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销售管理
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职业素养
职业技能
MBA/总裁班
国学/心理学
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行政/法规
党政爱国
家庭亲子
健康养生
政经
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调研
考试
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服
中
心
服
务规范管理培训
人气:
6020
课程评分:
授课讲师:
程子展
讲师所在地:河南 郑州市
课程时长:12小时
课程价格:¥23000元
课程分类:
市场营销
,
客户服务
,
职业素养
关键字:
客服中心服务培训
,
客服服务规范培训
客
服
中
心
服
务规范管理培训 课程内容第一天:电话
服
务标准篇第一讲:接听和呼出电话的国际礼仪规范呼入电话接听规范呼出电话礼仪…
客
服
中
心
培训
人气:
4839
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:其它 其它地区
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客服中心
客
服
中
心
培训 鹈鹕顾问凝聚了一批在
客
户
服
务领域具有现代管理智慧和企业实战经验,具备全球视野的优秀管理咨询及专业咨询人才。…
银行系统
客
服
中
心
电话受理与投诉处理技巧
人气:
2602
课程评分:
授课讲师: 孙子策
讲师所在地:浙江 杭州市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
关键字:
营销
,
专业
,
服务
,
销售
,
孙子策
银行系统
客
服
中
心
电话受理与投诉处理技巧 课程大纲:第一章、优秀的银行
客
服
代表素质修养训练一、赢者
心
态训练二、缓解压力与情…
“3 1 5”诉解法则©的投诉处理技巧
人气:
1319
课程评分:
授课讲师:
赵孟季
讲师所在地:河南 郑州市
课程时长:12小时
课程价格:¥40000元
课程分类:
客户服务
关键字:
投诉处理
,
实践培训
,
客服中心
,
呼叫中心
,
沟通技巧
第一章:互联网投诉特征与投诉解答“3部曲”第一节:新信息时代
客
户投诉产生的原因l 什么样的
客
户会投诉l 投诉问题的集
以绩效管理为核
心
的呼叫
中
心
管理
人气:
3450
课程评分:
授课讲师: 许乃威
讲师所在地:待定 待定
课程时长:7小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
,
绩效管理
关键字:
呼叫中心
,
客服中心
,
客户联络中心
抱怨及投诉处理* 抱怨及投诉的定义* 抱怨及投诉的类型*
客
户抱怨的
心
理分析* 抱怨及投诉的处理原则* 抱怨及投诉的沟
领导艺术与团队凝聚力
人气:
889
课程评分:
授课讲师:
孙波
讲师所在地:待定 不限
课程时长:12小时
课程价格:¥18000元
课程分类:
领导力
关键字:
团队
,
凝聚力
,
领导艺术
领导艺术与团队凝聚力 第一部分:领导者的角色定位管理和执行的复杂性领导力的四个层级核
心
角色---校长,家长、班长…
上海交通大学国际电子商务EMBA总裁班
人气:
5937
课程评分:
授课讲师:
刘东明
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:18小时
课程价格:¥85500元
课程分类:
市场营销
,
MBA/总裁班
关键字:
交通大学
商务企业。1. 网络营销方案策划2. 社群营销:网络论坛、博
客
3. 微博营销4. 搜索引擎与植入广告组合5. 建立你的网
终端业绩助推器――
服
务营销实战动作分解
人气:
1193
课程评分:
授课讲师:
梁宇亮
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:16小时
课程价格:¥14200元
课程分类:
销售管理
关键字:
服务营销
过多年咨询培训的经验,将咨询和培训有效结合,利用咨询手段诊断
客
户企业的问题,通过培训改变和固化
客
户员工行为。同时提供咨询
移动赢在
服
务----优质
客
户
服
务技巧
人气:
1770
课程评分:
授课讲师:
张朝强
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:48小时
课程价格:¥12800元
课程分类:
客户服务
关键字:
移动
,
客户
,
服务
,
技巧
移动赢在
服
务----优质
客
户
服
务技巧 【课程大纲】:导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于
客
户
服
务的…
现代IE工业工程与生产方式革新
人气:
3376
课程评分:
授课讲师:
李忠
讲师所在地:广东 华北地区
课程时长:12小时
课程价格:¥18000元
课程分类:
