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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
打造服务力-让您的客户由满意走向忠诚
人气： 489
课程评分:
开课时间：2018-12-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：袁琪
课程分类：客户服务
关键字：员工,客户服务技巧,客户投诉,心理 打造服务力-让您的客户由满意走向忠诚 模块一：让卓越的服务理念深入人心■客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象■(…
打造服务力-让您的客户由满意走向忠诚
人气： 355
课程评分:
开课时间：2018-12-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：袁琪
课程分类：销售管理
关键字：员工,客户服务技巧,客户投诉,心理 打造服务力-让您的客户由满意走向忠诚 1.         客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象2.      …
涉外企业物流成本控制及数据分析
人气： 282
课程评分:
开课时间：2018-12-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：田老师
课程分类：物流管理
关键字：成本控制,数据分析,国际贸易,制造业 析)O-D流引力预测模型时间序列预测模型回归预测模型第六章、客户信用管理(数据分析)客户信用评价的指标(粗糙集)客户等级
九段经理人TM沙盘版权
人气： 370
课程评分:
开课时间：2018-12-14 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥4600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：廖斌
课程分类：领导力
关键字：角色转换,德鲁克,心理,客户投诉 管理协同篇 1、案例：西南航空协同前后数据对比2、如何看待客户投诉与部门协作的关系3、讨论：工作中的灰色地带和重影区域
赢在服务—客户投诉与危机处理
人气： 945
课程评分:
开课时间：2018-12-08 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：颜玉
课程分类：销售管理
关键字：客户投诉,危机处理,角色认知,情绪管理 赢在服务—客户投诉与危机处理 第一部分：化解客户投诉一、服务中的常见问题1、欠乐观：对自身服务角色认知局限2、欠热情：工…
赢在服务—客户投诉与危机处理
人气： 242
课程评分:
开课时间：2018-12-08 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：颜玉
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,危机处理 赢在服务—客户投诉与危机处理 课程大纲Syllabus客户投诉与危机处理培训课程背景：一份来自美国OCA/白宫全国消费者…
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 118
课程评分:
开课时间：2018-12-08 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3900元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程大纲Syllabus上海客户投诉处理培训课程特色：服务理念感悟 + 服务心态塑造 +…
项目集管理PgMP认证培训
人气： 671
课程评分:
开课时间：2018-12-08 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥9800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：林老师 靳朝阳
课程分类：项目管理
关键字：认证培训,ie,管理体系 项目集管理PgMP认证培训 培训模块 课程计划 课程内容 …
解码高效执行力
人气： 916
课程评分:
开课时间：2018-12-08 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥2800元
开课地点：浙江 嘉兴市
授课讲师：潘鹏导师
课程分类：领导力
关键字：执行力,员工,心理,管理者 解码高效执行力 第一讲  解读执行的要义  引言：决定企业成败的90%是执行！ 1、执行到底是什么？互动：看穿你的执行力…
客户投诉处理及应对技巧
人气： 1028
课程评分:
开课时间：2018-12-07 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：胡老师
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户满意,心理 客户投诉处理及应对技巧 【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？--学…
客户投诉处理及应对技巧
人气： 249
课程评分:
开课时间：2018-12-07 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：胡老师
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉 客户投诉处理及应对技巧 课程大纲Syllabus【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问你满意吗引入课题2.讨论：客户带给…
采购和销售必备的合同管理与风险防范
人气： 177
课程评分:
开课时间：2018-11-29 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3900元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田庭峰
课程分类：采购管理
关键字：合同管理,风险防范,法律风险,设计 采购和销售必备的合同管理与风险防范 第一天 必备合同知识一、企业合同法律风险的法律分析和概述二、企业合同法律风险的成因及…
产品需求分析与需求管理
人气： 223
课程评分:
开课时间：2018-11-29 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：董奎
课程分类：项目管理
关键字：需求分析,需求管理,客户需求,设计 求分析与需求管理 一、案例分享 二、六个基本概念 1.什么是客户？ 1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商
非职权影响艺术工作坊
人气： 279
课程评分:
开课时间：2018-11-29 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥2150元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：资深讲师
课程分类：培训发展
关键字：影响力,领导艺术 非职权影响艺术工作坊 1.为何当代企业人要重视非职权领导力* 未来5年企业最重视的TOP10能力* 非职权领导力是时代的…
6Sigma绿带(GB)
人气： 556
课程评分:
开课时间：2018-11-26 09:00 已结束
课程时长：36小时
课程价格：￥14000元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：多名资深讲师
课程分类：生产管理
关键字：6sigma,绿带,测量系统分析,msa 改进/控制主要工作内容与工具； Six Sigma核心概念：客户的声音/Kano 模型/CTQ 分解，一次直通率RTY，
产品需求分析与需求管理
人气： 303
课程评分:
开课时间：2018-11-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：董奎
课程分类：项目管理
关键字：需求分析,需求管理,客户需求,设计 求分析与需求管理 一、案例分享 二、六个基本概念 1.什么是客户？ 1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商
产品需求分析与需求管理
人气： 344
课程评分:
开课时间：2018-11-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：董奎
课程分类：项目管理
关键字：需求分析,需求管理,客户需求,设计 求分析与需求管理 一、案例分享 二、六个基本概念 1.什么是客户？ 1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商
向阿里学习：组织发展的五项修炼之修炼心法 —企业…
人气： 2287
课程评分:
开课时间：2018-11-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥6200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：张璞
课程分类：人力资源
关键字：五项修炼,沟通,招聘,互联网   四、企业文化核心要素的梳理与提炼 1、使命提炼：从客户价值到企业使命 2、愿景共创：从个人梦想到企业共同愿景
采购人员综合素质提升训练
人气： 331
课程评分:
开课时间：2018-11-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3300元
开课地点：重庆 重庆市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理
关键字：采购人员,采购成本,采购人员提升,供应链 采购人员综合素质提升训练 课程概述本课程培训时间2天。近年来，原材料、人工和厂房等成本的大幅攀升，企业面临巨大的降本…
现场安全管理技能实战训练
人气： 258
课程评分:
开课时间：2018-11-19 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥3800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理
关键字：安全管理,主管,安全生产,安全培训 现场安全管理技能实战训练 课程大纲:一，安全管理基础知识：安全管理发展历史世界先进安全管理方法简介事故产生的根本原因安全…
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