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案例 提升顾客让渡价值 案例 提升顾客让渡价值

上传时间：2012/11/15

1
所属分类：市场营销 资料关键词：案例,提升,顾客,价值
简介：案例提升顾客让渡价值
下载次数：16人气：2388评论：1

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顾客类型分析 顾客类型分析

上传时间：2011/06/24

14
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客类型类型分析,顾客分析,顾客
简介：我们每天要接待形形色色的很多顾客，通过性格的分类，我们把顾客分为一下8种
下载次数：66人气：1971评论：25

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提升服务意识，赢得顾客的... 提升服务意识，赢得顾客的心

上传时间：2009/01/05

42
所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：服务意识,如何提升服务意识
简介：感动，快乐的事情。给顾客提供个性化的，专业的，物超所值的服务。顾客抱怨是我们提升服务意识和服务品质的机会。随着社会的发展，和人们的生活水平的不断提高，精神上的满足也日益增强，顾客…
下载次数：379人气：1378评论：54

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服装专卖店顾客服务八循环... 服装专卖店顾客服务八循环PPT

上传时间：2008/05/02

14
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：服装,顾客服务
简介：顾客从进店到离店的整套导购服务流程，可以作为员工培训和保证营运标准一致性。
下载次数：248人气：1329评论：16

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服装销售业顾客服务流程 服装销售业顾客服务流程

上传时间：2012/06/25

0
所属分类：质量管理 资料关键词：服务,细节,服装,零售
简介：服装零售的服务细节的挖掘，给我们以深刻的而教育。1.亲切招呼2.发觉顾客需求3.诚意推介4.试衣服务5.附加推销6.收银服务7.“美”程服务
下载次数：6人气：1212评论：0

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化妆品行业顾客调查表 化妆品行业顾客调查表

上传时间：2011/11/11

3
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：调查表
简介：您每个月在化妆品的花费大约是多少？A,100元以下B,100－200元C,200元以上2、您是否有上美容院的习惯？A,有B,没有3、每月在美容院花费大约是多少？A,200－300…
下载次数：3人气：1132评论：4

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产品质量顾客反馈表 产品质量顾客反馈表

上传时间：2013/04/22

0
所属分类：生产管理,拓展/其它 资料关键词：产品质量,顾客,反馈
简介：顾客反馈表为了掌握本厂产品出厂后的质量情况随时了解顾客的意见和要求请您将本厂产品使用情况和您对本厂产品的意见和建议反馈给我们以便不断提高产品质量更好地为您服务编号：产品名称：主要用…
下载次数：0人气：990评论：0

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如何判断顾客购买心理 如何判断顾客购买心理

上传时间：2009/09/28

14
所属分类：销售管理 资料关键词：心理,顾客,销售,技巧
简介：凡做销售的人必懂顾客的心理，把握好了顾客心理这单生意就是你的了，这里告诉了大家一些比较实习的心理判断。建议如果想更透彻的了解人的心理，可以看一看《影响力》这本书。
下载次数：239人气：980评论：17

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酒店服务员培训-看的技巧... 酒店服务员培训-看的技巧预测顾客的需求

上传时间：2009/10/12

11
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务员培训
简介：
下载次数：174人气：844评论：12

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VIP顾客开发与管理 VIP顾客开发与管理

上传时间：2011/04/15

4
所属分类：客户服务 资料关键词：VIP
简介：1、VIP顾客开发的重要性，重点学习二八原则2、如何做好开发与管理，VIP顾客不同类型及特点3、好的VIP会享有哪些服务
下载次数：57人气：804评论：6

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顾客回访制度 顾客回访制度

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,回访,制度
简介：顾客回访制度.doc
下载次数：3人气：729评论：1

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怀疑顾客偷东西，超市如何... 怀疑顾客偷东西，超市如何处理才合法(DOC 1页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：战略管理 资料关键词：超市
简介：怀疑顾客偷东西，超市如何处理才合法(DOC1页)
下载次数：64人气：599评论：4

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十二种常见顾客类型及应对... 十二种常见顾客类型及应对策略

上传时间：2011/12/02

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所属分类：销售管理 资料关键词：顾客类型,策略
简介：顾客的购买特点反映出他的性格与交流特点。了解这些最常见的特点，你便具备了工作所需的洞察力，从而能更好、更轻松地工作。一个比较好的分析顾客的方法是判断他属于哪一种类型的购买者。千人千…
下载次数：27人气：592评论：24

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顾客投诉记录表 顾客投诉记录表

上传时间：2013/01/31

0
所属分类：人力资源 资料关键词：顾客投诉,记录表
简介：顾客投诉记录表
下载次数：0人气：591评论：0

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消除顾客不满 消除顾客不满

上传时间：2009/05/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：提升顾客满意度
简介：顾客满意是我们做门店销售的最大的目标，每个门店都希望我们的顾客可以百分之百的满意，这个目标可以达到，但是前期需要我们做出许多的努力！
下载次数：162人气：582评论：13

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顾客满意度调查问卷的设计 顾客满意度调查问卷的设计

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,调查问卷,设计
简介：摘要顾客满意度调查问卷设计的情况直接影响到调查数据的收集情况，因而在很大程度上决定了测评结果的有效性和准确性。作者在cae进行系统的理论研究和大量的实践总结基础上，提出了一套完整的…
下载次数：11人气：556评论：1

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处理顾客异议的 ... 处理顾客异议的 方法.

上传时间：2007/05/22

26
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客异议,客户服务
简介：处理顾客异议的方法.比较有实战意义
下载次数：155人气：527评论：32

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[客户关系]顾客抱怨处理... [客户关系]顾客抱怨处理艺术

上传时间：2007/12/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：抱怨,客户关系,客户关系维护
简介：[客户关系]顾客抱怨处理艺术
下载次数：138人气：525评论：11

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如何说服顾客? 如何说服顾客?

上传时间：2007/10/23

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客
简介：通过寻找卖点以及FAB公式的掌握和运用，提高导购员更有效地说服顾客的能力，着力培养专家型的导购队伍
下载次数：112人气：514评论：12

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顾客报怨原因分析及处理技... 顾客报怨原因分析及处理技巧

上传时间：2009/11/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：报怨原因分析
简介：此课件开始将顾客可能报怨的原因做了一一详细的分析，也是本课程的一个重点，因为只有真正了解了顾客报怨的原因，才更容易站在顾客的角度去客观地分析并采取针对性的方法解决。然后，课件最后建…
下载次数：138人气：514评论：10

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