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卓越的客户服务与管理 卓越的客户服务与管理

上传时间：2008/05/09

7
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：120人气：321评论：7

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卓越服务，我们的致胜之道 卓越服务，我们的致胜之道

上传时间：2008/05/09

8
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：116人气：313评论：11

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走进CRM营销时代 走进CRM营销时代

上传时间：2008/05/09

9
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM,营销
简介：本课件是客户服务系列资料之一。
下载次数：78人气：348评论：9

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企业改制、上市辅导手册 企业改制、上市辅导手册

上传时间：2008/05/19

5
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：企业改制,上市
简介：在我们跨入新世纪之际，作为专业从事为企业提供资本市场的金融服务的证券公司，我们非常荣幸地结识了贵公司及贵公司的主要领导人，了解到贵公司光辉而充满挑战的发展历程，并由衷地为贵公司的智…
下载次数：82人气：283评论：5

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客户关系管理的中国实战 客户关系管理的中国实战

上传时间：2008/05/22

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所属分类：战略管理,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户管理,客户关系管理
简介：中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生，他是比较早地研究我们国家企业客户关系管理方面的专家。
下载次数：121人气：363评论：14

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案例：找出在复杂的销售情... 案例：找出在复杂的销售情况中关键影响者的角色。

上传时间：2008/05/22

5
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：汤姆给希望改进销售成绩的公司提供有关客户关系管理系统(CRM)的解答。
下载次数：87人气：230评论：5

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处理顾客投诉 处理顾客投诉

上传时间：2008/05/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客投诉
简介：针对服务中出现的顾客投诉，应该如何完美的处理。
下载次数：155人气：364评论：16

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星级酒店培训---葡萄酒... 星级酒店培训---葡萄酒培训

上传时间：2008/06/04

20
所属分类：客户服务 资料关键词：葡萄酒,星级酒店
简介：
下载次数：213人气：875评论：23

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客户顾问与辅导 客户顾问与辅导

上传时间：2008/06/16

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所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：客户顾问
简介：怎样做最好的客户顾问，也是一门很深的学问。
下载次数：90人气：201评论：10

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/06/17

5
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：如何在竞争中确保企业的可持续发展？
下载次数：105人气：182评论：7

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“411”开启隆力奇山东... “411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合

上传时间：2008/06/20

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：客户管理系统
简介：面对中国产品同质化严重的市场格局，面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境，以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念，以客户为中心，更加有针对性的全方位满足客户…
下载次数：28人气：169评论：6

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客户执行手册 客户执行手册

上传时间：2008/06/25

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客户
简介：著名公司的AE经理为你讲述AE职责。
下载次数：106人气：278评论：9

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从AE起步，做到管理层的... 从AE起步，做到管理层的高峰

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE,管理层
简介：怎样成功？怎样走向成功？看看资料你就明白了。
下载次数：118人气：342评论：10

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客户服务执行手册 客户服务执行手册

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：国内某知名大公司的成功案例。
下载次数：165人气：430评论：19

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服务行业礼仪 服务行业礼仪

上传时间：2008/06/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：行业礼仪,服务礼仪
简介：服务行业礼仪
下载次数：284人气：3167评论：17

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客户对现有提案的分析 客户对现有提案的分析

上传时间：2008/07/15

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所属分类：战略管理,客户服务,人力资源 资料关键词：客户,提案
简介：为有具体需求的客户提供：具有品牌提升作用的、具有营销作用的与宽容现实产品相关的广告产品或网络广告产品。
下载次数：58人气：172评论：6

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客服人员在提案中的作用 客服人员在提案中的作用

上传时间：2008/07/15

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客服人员
简介：对于客户服务，在我以前的广告生涯里不止千遍、万遍的提起，但都是作为一种服务方式被提及。在我到宽容之前，从未作为一种职务出现在我的意识中。那么此种提法是否合理呢，它的职能又是怎样划分…
下载次数：53人气：175评论：5

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客户部现有提案的方向 客户部现有提案的方向

上传时间：2008/07/29

7
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户,提案
简介：该课件为优秀的客户管理资料，为有具体需求的客户提供：具有品牌提升作用的，具有营销作用与宽容现实产品相关的广告产品或网络广告产品。
下载次数：69人气：184评论：7

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提案机制 提案机制

上传时间：2008/07/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：提案
简介：绝佳的营销资料，快速提升你的个人技巧。在本课件中你能学会怎样提供高质量的提案，并且怎样有效的与人沟通做到销售的目的。
下载次数：107人气：238评论：6

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规范化服务流程打造 规范化服务流程打造

上传时间：2008/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务流程
简介：?通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，使您企业的服务人员迅速强化服务礼仪的规范和技能，从而使您企业的产品和企业形象在服务全面提升中得以升值，形成相对于同行强有力的竞争优势，占得先…
下载次数：235人气：523评论：8

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