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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/04

4
所属分类：客户服务 资料关键词：CRM,客户服务
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：37人气：200评论：4

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/04

6
所属分类：客户服务 资料关键词：CRM,客户服务
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：65人气：224评论：6

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2007/07/05

17
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：一线店面导购、前台人员的客户服务技巧和态度
下载次数：292人气：651评论：17

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开启隆力奇山东客户管理系... 开启隆力奇山东客户管理系统的整合(doc12)

上传时间：2007/07/05

3
所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理,客户管理系统
简介：开启隆力奇山东客户管理系统的整合(doc12)
下载次数：48人气：167评论：3

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客户服务手册(终端建设指... 客户服务手册(终端建设指导教材),不是好东西我不发哦！！！

上传时间：2007/07/05

8
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务手册
简介：客户服务手册(终端建设指导教材),不是好东西我不发哦！！！
下载次数：139人气：308评论：9

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中 中

上传时间：2007/07/10

2
所属分类：客户服务 资料关键词：大客户,大客户管理
简介：
下载次数：52人气：199评论：3

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中国移动通信集团公司大客... 中国移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范

上传时间：2007/07/10

8
所属分类：客户服务,大客户服务 资料关键词：大客户管理
简介：
下载次数：167人气：1011评论：9

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生活中的关系学 生活中的关系学

上传时间：2007/07/11

9
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：关系学
简介：
下载次数：177人气：318评论：9

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中外消费价格指数统计方法... 中外消费价格指数统计方法比较研究

上传时间：2007/07/11

3
所属分类：客户服务 资料关键词：统计方法,消费价格指数
简介：
下载次数：42人气：171评论：3

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情人节礼物－－－－完美沟... 情人节礼物－－－－完美沟通成就完美结果

上传时间：2007/07/12

7
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,客户服务
简介：今天情人节，送给家人们一件礼物。希望家人里面所有的有情人－－－－完美沟通成就完美结果
下载次数：118人气：460评论：7

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《培育客户服务专长》 《培育客户服务专长》

上传时间：2007/07/13

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：客户服务什么是专业广告公司的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类市场营销基本概念市场营销-4P
下载次数：50人气：211评论：5

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餐饮业管理全套资料 餐饮业管理全套资料

上传时间：2007/07/16

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所属分类：采购管理,客户服务 资料关键词：餐饮业,企业管理
简介：某个管理资料网站下载的，花钱买了一个vip使用一年，本来想的是把用户名和密码发布在这里供家园的人一起享用，结果今天下了35个资料后就不能再下载了，搞明白了才知道是限制了下载数量。以…
下载次数：223人气：763评论：15

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教你处理客户抱怨的黄金七... 教你处理客户抱怨的黄金七个步骤

上传时间：2007/07/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户抱怨
简介：你一定听过全面品管TQM(TotalQualityManagement)吧。在这个以提升质量为导向的全方位计划当中，专家们为「客户」做了更合乎新时代的定义：客户指的是所有会用到我的…
下载次数：126人气：304评论：15

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2007/07/16

9
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,客户关系管理
简介：CRM将成为品牌定位策略的核心:CRMwillbethecoreofbrandpositioningstrategy:更加聚焦于客户的终生价值Morefocusoncustomer…
下载次数：71人气：394评论：9

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101%顾客满意 101%顾客满意

上传时间：2007/07/17

6
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,客户服务
简介：1、何谓顾客满意？顾客满意经营中的“顾客满意度”是指对顾客购买的商品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性。满意：满足需要和期望事前期待```实绩评价```超越传闻…
下载次数：121人气：293评论：10

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干戈玉帛―顾客抱怨处理艺... 干戈玉帛―顾客抱怨处理艺术

上传时间：2007/07/18

8
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客抱怨,顾客抱怨处理,客服服务
简介：首先，让我们来想想何谓抱怨，抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说，“抱怨”就是顾客对商品或服务方式的不满及责难。因此，似乎只要贩卖品质优良、性能超群的商品，并且提供良好服务水…
下载次数：118人气：235评论：11

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金字塔式写作原理 金字塔式写作原理

上传时间：2007/07/19

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：金字塔式,写作原理
简介：提高沟通的效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想
下载次数：93人气：244评论：6

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顾客抱怨处理艺术 顾客抱怨处理艺术

上传时间：2007/07/20

6
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：顾客抱怨,顾客抱怨处理
简介：一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，不是纸上谈兵，就是空中楼阁，更关键的是劳命伤财。2001年1…
下载次数：138人气：291评论：6

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理解客户的技巧 理解客户的技巧

上传时间：2007/07/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：理解客户的循环图倾听的技巧理解客户的三大技巧当服务代表接待了客户以后，接下来要做的就是了解客户有什么样的需求，客户希望服务代表为他做什么，这是服务代表能成功地帮助客户的一个前题。具…
下载次数：121人气：315评论：14

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留住客户还不够 留住客户还不够

上传时间：2007/07/21

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：为了抓住客户并不断刺激消费，企业无不投入钜资钻研消费行为，甚至进一步左右消费行为。然如何提高客户忠诚度，已不再仅系乎于客户满意度与流失率等几个传统指针，因为今天尽管把钱全砸在增加高…
下载次数：63人气：306评论：5

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