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服务营销学

 专题

《服务营销学》主要分析研究服务企业的市场营销问题,从分析研究服务产品切入,继而分析研究服务产业、服务经济、服务市场和服务营销问题。之所以在这个部分安排如此多的内容和篇幅,源自于现代市场营销学的决策导向研究法。即主要是站在营销管理者的角度,以营销管理的需要来分析研究相应的问题。服务营销是服务业从业人员的重要职责,服务营销管理是服务业管理者的主要任务。服务营销管理学则是站在服务性企业营销管理者的角度,分析研究服务营销领域涉及的诸多问题。

服务营销学公开课

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授课老师:待定 3800元 12小时 8月16-17日_数字化时代VIP深度营销方案_广州

课程大纲: 第一讲:VIP扫描,谁动了我的VIP顾客 1.我们的VIP去哪了 2.数字时代VIP十大症状 1)VIP管理模式同质化 2)VIP邀约方式一致化 3)VIP促销短信统一化 ...

关键字:客户需求 店铺 门店 VIP管理
开课计划:
  • 广州市 2022-08-16
授课老师:待定 3800元 6小时 金融居间服务营销能力提升

【课程大纲】 引子: 1. 服务,利己则生,利他则久。 2. 服务绩效,我们靠什么生存? 第一模块 服务营销创造未来  一、关于服务营销  1.服务营销的意义  2.服务营销与传统营销的比较  3.现...

关键字:服务营销 能力提升 服务技巧 绩效
开课计划:
  • 合肥市 2019-07-27
授课老师:待定 5800元 12小时 服务营销与服务利润价值链

服务营销与服务利润价值链-2019版课程介绍 课程背景: 营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注,服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说,服...

关键字:服务营销 客户满意 流程管理 设计
开课计划:
  • 上海市 2019-10-26
  • 北京市 2019-05-25
授课老师:待定 3980元 12小时 职场素养与商务礼仪

课程大纲 模块一:职业竞争与挑战的认知————意识决定行为 1. 职场机遇与挑战 解读当今竞争 未来的竞争是? 我们的职业化程度将决定你的前途 2.我们与职业化有多远? 工作vs事业 要我做vs我...

关键字:商务礼仪 职业化 员工 影响力
开课计划:
  • 上海市 2018-12-20
授课老师:待定 3800元 12小时 互联网时代下客户投诉流程与处理技巧

  一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析 1、       互联网时代下客户投诉现状分析 ◇客户维权意识更高 ◇客户声音更容易被世界听到 ◇与客户往来的渠道更多样化 ...

关键字:互联网 客户投诉 心理 员工
开课计划:
  • 广州市 2018-07-26
  • 成都市 2018-08-09

服务营销学内训课

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课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[市场营销] 服务营销与客户关系管理 待定 ¥72000元 12小时
[市场营销] 《职业形象与商务礼仪》 待定 待定 12小时
[客户服务] 银行呼叫中心:《电话受理与抱... 陈毓慧 待定 12小时
[客户服务] 超越期望――卓越的服务营销艺... 潘老师 待定 12小时
[战略管理] 360度服务营销培训 待定 ¥8000元 6小时
[战略管理] 服务营销培训 待定 ¥8000元 6小时
[战略管理] 服务营销培训 待定 ¥10000元 6小时
[战略管理] 客户服务营销培训 待定 ¥10000元 6小时
[战略管理] 客户服务营销培训 待定 ¥12000元 6小时
[项目管理] 《银行营业厅:现场管理艺术》 待定 ¥28000元 12小时

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服务营销学培训资料

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顶:4 分类:市场营销 服务营销学

从服务的角度运用营销学的相关知识

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顶:4 分类:职业素养 服务营销学讲义(doc 66页)

服务营销学讲义(doc 66页)

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顶:3 分类:职业素养 服务营销学(ppt 150页)

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服务营销学--服务产品及品牌策略(PPT 150页)

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顶:3 分类:职业素养 服务营销学讲义(txt)

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