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剖析呼叫中心管理关键－现场、品质及数据报表管理

人气： 8124

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东广州市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,呼叫中心管理,内训师培训剖析呼叫中心管理关键－现场、品质及数据报表管理许海燕女士信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会培训中心培…

决胜精英系列－呼叫中心管理内训师培训

人气： 4374

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：24小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,呼叫中心管理,内训师培训决胜精英系列－呼叫中心管理内训师培训一、呼叫中心培训师培训管理(课时：4课时)呼叫中心员工职业化重要特征呼叫中心员工职…

决胜精英系列－剖析呼叫中心流失率&高效员…

人气： 4121

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：

关键字：呼叫中心,呼叫中心管理,内训师培训决胜精英系列－剖析呼叫中心流失率&高效员工管理雷扬女士华大决胜管理顾问有限公司高级咨询顾问专家，信息产业部呼…

呼叫中心管理内部培训师

人气： 3909

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：质量管理

关键字：呼叫中心,呼叫中心管理,内部培训师呼叫中心管理内部培训师详细请登陆呼叫中心,呼叫中心管理,内部培训师

呼叫中心成熟度建设及标准化运营

人气： 2199

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授课讲师：葛舜卿

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,质量管理

关键字：呼叫中心培训呼叫中心成熟度建设及标准化运营第一讲全球化背景下呼叫中心标准与规范的发展1.1 呼叫中心标准化运营体系回顾与评析 1…

呼叫中心班组长管理技能提升培训

人气： 2496

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：人力资源,班组长管理

关键字：呼叫中心班组长管理技能提升培训呼叫中心班组长管理技能提升培训课程大纲:第一单元:呼叫中心班组长角色认知与职责一.呼叫中心班组长的角色认知二.呼叫中心…

呼叫中心的数字化管理

人气： 1863

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授课讲师：周逸松

讲师所在地：北京北京市

课程时长：16小时

课程价格：￥12800元

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,绩效管理,主管能力,指标呼叫中心的数字化管理呼叫中心数字化管理模块子模块引言1.引言1.1 破冰1.2 数字化管理为什么1.3 平衡的数字化管…

呼叫中心电话销售技巧

人气： 3238

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授课讲师：周力之

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：￥16100元

课程分类：销售管理

关键字：电话销售,呼叫中心,电话销售技巧呼叫中心电话销售技巧为什么要学习这门课？电话销售业绩要做大做强绝不是仅通过“人海战”就可以，也并不是需要每个人都有着出…

呼叫中心优质客户服务技巧(2天版)

人气： 2600

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心优质客户服务技巧呼叫中心优质客户服务技巧(2天版) 台湾刘成熙老师-精品课程-呼叫中心优质客户服务技巧(2天版)主讲：台湾刘成熙老师前言…

以绩效管理为核心的呼叫中心管理

人气： 3426

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授课讲师：许乃威

讲师所在地：待定待定

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,绩效管理

关键字：呼叫中心,客服中心,客户联络中心以绩效管理为核心的呼叫中心管理一、KPI指标订定与分析*KPI指标订定*KPI指标的重点*KPI要如何分析二、拆解和分…

呼叫中心EAP系列课程：班组长员工心理辅导

人气： 3356

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授课讲师：施怡彤

讲师所在地：广东广州市

课程时长：6小时

课程价格：￥18100元

课程分类：客户服务,领导力,国学/心理学

关键字：呼叫中心,EAP,班组长,员工心理辅导呼叫中心EAP系列课程：班组长员工心理辅导【课程特点】《员工心理辅导与成长引导》培训课程以管理心理学和积极心理学为基础…

呼叫中心EAP系列课程：班组长员工心理辅导

人气： 2452

课程评分:

授课讲师：施怡彤

讲师所在地：广东广州市

课程时长：6小时

课程价格：￥18100元

课程分类：客户服务,领导力,国学/心理学

关键字：呼叫中心,EAP,班组长,员工心理辅导呼叫中心EAP系列课程：班组长员工心理辅导【课程特点】《员工心理辅导与成长引导》培训课程以管理心理学和积极心理学为基础…

电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处…

人气： 2318

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：15小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略实战训练  电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务…

电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处…

人气： 1999

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：北京北京市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略实战训练- 上海电话呼叫中心营运技巧及五星级客…

电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处…

人气： 2496

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：15小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略-上海,,,  电话呼叫中心营运技巧及五星级客户…

呼叫中心呼入、呼出项目六西格玛项目辅导

人气： 3405

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：40小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,质量管理

关键字：呼叫中心,六西格玛呼叫中心呼入、呼出项目六西格玛项目辅导 (一)、呼入项目实操辅导：(1)、项目总目标：提高客服质检抽查合格率到93%以上…

《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法…

人气： 4541

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授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法》第一章、电力客户服务呼叫中心(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导…

南京|江苏商业银行培训之呼叫中心电话营销方案|南…

人气： 2286

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,市场营销,销售管理

关键字：江苏商业银行培训之呼叫中心电话营销方案,市场营销学习班南京|江苏商业银行培训之呼叫中心电话营销方案|南京企业管理咨询公司|南京培训公司演练)一、导入案例案例：她为何营销业绩…

成为卓然出众的服务营销/呼叫中心管理者

人气： 1585

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授课讲师：周力之

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：￥36000元

课程分类：销售管理

关键字：呼叫中心管理,中心管理 “能做会教善管理”——成为卓然出众的服务营销/呼叫中心管理者第一讲思维突破：服务营销团队管理的深度思考、系统思考…

呼叫中心的精益六西格玛

人气： 2365

课程评分:

授课讲师：周逸松

讲师所在地：北京北京市

课程时长：16小时

课程价格：￥12800元

课程分类：客户服务,质量管理,项目管理

关键字：呼叫中心,精益,六西格玛,质量管理呼叫中心的精益六西格玛一、课程目的1.1 为什么来学习这门课程1.2 呼叫中心面临的问题1.3 解决之道二、什么是六西…

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