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培训资料

住宅风水学 住宅风水学

上传时间：2010/05/04

10
所属分类：客户服务 资料关键词：风水设计
简介：讲述住宅设计及风水。
下载次数：23人气：162评论：12

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化妆品公司培训教材 化妆品公司培训教材

上传时间：2010/05/04

8
所属分类：客户服务 资料关键词：销售服务
简介：专业知识销售管理客户服务等
下载次数：52人气：937评论：13

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化妆品公司培训教材1 化妆品公司培训教材1

上传时间：2010/05/04

10
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售服务
简介：专业知识，销售管理客户服务
下载次数：38人气：299评论：12

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我的工资从哪里来 我的工资从哪里来

上传时间：2010/05/07

8
所属分类：客户服务 资料关键词：我的工资从哪里来
简介：“我的工资从哪里来？”这是我们不容回避的一个问题，回答不好这个问题，我们就无法认清工作的意义、使命和责任，更不可能积极、认真、敬业地对待工作，将自己的人生追求和银行的发展紧密联系在…
下载次数：25人气：416评论：10

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温泉大酒店培训手册 温泉大酒店培训手册

上传时间：2010/05/07

13
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务礼仪
简介：所谓服务仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点：
下载次数：49人气：608评论：17

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酒店管理手册 酒店管理手册

上传时间：2010/05/07

7
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：职责
简介：制定酒店的经营目标，确立其发展方向，并指挥实施。2、主持制定和完善酒店的各项规章制度；建立健全内部组织的系统；
下载次数：19人气：230评论：11

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酒店手册 酒店手册

上传时间：2010/05/07

9
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：职责
简介：1、遇客人问询时，接待员是否仔细聆听其所述内容，能回答的是否立即予以答复
下载次数：23人气：197评论：13

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金牌客服技巧 金牌客服技巧

上传时间：2010/05/08

20
所属分类：客户服务 资料关键词：客服,技巧
简介：很不错的关于客服技巧
下载次数：62人气：376评论：24

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酒店管理案例库 酒店管理案例库

上传时间：2010/05/08

13
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店案例
简介：学习酒店案例得到新的启发
下载次数：30人气：254评论：18

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餐厅服务术语 餐厅服务术语

上传时间：2010/05/08

8
所属分类：客户服务 资料关键词：服务术语
简介：了解餐厅的服务用语更好地服务
下载次数：19人气：352评论：9

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泰国东方饭店服务案例 泰国东方饭店服务案例

上传时间：2010/05/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务案例
简介：体会世界知名酒店服务启示
下载次数：27人气：1299评论：13

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客诉管理 客诉管理

上传时间：2010/05/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,管理
简介：对客户投诉的起因，过程和处理问题提供思路
下载次数：41人气：391评论：17

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4IE经典管理手法. 4IE经典管理手法.

上传时间：2010/05/09

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：IE,手法
简介：4IE经典管理手法.ppt
下载次数：25人气：191评论：10

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礼仪教育 礼仪教育

上传时间：2010/05/09

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：礼仪,教育
简介：对于生产和人际交往都适宜的资料
下载次数：16人气：140评论：9

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服务营销 服务营销

上传时间：2010/05/10

13
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：服务营销
简介：在产品日益同质化的今天，我们需要用什么有利的武器来留住顾客和积累顾客呢?
下载次数：31人气：195评论：14

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终端运动鞋销售指南 终端运动鞋销售指南

上传时间：2010/05/10

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：鞋,终端,销售,服饰,服装,运动
简介：终端运动鞋销售指南--运动鞋
下载次数：22人气：230评论：12

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服装跟单新手九大跟单秘诀 服装跟单新手九大跟单秘诀

上传时间：2010/05/10

8
所属分类：生产管理,客户服务,销售管理 资料关键词：服装,跟单
简介：服装跟单新手九大跟单秘诀
下载次数：21人气：151评论：10

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管理人员培训资料 管理人员培训资料

上传时间：2010/05/11

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所属分类：战略管理,客户服务,人力资源 资料关键词：有效的管理模式,管理人员的培训
简介：於企业来说，通过培训可获取企业竞争优势。但对於企业管理人员的培训到底如何进行?这推荐几种行之有效的模式以供借鉴。
下载次数：67人气：527评论：17

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销售配合客服人员岗位职责... 销售配合客服人员岗位职责及接待技巧

上传时间：2010/05/12

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客服,销售,销售人员销售技巧
简介：物业公司的《销售配合客服人员岗位职责及接待技巧》的讲义
下载次数：61人气：1515评论：19

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销售7阶段 销售7阶段

上传时间：2010/05/12

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：为了武装销售员的每个销售阶段的知识和技巧而制作的。
下载次数：29人气：234评论：9

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