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《非职权影响力高效沟通技巧》课程大纲

人气： 2334

课程评分:

授课讲师：郭敬峰

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：￥30000元

课程分类：领导力

关键字：影响力,高效沟通,领导力提升,沟通《非职权影响力高效沟通技巧》课程大纲第一单元提升非职权影响力1、权力影响力和非职权影响力(1) 影响力要素：互惠…

市场调查研究与数据分析应用

人气： 24

课程评分:

授课讲师：孙子策

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥30000元

课程分类：市场营销

关键字：市场调查,孙子策,市场调研,调查研究市场调查研究与数据分析应用一：市场调研与数据分析概论与流程1、市场调查研究与分析的定义及分类3、分析技术路线图4、如何…

变诉为金—客户投诉处理培训

人气： 4667

课程评分:

授课讲师：罗文娟

讲师所在地：山东华中地区

课程时长：12小时

课程价格：￥29800元

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,客户关第管理,客户投诉,处理客户投诉,变诉为金变诉为金—客户投诉处理培训第一篇知人者智自知者明 1、什么是客户2、客户满意与不满意3、一组数字4、什么…

客户投诉处理技巧

人气： 1388

课程评分:

授课讲师：于丽萍

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥28400元

课程分类：客户服务

关键字：于丽萍,客户服务,服务营销,企业经营,绩效提升客户投诉处理技巧第一部分客户投诉分析一、客户投诉的价值1.客户投诉的三大定律2.投诉客户的价值3.抱怨是金――重新认…

MTP综合管理技能提升

人气： 900

课程评分:

授课讲师：张连全

讲师所在地：广东广州市

课程时长：14小时

课程价格：￥28400元

课程分类：战略管理

关键字：MTP综合管理 MTP综合管理技能提升案例分析：第一章：管理角色与定位1、管理及管理重要性；2、管理者角色与功能(案例分析)；3、内外…

非HR经理的HR管理培训

人气： 1739

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海华中地区

课程时长：12小时

课程价格：￥28400元

课程分类：人力资源

关键字：非人人非HR经理的HR管理培训第一部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识1.人事管理、人力资源管…

客户异议处理与危机公关实战处理

人气： 1764

课程评分:

授课讲师：宫同昌老师

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：￥28000元

课程分类：

关键字：客户投诉,危机公关客户异议处理与危机公关实战处理第一部分正确认识客户投诉第一章对客户投诉我们应抱欢迎的态度1.1投诉的客户是我们…

客户投诉处理四大核心技能情景化训练

人气： 4761

课程评分:

授课讲师：江诚

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：12小时

课程价格：￥28000元

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉,客户服务客户投诉处理四大核心技能情景化训练培训特色：内容上做“减法”，突出重点将培训内容聚焦在投诉处理中“前台行为”(指客户…

客户质量管理与投诉处理技巧

人气： 936

课程评分:

授课讲师：吴建平

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：18小时

课程价格：￥26000元

课程分类：

关键字：客户需求,角色定位,客户投诉,客户满意吴建平客户质量管理与投诉处理技巧模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见…

向服务要增长 —&m…

人气： 18

课程评分:

授课讲师：程家龙(JACK…

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥26000元

课程分类：客户服务

关键字：思维,客户需求,供应商,需求分析务效率提升课程大纲第一篇：服务思维篇(建立从以产品为中心到以客户为中心思维转变)第一讲：全员服务、服务驱动新增长一、市场

成功应对客户抱怨

人气： 773

课程评分:

授课讲师：高文华

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：14小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：角色定位,客户满意,客户投诉应对成功应对客户抱怨一、角色定位 1、客户与企业之间的桥梁2、清道夫3、业务推销员4、出气筒5、信息收集员二、客户满意是我…

金牌客户服务

人气： 1001

课程评分:

授课讲师：高文华

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：14小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：金牌服务,理解客户,客户期望,接待技巧,管理期望值金牌客户服务一、金牌服务的理念1.引言2.服务工作面临的挑战3.什么是金牌客户服务二、金牌服务的员工1.服务代表的职业…

《客户投诉高效处理连环四步》

人气： 1094

课程评分:

授课讲师：杨端祥

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：杨端祥,水性领导力,大客户销售,管理技能《客户投诉高效处理连环四步》《客户投诉高效处理连环四步》——连环四步，快捷高效主讲：杨端祥课程结构：课程时间：2…

客户关系管理与客户投诉处理技巧

人气： 4288

课程评分:

授课讲师：徐诺

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：管理,技巧,客户服务,客户投诉,客户关系管理客户关系管理与客户投诉处理技巧一、优质客户服务提升客户满意度我本将心照明月，奈何明月照沟渠a.自觉尽力，客户就是不满…

《客户投诉高效处理连环四步》

人气： 1695

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：投诉《客户投诉高效处理连环四步》《客户投诉高效处理连环四步》——连环四步，快捷高效主讲：杨端祥课程结构：课程时间：2…

客户投诉处理提升－－服务正能量与投诉处理技巧

人气： 2449

课程评分:

授课讲师：林瑜

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：投诉,服务心态,服务正能量,投诉技巧,投诉案例,投诉法律客户投诉处理提升－－服务正能量与投诉处理技巧【课程大纲】前言:客户投诉——工作中最大的困难模块一、服务未动，心态先行 …

员工职业生涯规划

人气： 1699

课程评分:

授课讲师：闫伟老师

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：￥25000元

课程分类：职业素养

关键字：员工职业素养培训闫伟,员工职业化培训闫伟,员工职业素养提升培训员工职业生涯规划员工职业生涯规划 ——闫伟老师课程目标：通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业…

新媒体新营销

人气： 4885

课程评分:

授课讲师：张岚

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：￥25000元

课程分类：

关键字：新媒体营销,微博营销,微信营销,电子商务,营销渠道如何与营销体系相融合？二、微博营销1． Customer (客户) --- 潜在客户和老客户- 你的产品 / 服务定位正

老板如何管销售

人气： 1592

课程评分:

授课讲师：匡晔

讲师所在地：广东广州市

课程时长：18小时

课程价格：￥25000元

课程分类：销售管理

关键字：老板,销售团队,管理者,角色定位,销售人员老板如何管销售一、销售团队管理者角色定位：精、准、稳1、“总司令”无需亲自“炸碉堡”2、精：“业而优则仕”是毒药更是流…

工匠精神职业课程

人气： 1360

课程评分:

授课讲师：蒋小华

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：12小时

课程价格：￥25000元

课程分类：领导力

关键字：制造业,思维,执行力于解决；4.我能贡献什么——注重贡献；5.用“结果”说话——客户价值。第四章工匠之道——六项基本行为案例：庄子《庖丁解

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