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顾客为什么购买 顾客为什么购买

上传时间：2013/03/09

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：顾客为什么购买
简介：网络购物学最大的有效成果是对于电商网站转化率的提升，对于目前每天交易额几十万万甚至上百万的大型电商网站，每增加1%的转化率提升，将给电商网站带来交易额的大幅提升，具有非常重要的现实…
下载次数：0人气：201评论：0

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卓越顾客服务的故事 卓越顾客服务的故事

上传时间：2013/03/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：如何更好的理解顾客服务，能好的做到顾客服务，看看世界知名企业他们是如何做到的吧
下载次数：1人气：103评论：0

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洞悉顾客购买心理 洞悉顾客购买心理

上传时间：2013/03/21

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：购买,心理,顾客心理,门店,导购,店长,成交,销售技能
简介：售话术就能解决的事情，“世界上没有两片完全相同的树叶”，那么世界上也自然没有两位完全一样的顾客，识别顾客，了解顾客购买的真正原因才是销售问题得以解决的根本。《洞悉顾客购买心理》正是
下载次数：1人气：72评论：0

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与不同顾客打交道 与不同顾客打交道

上传时间：2013/04/12

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所属分类：职业素养 资料关键词：沟通
简介：如何与不同的顾客打交道如何开始沟通•聆听他们的目标•针对个别问题•要亲和但含蓄•提供事实和证据
下载次数：3人气：164评论：1

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顾客抱怨处理 顾客抱怨处理

上传时间：2013/06/04

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所属分类：质量管理 资料关键词：顾客抱怨处理
简介：顾客抱怨处理
下载次数：1人气：81评论：0

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顾客沟通技巧 顾客沟通技巧

上传时间：2013/07/08

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所属分类：销售管理 资料关键词：沟通技巧
简介：此课程为销售技巧中的基础课程。从沟通的形成开始给业务人员介绍，让他们知道沟通是个双方的行为；接着介绍好的沟通和差的沟通形成的日常情景，从而引起共鸣。最后讲授四大技巧。此课程的培训形…
下载次数：0人气：95评论：0

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处理顾客异议培训 处理顾客异议培训

上传时间：2013/09/02

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所属分类：市场营销 资料关键词：蒋东青
简介：处理顾客异议培训
下载次数：0人气：96评论：0

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以顾客为中心理念 以顾客为中心理念

上传时间：2013/09/18

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所属分类：市场营销 资料关键词：以顾客为中心理念
简介：本文档介绍，企业在市场营销过程中，如何做到以顾客为中心的案例分析。
下载次数：0人气：70评论：0

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顾客为什么购买 顾客为什么购买

上传时间：2014/02/06

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,为什么,购买
简介：市场营销
下载次数：0人气：72评论：0

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福克纳和鲍曼的顾客矩阵 福克纳和鲍曼的顾客矩阵

上传时间：2014/02/11

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所属分类：战略管理 资料关键词：福克纳,鲍曼,顾客,矩阵
简介：福克纳和鲍曼的顾客矩阵
下载次数：0人气：68评论：0

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顾客服务训练课程 顾客服务训练课程

上传时间：2010/03/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务
简介：步骤一打招呼步骤二了解顾客的需要和购物动机成功介绍商品的要素步骤三处理顾客异议了解顾客犹疑不决的原因步骤四如可运用连锁销售增加生意额步骤五道别步骤六销售后服务
下载次数：17人气：132评论：8

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全面顾客满意服务培训 全面顾客满意服务培训

上传时间：2010/04/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,服务
简介：我们的工作由顾客决定―因为顾客是老板！我们的顾客要什么？销售的最高境界?如何接听电话?如何让顾客等候?如何转接电话?如何记录留言?如何招募具备优质顾客服务能力的岗位应聘者?为什么要…
下载次数：29人气：197评论：9

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处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2010/04/09

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：处理,顾客异议,方法
简介：处理顾客异议的方法，技巧及案例
下载次数：44人气：247评论：11

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不同类型顾客----化妆... 不同类型顾客----化妆品店如何接待

上传时间：2010/04/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：化妆品销售
简介：有既定购买目的的顾客目标不明确的顾客前来了解产品的顾客无意购买的顾客不同“性格倾向”顾客的接待技巧
下载次数：47人气：456评论：22

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洞察顾客进店心理 洞察顾客进店心理

上传时间：2010/04/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：洞察顾客进店心理
简介：洞察
下载次数：16人气：187评论：6

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顾客心理与类型 顾客心理与类型

上传时间：2010/05/09

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所属分类：销售管理 资料关键词：销售
简介：掌握和研究不同的购物心理，因人而异，使顾客对我们的服务产生愉悦，提高对卖场的忠诚度
下载次数：35人气：225评论：5

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顾客认识及管理 顾客认识及管理

上传时间：2010/05/10

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所属分类：销售管理 资料关键词：顾客
简介：通过对销售对象的分类，更好的进行销售
下载次数：11人气：92评论：4

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实现销售、扩大顾客群 实现销售、扩大顾客群

上传时间：2010/06/04

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：销售技巧,销售业绩
简介：一、正确理解销售的意义：是给予，不是吹嘘。是帮他解决问题，销售无处不在。
下载次数：18人气：142评论：8

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顾客需求及个性分析 顾客需求及个性分析

上传时间：2010/06/17

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所属分类：职业素养 资料关键词：需求
简介：需求是一种感觉,倘若得不到满足,则会产生焦虑与紧张------,而一经满足则会感到无比快乐。
下载次数：24人气：156评论：7

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顾客购买行为分析与商场布... 顾客购买行为分析与商场布局

上传时间：2010/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客购买,行为,分析,与商场布局
简介：顾客购买行为分析与商场布局
下载次数：24人气：379评论：16

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