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培训资料

优质客户服务手册 优质客户服务手册

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：优质客户,服务手册
简介：一、优质客户服务的理念二、客户服务流程图及说明
下载次数：1人气：39评论：1

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实训1.1 营销礼仪训... 实训1.1 营销礼仪训练

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：实训,营销礼仪,训练
简介：一、营销礼仪的一般要求二、会面的礼仪三、电话礼仪四、礼品馈赠礼仪
下载次数：1人气：97评论：1

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职业形象与商务礼仪 职业形象与商务礼仪

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：职业形象,商务礼仪
简介：-接待、引导与位次礼仪-主持与演讲礼仪-沟通与就餐礼仪
下载次数：3人气：27评论：1

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商务礼仪培训资料 商务礼仪培训资料

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,培训资料
简介：商务礼仪的概念及作用礼仪的内容----仪容、仪表、仪态商务会见礼仪乘车、搭乘电梯礼仪会议礼仪餐桌礼仪电话、手机礼仪
下载次数：1人气：49评论：1

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商务礼仪培训课件 商务礼仪培训课件

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,培训课件
简介：礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开始之前就赢得客户好感。
下载次数：2人气：440评论：1

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电话销售技巧与拜访客户细... 电话销售技巧与拜访客户细则

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,电话销售 资料关键词：电话销售,技巧,拜访客户,细则
简介：电话销售的目的是为了“约到客户”，不要说太多无用的话，因为在电话中，一般是达不成销售的。
下载次数：4人气：51评论：1

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拜访客户七大黄金定律 拜访客户七大黄金定律

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：拜访客户,黄金定律
简介：营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客户拜访成功…
下载次数：1人气：94评论：1

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企业客户拜访记录表 企业客户拜访记录表

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：企业客户,拜访,记录表
简介：企业名称地址联系人企业代表签字
下载次数：4人气：1227评论：1

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企业市场营销中的作用和意... 企业市场营销中的作用和意义

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：浅谈,定期,拜访客户,港口,企业市场,营销,作用
简介：企业趋向于与关键顾客建立持久关系而非仅仅只关注一次性的交易，并把这种现象定义为“内部市场化”，这在市场营销中称作关系营销。关系营销理论认为，应用关系方法可以给企业带来价值，主要体现…
下载次数：2人气：484评论：1

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超级说服力-乔布斯演讲 超级说服力-乔布斯演讲

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：超级说服力,乔布斯
简介：超级说服力-乔布斯演讲(PPS)
下载次数：1人气：41评论：1

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仪态礼仪 仪态礼仪

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：仪态,礼仪
简介：仪态，是指一个人举止的姿态和风度。姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。
下载次数：2人气：327评论：1

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主要客戶管理 主要客戶管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：主要,管理
简介：1、消费能力增加2、消费者行为改变3、行消结构的演变
下载次数：1人气：62评论：1

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店面销售人员职业化训练 店面销售人员职业化训练

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：店面销售,人员职业化,训练
简介：课程前言：店面销售与企业的关系第二部分：店面销售人员职业修养训练第一部分：店面销售人员职业心态训练
下载次数：3人气：64评论：1

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待客销售的实战技巧培训 待客销售的实战技巧培训

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：销售,实战技巧,培训
简介：从早会与目标决定开始，要知道：“好开始是成功的一半”，所以要珍惜一天开始。开店前销售工具的检查与准备，要知道：从容的待客之道在于事前细密的检查及工作准备。包括：检查各种销售文具及物…
下载次数：1人气：52评论：1

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客户服务的重要性 客户服务的重要性

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,重要性
简介：当西方企业已进入服务竞争的时代时，我们的企业还在靠产品质量竞争争取市场份额，或刚刚开始接受品牌观念。因此，我们迫切需要建立全新的服务理念。
下载次数：2人气：571评论：1

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,技巧
简介：客户服务技巧:服务工作是一项与人打交道的工作，因为该工作要把产品卖出去，要去了解、挖掘客户的需求，最终促成客户的购买
下载次数：1人气：63评论：1

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客户高层沟通技巧 客户高层沟通技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,高层,沟通技巧
简介：客户高层沟通的几个特点有效的客户高层沟通技巧客户高层沟通中重要事项案例交流
下载次数：3人气：51评论：1

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客户经理及助理工作流程 客户经理及助理工作流程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：经理,客户经理,助理
简介：经理修练-【客户经理及助理】工作流程
下载次数：2人气：250评论：1

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客户服务手册 客户服务手册

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,手册
简介：勇于尝试，重于设法回避困难满足客户的利益，重于满足客户的要求用头脑，重于用手脚追求推广效果，重于追求附加利润
下载次数：1人气：30评论：1

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客户关系管理战略实施 客户关系管理战略实施

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理战略,实施
简介：1客户关系2客户流失与客户保持管理3客户关系管理战略
下载次数：1人气：78评论：1

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