子书 14页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：突破性,产品,服务,电子书
简介：突破性的产品与服务(电子书14页)免费下载……………………
下载次数：0人气：62评论：0

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实践优质服务的技巧（PP... 实践优质服务的技巧(PPT 18页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：实践,优质服务,的技巧
简介：实践优质服务的关键:营造出客户至上的友好气氛；识别顾客的需求服务至上去满足客户的需求......……………………
下载次数：0人气：35评论：0

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增进顾客服务观念及技巧（... 增进顾客服务观念及技巧(PPT 24页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：增进,顾客服务,观念,技巧
简介：顾客服务的目标何在实现自我你的自我认知形象如何?当你为别人服务时你对自己的看法有没有产生什么变化?服务就是最好的实现自我的过程顾客服务的目标何在帮助他人需要别人服务的人就是有待别人…
下载次数：0人气：47评论：0

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客户服务管理（PPT 2... 客户服务管理(PPT 25页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务管理
简介：内容提要：-客户服务管理的基本概念-客户需求分析-客户服务基本技巧-客户服务管理系统“重点客户”定义我们不是简单的产品供应商而是客户生意上的伙伴为什么需要客户服务管理？如何运做家乐…
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新加坡航空公司：如何才能... 新加坡航空公司：如何才能保持优质的服务(DOC 16页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：新加坡,航空公司,才能,保持,优质,服务
简介：公司(新航)高级管理层的一系列深入的访谈我们访谈的主题是：如何才能保持新加坡航空公司的优质服务？怎样才能保持新加坡航空公司在行业内的领先地位？我们将採访记录大致分成四个部分它们分别
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客户服务（pps　数十页... 客户服务(pps数十页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务
简介：客户服务(pps数十页)免费下载……………………
下载次数：0人气：17评论：0

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网络客户服务（电子书　数... 网络客户服务(电子书数百页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：网络,客户服务,电子书
简介：网络客户服务(电子书数百页)免费下载……………………
下载次数：0人气：24评论：0

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家居照顾服务与长者长期照... 家居照顾服务与长者长期照顾中的未来角色(PPT 22页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：家居,照顾,服务,长者,照顾,中的,未来,角色
简介：家居照顾服务与长者长期照顾中的未来角色(PPT22页)免费下载……………………
下载次数：0人气：154评论：0

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营业流程与服务规范 营业流程与服务规范

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：营业,流程,服务规范
简介：(3)、清洁及整理：a:清洁地面、收银台、橱窗、货柜、商品的卫生做到柜净、物洁、无杂物、玻璃亮；b:检查商品样品是否齐全发现破损残损商品填写书面材料交主管；c:检查标价、标签做到一…
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客户服务——建立金融机构... 客户服务——建立金融机构的长期竞争优势

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务,建立,金融机构,竞争优势
简介：临的共同课题在中国特殊的金融环境下各金融机构都正在积极寻求实现差异化竞争的有效策略同时客户服务长期以来都是金融业
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前厅服务员知识要求（DO... 前厅服务员知识要求(DOC 23页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：前厅,服务员,知识,要求
简介：第一章前厅服务概述现代饭店是设施设备完善、功能齐全、智能化控制的综合性群体建筑它是能够为客人提供住宿、餐饮、商务、购物、娱乐和健身等不同服务项目及盈利性的综合接待服务企业前厅是饭店…
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XX大厦卓越服务标准手册... XX大厦卓越服务标准手册(DOC 23页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：大厦,服务标准,手册
简介：尊敬、赞赏都渴求得到优良的对待能够左右我们事业成败的是客户我们必须努力使自己的工作达到卓越服务的境界好的服务只是比顾客期待的多加一点点在现实生活中我们常常听到关于优质服务或好服务的
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客户满意服务培训教材（P... 客户满意服务培训教材(PPT 43页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,满意服务,培训教材
简介：客户满意服务培训教材(一)满意冠军专业满意度AE个人品质满意度价值满意度敬业精神满意度关于Satisfiation维系客户关系的核心是满意被客户炒“鱿鱼”可能来自某一个方面的不满意…
下载次数：0人气：28评论：0

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服务管理：运营、战略和信... 服务管理：运营、战略和信息技术(电子书 427 页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,运营,战略,信息技术,电子书
简介：服务管理：运营、战略和信息技术(电子书427页)免费下载……………………
下载次数：3人气：67评论：0

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某公司客户服务理念（PP... 某公司客户服务理念(PPT 26页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：公司,客户,服务理念
简介：一、拥有服务的意识=掌握自己的未来我们已经进入一个服务的时代2.“勿忘我鲜花”的启示二、如何树立服务形象不凡的气度：服装是推销员的推销员良好的“EQ”耳朵是幸福之源微笑的魔力“遇物…
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客户服务部管理手册（DO... 客户服务部管理手册(DOC 18页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,管理手册
简介：…………………………2三、岗位职责……………………………………………………………21、客户服务部经理岗位职责……………………………………22、客户服务部内勤岗位职责……………………
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连锁企业的服务培训——我... 连锁企业的服务培训——我们如何提升销售和利润(PPT 72页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：连锁企业,服务培训,提升,销售,利润
简介：营销观念的四个主要支柱谁是你的顾客？外部顾客消费者经销商内部顾客：在企业内部依靠你所提供的服务、产品、信息来完成工作的人顾客到底是谁？顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写
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公司售后服务手册（PDF... 公司售后服务手册(PDF 27页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：公司,售后服务,手册
简介：目录1.公司售后服务概念………………………41.1远程服务是提高网络系统服务效率的有效手段………………41.2等级服务体现不同的服务质量和价值………71.3有偿服务将增加服务质量监…
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