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培训资料

培训典故 培训典故

上传时间：2009/04/03

14
所属分类：客户服务 资料关键词：培训故事
简介：在培训中穿插的经典故事，能够生动、简单易懂的阐述培训中的观点。使得学院更加容易吸收。是一些必须的培训得力助手！
下载次数：224人气：839评论：20

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经典成功人生的10个故事 经典成功人生的10个故事

上传时间：2009/04/07

6
所属分类：领导力 资料关键词：成功人生
简介：一、相信自己是一只雄鹰：一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人…
下载次数：112人气：243评论：7

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麦肯锡人才测评业务方法论 麦肯锡人才测评业务方法论

上传时间：2009/04/07

7
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：人才测评,人力资源,咨询,培训
简介：有关人才测评实际应用操作的资料并不多，这是一个具体、可操作的指导材料，而且是从咨询的角度提出，有更大的适用范围。
下载次数：161人气：539评论：9

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《万物十字定律》超前书列 《万物十字定律》超前书列

上传时间：2009/04/07

13
所属分类：MBA/总裁班,拓展/其它 资料关键词：超前思维的成功学
简介：广东省科学院高级工程师，《万物十字定律》创始人巫露平先生，通过40多年对动物求成功生存的行为研究，发现了万物时间段成功定律，简称“万物十字定律”，万物十字定律的发现意味着对人类社会…
下载次数：136人气：487评论：14

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优质客户服务2.ppt 优质客户服务2.ppt

上传时间：2009/04/09

9
所属分类：客户服务 资料关键词：优秀客服
简介：服务！服务！服务！每当打开报纸、电视或收听广播时，都会发现一种信息：请在这里消费，因为这里的客户服务尽善尽美。企业无论大小，产品或服务无论简单或复杂，客户服务都已经成为企业参与竞争…
下载次数：170人气：635评论：11

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职业经理人失败案例分析 职业经理人失败案例分析

上传时间：2009/04/09

10
所属分类：市场营销,生产管理,领导力 资料关键词：职业经理人,企业,失败,管理
简介：在中国企业中，尤其是中国的中、小企业中，做人比做事更重要。案例中的林某论工作能力无可厚非，应对市场风云游刃有余，但在新的环境中未能即使转变角色，改变思维，适应环境，才导致了四面楚歌…
下载次数：188人气：1195评论：12

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现场浪费改善 现场浪费改善

上传时间：2009/04/10

9
所属分类：生产管理 资料关键词：现场浪费改善
简介：目录：1、浪费的概念2、寻找浪费的4M方法3、改善的概念4、改善的指标5、改善的基本原则。。。。。。。。
下载次数：163人气：360评论：12

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情感能力培育教案 情感能力培育教案

上传时间：2009/04/12

7
所属分类：职业素养 资料关键词：情感,培养
简介：1、智商：主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动能力等，是一种生物属性。(1)180+120=？(2)2、情商：主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控…
下载次数：126人气：401评论：7

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细节决定成败 细节决定成败

上传时间：2009/04/13

8
所属分类：战略管理 资料关键词：管理
简介：上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍…
下载次数：125人气：353评论：9

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小故事看营销 小故事看营销

上传时间：2009/04/14

3
所属分类：市场营销 资料关键词：营销,故事
简介：劳斯莱斯重塑形象；百岁孪生姐妹做广告；与众不同的自我推销：“上帝”也要推销自己；“上帝”也要推销自己
下载次数：128人气：458评论：3

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饭店餐厅服务与管理讲义 饭店餐厅服务与管理讲义

上传时间：2009/04/14

4
所属分类：拓展/其它 资料关键词：餐厅服务技能,对客服务技巧
简介：餐饮服务的含义、餐饮服务六大技能、餐饮服务程序、顾客心理分析及推销技巧、顾客投诉与常见疑难问题的处理、优秀餐饮服务人员的素质
下载次数：92人气：560评论：4

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超越自我――人际沟通 超越自我――人际沟通

上传时间：2009/04/15

9
所属分类：领导力 资料关键词：沟通
简介：存入六种感情存款；人际关系基本技巧；使别人喜欢你的方法；让别人的想法和你一样；对领导者的建议；有力的领导者应随时注意要点
下载次数：166人气：479评论：12

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仓库5S评估标准 仓库5S评估标准

上传时间：2009/04/15

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所属分类：物流管理 资料关键词：仓库管理,5s培训
简介：5S是指(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)和Shitsuke(素养)这五个方面，通个对仓库管理人员这五方面的考评，从而确定仓库管理人员的绩…
下载次数：427人气：3825评论：39

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薪资与福利手册 薪资与福利手册

上传时间：2009/04/17

6
所属分类：人力资源 资料关键词：薪酬,薪资,福利,人力资源制度
简介：第一章：劳动关系一、劳动合同制1．劳动关系的确立2．员工签订劳动合同被录用流程图3．外地籍员工《引进人才工作证》的申办二、劳务制1．劳务协议2．《外来人员就业证》的申办三、试用期规…
下载次数：135人气：419评论：7

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销售圣经 销售圣经

上传时间：2009/04/17

3
所属分类：销售管理 资料关键词：世界,推销,大师
简介：销售圣经：世界最杰出的十大推销大师作者：劳拉“推销”不论是过去还是现在都是我们经济繁荣和增长的推动力。纵观人类的历史，绝大多数推销员们都是工作勤奋、有能力、有知识的人，他们做出了不…
下载次数：107人气：236评论：3

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世界时平的――21世纪简... 世界时平的――21世纪简史

上传时间：2009/04/18

3
所属分类：拓展/其它 资料关键词：世界时平的,21世纪简史
简介：本书中详细介绍的强大科技力量的存在，出版效率得以迅速提高，整书的改编才变得相对容易，这就是我说的“我可以这么做”的原因。“我必须这么做”的原因包括三个方面：首先，本书于2005年4…
下载次数：47人气：463评论：3

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健康教育 健康教育

上传时间：2009/04/19

7
所属分类：战略管理 资料关键词：健康,教育
简介：标点符号和电视电话我依然vcb成人童话人物dsaeareyreuy同样光和热已投入额图方便与何人夜75ut6gfn让她页5与5的个人与耳要756867954我如果也热爱柜台前二位二…
下载次数：85人气：2991评论：8

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32条思想帮您改善企业管... 32条思想帮您改善企业管理

上传时间：2009/04/21

8
所属分类：领导力 资料关键词：企业管理
简介：企业要想成功，企业管理当然很重要，可如何做好呢？一、培训应是有需求(个人或者组织需求)才培训，培训要注意差异化和培训效果，“有付出，没有收益”的事情，只有不懂经营管理的人才会干。二…
下载次数：118人气：331评论：9

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最快的职场晋升神话 最快的职场晋升神话

上传时间：2009/04/21

8
所属分类：市场营销 资料关键词：成功
简介：一个人要想成功，必须同时具备胆识、见识、学识，但读书不能脱离实际，所谓生活即教育，社会即学校。我很欣赏的胡适治学四字诀，其实也是读书四字诀：勤，即不偷懒；谨，即不苟且、不潦草，小心…
下载次数：113人气：297评论：8

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工艺礼品饰品专卖店开业项... 工艺礼品饰品专卖店开业项目指导手册

上传时间：2009/04/21

9
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：工艺,礼品,饰品,专卖店,开业,项目,指导手册
简介：如今，我们在大街小巷所看到的某某专卖店(不包括烟酒专卖店)，并非严格意义上的专卖制度体现，而是一种新型商业销售行为，专卖店(ExclusiveShop(Counter))已经衍变为…
下载次数：121人气：410评论：10

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