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企业培训游戏大全 企业培训游戏大全

上传时间：2016/05/16

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：企业培训
简介：现场互动的小游戏。让学员主动倾听、实践、分析各种角色，从而学习各角色所代表人群的心理。同时，增加团队合作精神。
下载次数：22人气：597评论：0

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客户服务体系规划及要点 客户服务体系规划及要点

上传时间：2016/05/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户规划要点
简介：客户服务体系规划及要点客户服务体系规划及要点客户服务体系规划及要点
下载次数：11人气：136评论：0

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提升顾客满意度的服务品质... 提升顾客满意度的服务品质实战

上传时间：2016/05/02

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务品质,成果品质,过程品质,顾客满意,品质经营
简介：本资料作为致力于提升顾客满意度的服务品质实践的原创课件，着眼于“俯瞰”、“深耕”、“践行”的培训理念，对成果品质(ResultQuality)、过程品质(ProcessQualit…
下载次数：18人气：147评论：0

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客户服务营销技能提升 客户服务营销技能提升

上传时间：2016/03/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务营销
简介：本资料主讲了营销--企业发展的先锋军，客户--企业发展的基石，沟通与协作--营销服务的关键，服务营销--业绩递增的法宝。
下载次数：9人气：177评论：0

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客户管理 客户管理

上传时间：2016/02/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理
简介：关于客户、会员关系的管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。…
下载次数：11人气：147评论：0

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心理学 心理学

上传时间：2016/02/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：心理学
简介：人家交往过程中心理学。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：12人气：118评论：0

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做好大客户营销的五个步骤 做好大客户营销的五个步骤

上传时间：2015/11/19

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：大客户营销
简介：叶敦明，工业品营销教练，《变局下的工业品企业7大机遇》，用体系营销与成果化战略，连通大客户营销、项目型销售与关系营销等中国特色营销，为工业品销售与营销人士，提供技巧、方法、案例等一…
下载次数：6人气：87评论：0

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大客户高效开发的八个纬度 大客户高效开发的八个纬度

上传时间：2015/11/19

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：大客户营销
简介：叶敦明，工业品营销教练，《变局下的工业品企业7大机遇》，用体系营销与成果化战略，连通大客户营销、项目型销售与关系营销等中国特色营销，为工业品销售与营销人士，提供技巧、方法、案例等一…
下载次数：6人气：108评论：0

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客户沟通技巧与规范 客户沟通技巧与规范

上传时间：2015/11/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：大客户营销
简介：叶敦明，工业品营销教练，《变局下的工业品企业7大机遇》，用体系营销与成果化战略，连通大客户营销、项目型销售与关系营销等中国特色营销，为工业品销售与营销人士，提供技巧、方法、案例等一…
下载次数：7人气：96评论：0

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高效客户关系的建立与管理 高效客户关系的建立与管理

上传时间：2015/11/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理,客户关系,影响力,沟通
简介：叶敦明，工业品营销教练，《变局下的工业品企业7大机遇》，用体系营销与成果化战略，连通大客户营销、项目型销售与关系营销等中国特色营销，为工业品销售与营销人士，提供技巧、方法、案例等一…
下载次数：5人气：178评论：0

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360°客户关系管理 360°客户关系管理

上传时间：2015/08/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户关系管理,CRM,宫同昌
简介：现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进…
下载次数：16人气：114评论：0

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优质客户服务与客户投诉、... 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

上传时间：2015/06/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客…
下载次数：23人气：187评论：0

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海外市场开发讲习班 海外市场开发讲习班

上传时间：2015/06/09

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：开发市场讲习班
简介：“中俄战略协作伙伴关系”日臻成熟，两国关系正步入历史最佳时期。未来，两国在经贸领域必将扩大合作力度。目前，很多中国公司希望开发俄罗斯市场，但是众多公司并不了解俄罗斯市场，以及俄罗斯…
下载次数：0人气：39评论：0

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高端商务礼仪 高端商务礼仪

上传时间：2015/02/27

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：商务礼仪
简介：本课件主要分为三大部分进行概述，第一部分是:专业形象的塑造；第二部分是商务交往的礼仪；第三部分是：办公室礼仪
下载次数：28人气：147评论：1

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步步高升的七个职业素养—... 步步高升的七个职业素养——田一可老师

上传时间：2015/02/13

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：国学与传统文化,田一可老师,职业素养
简介：步步高升的七个职业素养——田一可老师课程纲要:一、素养之：利益面前利益是一块试金石。是君子还是小人一试便知！不临财，全是谦士；不遇色，全是正人；不见骨头，都是好狗。一可感悟：人的价…
下载次数：6人气：104评论：0

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“市场营销管理”沙盘模拟... “市场营销管理”沙盘模拟演练——彭于寿老师

上传时间：2015/02/05

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：沙盘模拟,培训师,企业经营,现金流
简介：“市场营销管理”沙盘模拟演练课程介绍培训师：彭于寿引言营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。如何制定一套适合于企业发展战略的营销管理体系，如何在区…
下载次数：2人气：122评论：0

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银行客户关系管理 银行客户关系管理

上传时间：2015/01/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：银行,客户关系管理
简介：1、客户分层管理思路及工具；2、客户分群经营之通过职业分级的营销策略；3、客户分级维护划分方式。
下载次数：3人气：107评论：0

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余额宝在线客服接听电话是... 余额宝在线客服接听电话是什么

上传时间：2015/01/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：冻结,查账
简介：余额宝在线客服接听电话是什么余额宝客服电话:[400-6578-676]余额宝人工服务电话:[400-6578-676]余额宝是支付宝为个人用户推出的一项余额增值服务．把钱转入余额…
下载次数：0人气：1288评论：0

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2015/01/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务技巧
简介：经营好内部客户与外部客户，方能给所有客户最好的体验与满意度。本课程主要从实例举证与营销细节出发佐证这一点。
下载次数：29人气：223评论：0

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KA卖场管理和合同谈判技... KA卖场管理和合同谈判技巧

上传时间：2014/12/31

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：卖场管理,谈判技巧
简介：如何更好的操作卖场渠道？本文比较详细的介绍了现代卖场管理和合同谈判，请大家指教！
下载次数：1人气：103评论：0

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