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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
卓越的客户服务技巧 12月26-27日开课
人气： 725
课程评分:
开课时间：2009-12-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：宫同昌
课程分类：客户服务
关键字：客服技巧,客户服务技巧 卓越的客户服务技巧 12月26-27日开课 课程内容大纲：第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务…
用户投诉及处理技巧
人气： 994
课程评分:
开课时间：2009-12-25 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：王老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,用户投诉 及处理技巧 第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 ★ 客户服务与服务营销
营销策划与客户关系管理
人气： 3400
课程评分:
开课时间：2009-12-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：庄志敏
课程分类：市场营销,客户服务,客户关系管理
关键字：客户服务,营销策划,客户关系管理 营销策划与客户关系管理 模块一：竞争市场中的新营销思维 (一)将先进理论转变为实用的营销战法 1.1 读不懂…
ITIL V3初级课程_基础-上海
人气： 1183
课程评分:
开课时间：2009-12-21 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥6800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：祝文彬
课程分类：职业素养
关键字：itil,itil初级课程,服务战略,itil认证 ITIL V3初级课程_基础-上海 主要内容：一、ITIL/ITSM 概述1、你的组织为什么需要ITSM？2、ITIL …
卓越的客户服务理念与技巧实务
人气： 1214
课程评分:
开课时间：2009-12-19 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥600元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：李老师
课程分类：
关键字：客户服务,客户服务技巧 卓越的客户服务理念与技巧实务 培训方式 精彩演讲、案例分析、互动提问、作业练习、团队讨论等。培训对象业务接待人员、客户…
九型人格与用人之道
人气： 1923
课程评分:
开课时间：2009-12-19 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：叶老师
课程分类：人力资源
关键字：人格,用人,高效 九型人格与用人之道 第一章：九型人格的起源 1.九型人格起源追溯自公元前2500年以前。 相传它发源于苏菲教派，用以…
有效处理客户的不满、抱怨、投诉2009年12月1…
人气： 1832
课程评分:
开课时间：2009-12-17 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉2009年12月17-18日 课程特色 方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 …
顾客抱怨处理与应对技巧
人气： 1285
课程评分:
开课时间：2009-12-12 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1080元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：韦巍
课程分类：客户服务
关键字：抱怨处理,客户服务 顾客抱怨处理与应对技巧 1、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中如何才能以客户为中心客户服务的概念 以客户为中心的理…
降低采购成本及供应商谈判技巧
人气： 833
课程评分:
开课时间：2009-12-12 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：王先生
课程分类：采购管理
关键字：采购,谈判技巧,供应商采购成本,降低供应商采购成本 降低采购成本及供应商谈判技巧 课程背景： 在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些…
卓越客户服务技巧
人气： 720
课程评分:
开课时间：2009-12-12 00:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：卓越客户服务技巧,客户服务技巧 卓越客户服务技巧 课程大纲：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满…
客户关系管理师全日制班 12月8-13日上海开课
人气： 995
课程评分:
开课时间：2009-12-08 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥4280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：讲师团
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字：惠德培训,客户关系管理师,客户关系管理 客户关系管理师全日制班 12月8-13日上海开课 【课程大纲】：课 程 CM01 客户关系管理CRM理念 课程简介本课程…
卓越的客户服务技巧
人气： 735
课程评分:
开课时间：2009-12-05 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：宫同昌
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 卓越的客户服务技巧 第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务 1.1服务所面临的挑战 1.…
卓越的客户服务技巧 12月5-6日开课
人气： 744
课程评分:
开课时间：2009-12-05 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：宫同昌
课程分类：客户服务
关键字：客服技巧,客户服务技巧 卓越的客户服务技巧 12月5-6日开课 课程内容大纲：第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 …
降低采购成本及供应商谈判技巧
人气： 915
课程评分:
开课时间：2009-12-05 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：王先生
课程分类：采购管理
关键字：采购,谈判技巧,供应商采购成本,降低供应商采购成本 降低采购成本及供应商谈判技巧 课程背景： 在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些…
五星客户服务
人气： 804
课程评分:
开课时间：2009-12-04 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宋金华
课程分类：客户服务
关键字：五星客户服务 五星客户服务 【授课方式】丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。 学员将进行小组讨论、…
《IBM金牌销售课程--关键时刻》
人气： 7663
课程评分:
开课时间：2009-12-04 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：黄熙华
课程分类：销售管理
关键字：客户服务 什么是关键时刻 1、关键时刻理念的起源 2、客户真正想要的是什么？ 3、客户关系战略的成功，是员工
客户投诉处理技巧
人气： 1224
课程评分:
开课时间：2009-12-04 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宋金华
课程分类：客户服务
关键字：投诉,技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧 授课方式丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。 学员将进行小组讨论、…
构建卓越的客户服务管理体系2009年12月03-…
人气： 1255
课程评分:
开课时间：2009-12-03 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：构建卓越的,管理体系,客户服务 构建卓越的客户服务管理体系2009年12月03-04日 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 ★ 客…
ITIL V3初级课程_基础
人气： 1721
课程评分:
开课时间：2009-12-02 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥5800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：祝文彬
课程分类：职业素养
关键字：itil,itil初级课程,服务战略,itil认证 ITIL V3初级课程_基础 主要内容：一、ITIL/ITSM 概述1、你的组织为什么需要ITSM？2、ITIL 概述3…
卓越的客户服务
人气： 1160
课程评分:
开课时间：2009-11-30 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥2950元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：岳舒天
课程分类：客户服务
关键字：卓越的客户服务 卓越的客户服务 专业客户服务1.反映组织价值的服务2.比较您的服务和品牌形象3.第一时间内给出-态度，想法，行为试探出客…
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