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职业道德 职业道德

上传时间：2012/07/08

1
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：道德,职业道德,职业素养
简介：第一章道德，职业的灵魂1、什么是职业：人们由于社会分工及生产内部的劳动分工而长期从事的具有专门业务和特定职责并以此为主要生活来源，并具有社会服务性质的社会劳动。2、职业的五层含义职…
下载次数：8人气：107评论：1

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电话销售 电话销售

上传时间：2012/07/07

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所属分类：职业素养,电话销售 资料关键词：电话销售,销售,营销,销售技巧
简介：打电话的具体工作包括了六个步骤准备基本技巧推介处理异议成交跟进一．准备工作包括了1.打电话的态度(1).仪容，仪表，坐姿，表情尊重对方使自己更自信(2).语气，语调，语速——语调要…
下载次数：0人气：120评论：0

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现代商务礼仪指引 现代商务礼仪指引

上传时间：2012/07/07

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所属分类：领导力,职业素养,商务礼仪 资料关键词：餐饮,商务礼仪,礼仪
简介：n现代礼仪的特性：1、社会性(1)礼仪是人的社会本质的反映。(2)礼仪是联系社会人际关系的纽带。(3)社会发展促使礼仪的完善。(4)礼仪推动社会的发展。………………
下载次数：1人气：73评论：0

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KTV服务流程 KTV服务流程

上传时间：2012/07/07

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所属分类：职业素养 资料关键词：管理
简介：1目的规范ktv包厢的服务程序，提高宾客满意程度。2适用范围适用于KTV包厢服务过程。3引用文件《娱乐服务过程控制程序》4服务规程4.1班前会4.1.1班前会于营业前半小时由领班主…
下载次数：4人气：897评论：0

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群策群力六步法学员手册 群策群力六步法学员手册

上传时间：2012/07/06

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所属分类：战略管理,生产管理,职业素养 资料关键词：群策群力六步法学员手册
简介：群策群力6步法：1、问题界定，2、原因分析，3、选择方案，4、行动计划，5、执行计划，6、评估推广
下载次数：2人气：39评论：1

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现场管理者的角色与作用 现场管理者的角色与作用

上传时间：2012/07/06

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所属分类：生产管理,职业素养 资料关键词：现场管理者的角色与作用
简介：客户的需求、五个基本问题、管理五大职能、员工的平衡、一流现场的员工是怎样的，现场管理的方法和工具、现场管理者禁忌的行为成功的现场管理者
下载次数：3人气：91评论：0

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标准化 标准化

上传时间：2012/07/06

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所属分类：职业素养 资料关键词：标准意识建立,标准化,规则
简介：①代表最好、最容易与最安全的工作方法；②保存技巧和专业技术的最佳方法；③是衡量绩效的基准和依据；④是改善的基础；⑤作为目标及训练的依据和目的；⑥防止问题发生及变异最小化的方法。
下载次数：9人气：52评论：0

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正面心态 正面心态

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：正面心态
简介：如何培养正面心态，树立积极的工作习惯，增强与人沟通的能力和解决问题的能力
下载次数：8人气：111评论：2

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群策群力六步法学员手册 群策群力六步法学员手册

上传时间：2012/07/05

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所属分类：战略管理,人力资源,职业素养 资料关键词：群策群力
简介：主要讲授群策群力六步法则：问题界定，原因分析，选择方案，行动计划，执行计划，评估推广
下载次数：6人气：175评论：2

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自信讲话训练 自信讲话训练

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：自信讲话训练
简介：自信讲话训练。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：3人气：69评论：0

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主持人应具备的基本技能 主持人应具备的基本技能

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：主持人应具备的基本技能
简介：主持人应具备的基本技能。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：4人气：295评论：0

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心态管理 心态管理

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：心态管理
简介：心态管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：0人气：88评论：0

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人生成败的50个细节 人生成败的50个细节

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：人生成败的50个细节
简介：人生成败的50个细节。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：0人气：71评论：0

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信任是沟通的基础. 信任是沟通的基础.

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：信任是沟通的基础.
简介：信任是沟通的基础.。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：1人气：88评论：0

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情绪管理及沟通技巧 情绪管理及沟通技巧

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：情绪管理及沟通技巧
简介：情绪管理及沟通技巧。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：3人气：50评论：0

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于丹《论语》感悟 于丹《论语》感悟

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：于丹《论语》感悟
简介：于丹《论语》感悟。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：2人气：101评论：0

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快乐方法-维尼熊 快乐方法-维尼熊

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：快乐方法-维尼熊
简介：快乐方法-维尼熊。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：0人气：31评论：0

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一只乌龟的生活智慧 一只乌龟的生活智慧

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：一只乌龟的生活智慧
简介：一只乌龟的生活智慧。。。。。。。。。。一只乌龟的生活智慧。。。。。。。。。。。。。
下载次数：0人气：94评论：0

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50个经典培训故事 50个经典培训故事

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：50个经典培训故事
简介：50个经典培训故事，可用于培训破冰等环节，或可作为分享资料发给员工阅读。
下载次数：18人气：987评论：4

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北大EMBA总裁商道演说... 北大EMBA总裁商道演说班

上传时间：2012/07/03

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所属分类：客户服务,职业素养,MBA/总裁班,MBA 资料关键词：北大,演说
简介：【课程简介】本届《北大EMBA总裁商道演说认证班》，根据企业家面临的现实问题，将带领您通过三个学习阶段，循序渐进，对领袖们需要演说的各个应用场合进行分析，现场破解演说密码，让您在演…
下载次数：0人气：53评论：0

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