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转怒为喜――投诉抱怨处理技巧

人气： 2165

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：投诉,抱怨,处理,技巧彼，百战不殆一、开篇――(一)投诉抱怨处理的自行车理论(二)客户服务意识测试二、知彼――正确认知客户不满(一)客户为什么

客户服务与投诉处理实战

人气： 2279

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授课讲师：张老师朱老师王老…

讲师所在地：上海上海市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服,助理,客户投诉处理技巧,客户投诉处理,客户服务与客户投诉客户服务与投诉处理实战第一章：客户服务意识客户服务认识服务的关键因素服务质量顾客满意度第二章：服务人员的基本技能提高…

南京|江苏银行柜面客户投诉处理技巧与流程培训|南…

人气： 6107

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,市场营销,销售管理

关键字：南京江苏银行柜面客户投诉处理技巧与流程培训南京企业管理咨南京|江苏银行柜面客户投诉处理技巧与流程培训|南京企业管理咨询公司|南京培训公司课程内容一、银行服务危机的意识――将…

客户投诉应对技巧

人气： 6449

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授课讲师：待定

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,管理,客户投诉客户投诉应对技巧客户投诉应对技巧培训背景：客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾…

如何成为专业客服代表

人气： 2141

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授课讲师：钟钟老师

讲师所在地：四川成都市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户代表,呼叫中心,客户投诉处理,客户关系维护如何成为专业客服代表一、课程的由来和目的：我们认为，实际上导致与客户沟通不畅、投诉和不良情绪累积的大前提是一样的：目前…

领先的投诉处理策略和方法

人气： 1118

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授课讲师：杜曼希

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：领先的投诉处理策略和方法领先的投诉处理策略和方法课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也…

银行营业网点服务及营销提升

人气： 8234

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授课讲师：杜曼希

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：银行营业网点服务及营销提升务规范与营销技巧，对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立良好的品牌形象，对于银行来说都具有十分重要的作

用感动服务提升企业竞争力

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理

关键字：服务营销五个方法海尔25年的持续服务创新，塑造的一个服务品牌为什么顾客等一个多小时也要吃到海底捞火锅第二讲：企业服务势必要从满意

客户抱怨投诉处理技巧培训

人气： 738

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授课讲师：郜镇坤

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户抱怨投诉处理技巧培训客户抱怨投诉处理技巧培训培训背景：客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客…

客户投诉应对技巧

人气： 1083

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉客户投诉应对技巧培训背景：客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客户投诉受…

赢在服务-大客户服务策略和技巧

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授课讲师：陆和平

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理,大客户服务

关键字：服务策略和技巧赢在服务-大客户服务策略和技巧课程时间: 二天课程内容第一讲：服务和服务价值链服务和优质服务的定义服务价值链的概念第二…

《赢在服务-大客户服务策略和技巧》

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,大客户服务

关键字：营销专家,大客户,服务策略,技巧《赢在服务-大客户服务策略和技巧》第一讲：服务和服务价值链服务和优质服务的定义服务价值链的概念第二讲：客户忠诚度的价值…

银行服务礼仪培训资料

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授课讲师：晏一丹

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

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课程分类：客户服务

关键字：银行服务礼仪培训,银行礼仪培训,服务礼仪培训,礼仪培训容优秀的服务人员需要具备的综合素质1、用心服务――假如我是顾客2、主动服务――要做的正是对方正在想的3、变通服务――工作

金牌客户服务技巧

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授课讲师：黎红华

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：客服,销售,技巧金牌客户服务技巧第一讲金牌服务的理念1．引言2．服务工作面临的挑战3．什么是金牌客户服务第二讲金牌服务的…

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：了解客户抱怨处理技巧和方法精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升第一章、培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代竞争领域分析…

《赢在服务-大客户服务策略和技巧》

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理,大客户服务

关键字：大客户,服务,客户,客户服务《赢在服务-大客户服务策略和技巧》第一讲：服务和服务价值链服务和优质服务的定义服务价值链的概念第二讲：客户忠诚度的价值…

医院导医礼仪培训――晏一丹精品课程

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：医院导医礼仪培训,医院导医服务礼仪培训,医院导诊服务礼仪培训医院导医礼仪培训――晏一丹精品课程第一讲：医院导医职业形象塑造――为你的成功设计形象1、尽显专业的外在形象导医发型发式…

如何选择和管理第三方物流

人气： 1611

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授课讲师：吕老师

讲师所在地：上海上海市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：物流管理

关键字：自营,外包,运输模式,第三方物流,运费流第一部分：物流，3PL和外包什么是物流和3PL？客户的物流服务和物流战略物流规划的三个层次和四个方面

如何选择和管理第三方物流

人气： 1843

课程评分:

授课讲师：吕老师

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：物流管理

关键字：自营,外包,运输模式,第三方物流,运费流第一部分：物流，3PL和外包什么是物流和3PL？客户的物流服务和物流战略物流规划的三个层次和四个方面

供应链中的包装管理

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授课讲师：张老师

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：物流管理

关键字：供应链管理,包装设计,包装管理海外包装模式会带来成本的急剧上升、运输破损、产品失效和严重的客户投诉。包装是个系统工程，直接影响到供应链中的每个环

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