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客户服务与客户抱怨处理技巧

人气： 2348

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,抱怨处理,客户服务技巧客户服务与客户抱怨处理技巧第一客户服务,抱怨处理,客户服务技巧

优质客户服务技巧

人气： 1980

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户服务技巧优质客户服务技巧第一单元：客户服务从由客户满意出发训练内容一.服务意识与服务质量以客为尊的顾客服务客户满意…

优秀到卓越――“软”时代客户服务

人气： 861

课程评分:

授课讲师：张洪胜

讲师所在地：山东青岛市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务从优秀到卓越――“软”时代客户服务一、优质服务的理念什麽是优质客户服务优质服务的员工二、理解客户的观点带来温馨和恶劣服…

销售业绩倍增的必杀绝技

人气： 1182

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授课讲师：刘炎

讲师所在地：福建泉州市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,职业素养,销售管理

关键字：刘炎,销售技巧,终端培训,业务员培训,门店面培训销售业绩倍增的必杀绝技销售业绩倍增的必杀绝技倍增顾客、倍增人才、倍增收入实战全凭真工夫成交才是硬道理《销售业绩倍增…

销售业绩倍增的必杀绝技

人气： 2059

课程评分:

授课讲师：刘炎

讲师所在地：福建泉州市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,职业素养,销售管理

关键字：刘炎,销售技巧,终端培训,业务员培训,门店面培训销售业绩倍增的必杀绝技销售业绩倍增的必杀绝技倍增顾客、倍增人才、倍增收入实战全凭真工夫成交才是硬道理《销售业绩倍增…

《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 4768

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：转怒为喜,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习…

服务创造客户感动

人气： 4452

课程评分:

授课讲师：吴老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务服务创造客户感动第一讲：树立引领行业的服务理念 1、树立创造感动的服务理念从客户对服务的感知了解为…

顾客投诉管理与处置方法

人气： 4372

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授课讲师：殷老师

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,投诉处理,优质服务,服务技巧顾客投诉管理与处置方法课程大纲：第一节顾客为什么会投诉1、您的体验2、顾客投诉的基本诱因3、投诉顾客的五种类型4、…

流程管理与流程优化

人气： 3258

课程评分:

授课讲师：殷老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：质量管理,项目管理,流程管理

关键字：流程优化流程管理与流程优化课程大纲：第一节什么是流程1、我们身边的流程2、流程是什么？3、流程的6个要素4、流程的基本特征…

《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》

人气： 2716

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户抱怨投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》第一章、卓越的95598服务座席代表素质修养训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、…

《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》

人气： 4684

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：抱怨投诉处理,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》第一章、客户满意度测评(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练…

顾客投诉管理与处置方法和技巧

人气： 1858

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉,客户服务,优质服务,BS8600标准,客户关怀顾客投诉管理与处置方法和技巧课程大纲：第一单元顾客为什么会投诉1、您的体验2、顾客投诉的基本诱因3、投诉顾客的五种…

客户心理与沟通

人气： 1534

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授课讲师：宋金华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户,心理,沟通客户心理与沟通【授课方式】丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论…

五星客户服务

人气： 946

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授课讲师：宋金华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：五星,客户,服务五星客户服务【授课方式】丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、…

服务管理与服务营销

人气： 1162

课程评分:

授课讲师：宋金华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务,营销,管理理的对象服务管理的重要性服务管理的原则二、服务管理的基本方法客户信息管理―-目标分类管理客户关系分析―基于SWOT的基本

客户投诉处理技巧

人气： 1915

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授课讲师：宋金华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户,投诉,处理,技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧客户投诉处理技巧【授课方式】丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小…

情绪与压力管理

人气： 1393

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授课讲师：朱晓刚

讲师所在地：上海上海市

课程时长：8小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：情绪,压力,心理,压力与情绪管理情绪与压力管理 1、压力与生活风格测试；2、情绪与压力的特性及其真正来源；3、观察肢体语言4、人体一般心理表现规律；5、…

如何高效处理客户投诉

人气： 1939

课程评分:

授课讲师：李欣

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务,投诉,内训,客户投诉处理技巧,客户投诉处理如何高效处理客户投诉【课程导师】：李欣(服务营销专家)【课程结构】：客户投诉高效处理连环四步模型【课程时间】：2天，每…

银行现场管理

人气： 3702

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授课讲师：童祝梅老师

讲师所在地：广东佛山市

课程时长：15小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：银行培训,银行主任培训工具的制定与运用三、问题诊断与决策常见突发事故分析及处理技巧客户抱怨与投诉处理技巧四、会议管理晨会的开展技巧员工会议的形

提升客户投诉解决能力训练营

人气： 1967

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉,处理原则,处理技巧,案例分享提升客户投诉解决能力训练营一、正确认识客户投诉?是什么引起客户的不满?不满的客户想得到什么?客户投诉带给企业的价值?客…

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