生产管理
关键字:
ie
,
工业工程
,
精益生产
,
流程优化
现代IE境界提升:生产方式革新多品种、小批量、快速交货的
客
户需求与精益生产的对应模块化布局的损失:整流化的生产方式ü
层次清晰,条理分明——金字塔原理四项修炼
人气:
1625
课程评分:
授课讲师:
陈德生
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
思维
,
商务写作
,
问题分析与解决
,
绩效
1. 环环相扣的演绎思维1)前后紧密关联的演绎逻辑2)说
服
顾
客
要用演绎推理案例:问诊时医生的周密观察练习:演绎接龙2.简
呼叫
中
心
内训
服
务
人气:
2971
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:其它 其它地区
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
呼叫中心
呼叫
中
心
内训
服
务 针对有初步工作经验的员工,进行顾
客
服
务技巧和沟通技巧培训。针对这些员工的特点,面对从易到难的案例和情…
呼叫
中
心
的电话销售培训
人气:
3303
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:其它 其它地区
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
,
电话销售
关键字:
电话销售
,
呼叫中心
呼叫
中
心
的电话销售培训 以
客
户为
中
心
的电话营销流程是以
客
户消费行为模式为基础而发展的实用电话营销流程。课程以该流程为发…
舒冰冰电话营销技巧培训课程大纲
人气:
5313
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
,
职业素养
关键字:
电话营销
,
培训课程
,
市场营销培训
,
营销培训
,
电话营销培训
呈现?预防或减轻恐惧的策略?游戏:跨绳?案例:我害怕打电话给
客
户?老员工
心
理状态分析?平衡――兴奋――恐惧?吃老本状态―
旅行社营业网点
服
务营销技巧培训
人气:
4174
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:浙江 温州市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
关键字:
服务营销
服
务营销特征二、旅行社营业网点
服
务技巧指引☆ 技能一:平息顾
客
不满的技能☆ 技能二:如何面对激动的顾
客
☆ 技能三:当
客
中
高层管理者领导力和执行力提升内训课程
人气:
1487
课程评分:
授课讲师: 刘老师
讲师所在地:浙江 杭州市
课程时长:12小时
课程价格:¥44000元
课程分类:
领导力
关键字:
沟通
,
领导力
,
执行力
,
压力管理
,
高效团队
,
团队建设
,
职业心态问题分析和解决
中
高层管理者领导力和执行力提升内训课程 培训单元培训内容第一单元:领导艺术的修炼一:高效的领导力来自于科学的组织力 Ø …
ISO/TS 16949标准及内审员培训
人气:
560
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:江苏 苏州市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
其它
关键字:
IATF
,
16949:2016汽车行业质量管理体系内审员
内部审核员的资格要求。在接受第三方审核时,本课程证书可以作为
客
观证据提交给认证机构。参加人员准备实施和更新ISO/TS1
内训课课程分类
·
客户服务 1720 门 >
·
财务税务 1464 门 >
·
人力资源 6030 门 >
·
培训发展 997 门 >
·
质量管理 1391 门 >
·
项目管理 2092 门 >
·
领导力 8363 门 >
·
职业素养 5626 门 >
·
职业技能 596 门 >
·
MBA/总裁班 864 门 >
·
国学/心理学 637 门 >
·
语言 706 门 >
·
行政/法规 98 门 >
·
党政爱国 43 门 >
·
家庭亲子 3 门 >
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健康养生 6 门 >
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政经 0 门 >
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新媒体 2 门 >
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新技术 2 门 >
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新能源 1 门 >
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其它 1607 门 >
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