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客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》

人气： 4682

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：抱怨投诉处理,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》第一章、客户满意度测评(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练…

客户服务与投诉处理实战

人气： 2279

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授课讲师：张老师朱老师王老…

讲师所在地：上海上海市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服,助理,客户投诉处理技巧,客户投诉处理,客户服务与客户投诉客户服务与投诉处理实战第一章：客户服务意识客户服务认识服务的关键因素服务质量顾客满意度第二章：服务人员的基本技能提高…

OPAC顾问式高级销售技巧(SPIN)

人气： 1421

课程评分:

授课讲师：姚俊杰

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：顾问式,销售技巧,社交风格,SPIN,沟通,提问,倾听,顾问式销售技巧怎样介绍解决方案• 有说服力的演示结构• 使用故事版3. 处理客户异议• 异议产生的原因• 四种类型的异议• 处理异议

银行客户关系管理

人气： 1737

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：14小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：银行课程,客户关系管理您会学懂：1.客户满意的要点与流程。2.客户关系的管理。3.处理客户投诉的原则。4.处理客户投诉的步骤。5.处理客户投诉

银行客户关系管理

人气： 4169

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：银行客户关系管理讲授说明分组研讨第七单元:客户关系管理之有效的客诉处理常见客户抱怨与异议的原因有效处理客户抱怨的好处处理

金融系统课程-银行客户关系管理

人气： 1388

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：银行客户关系管理讲授说明分组研讨第七单元:客户关系管理之有效的客诉处理常见客户抱怨与异议的原因有效处理客户抱怨的好处处理

银行管理干部-绩效管理与辅导技巧

人气： 1823

课程评分:

授课讲师：台湾刘成熙老师

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：人力资源

关键字：绩效管理,中高层管理,台湾刘成熙老师协助绩效等级低的员工提升绩效水平在具体学习面谈中的沟通技能，处理僵局和给出合理反馈界定必须提升的绩效，分析绩效落差之原因

优质客户服务

人气： 2697

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：48小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：客户服务三种沟通风格²坦决式沟通²移情式倾听6.处理客户投诉的6个步骤²道歉，身同感受的倾听投诉&

客户抱怨投诉处理技巧培训

人气： 738

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授课讲师：郜镇坤

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户抱怨投诉处理技巧培训客户抱怨投诉处理技巧培训培训背景：客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客…

投诉应对技巧与预警体系的建立

人气： 1684

课程评分:

授课讲师：叶东

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥40000元

课程分类：战略管理

关键字：投诉应对,危机管理道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而

优质客户服务

人气： 2626

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：48小时

课程价格：待定

课程分类：质量管理

关键字：客户服务巧 5.与客户沟通的技巧三种沟通风格坦决式沟通移情式倾听6.处理客户投诉的6个步骤道歉，身同感受的倾听投诉问问题以确认投

特惠课程：优质客户服务

人气： 2612

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：江苏南京市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：项目管理

关键字：客户服务户沟通的技巧1、三种沟通风格2、坦决式沟通3、移情式倾听六、处理客户投诉的6个步骤1、道歉，感同身受的倾听2、问问题以确

优质客户服务

人气： 2350

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：江苏南京市

课程时长：48小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：客户服务三种沟通风格²坦决式沟通²移情式倾听6.处理客户投诉的6个步骤²道歉，身同感受的倾听投诉&

2004年7月优质客户服务

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：客户服务三种沟通风格²坦决式沟通²移情式倾听6.处理客户投诉的6个步骤²道歉，身同感受的倾听投诉&

04年11月优质客户服务(大连)

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：生产管理

关键字：客户服务风格坦决式沟通移情式倾听6.处理客户投诉的6个步骤道歉，身同感受的倾听投

企业培训处理异议技巧培训课程

人气： 1567

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：3小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：处理异议,技巧培训课程,企业培训企业培训处理异议技巧培训课程 ●什么是异议 ●减低异议发生的机会 ●“真” ”假”异议 ●为了找出真正的异议, 我们需…

优质客户管理与客户服务技能

人气： 3672

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：18小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,客户服务

关键字：客户服务技能,客户管理 )因人而异进行沟通(6)360度“全面接触”4、客户抱怨投诉处理技巧(1)受理投诉三步曲(2)处理投诉三步曲(3)改进处

专业销售技巧系统

人气： 915

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授课讲师：蔡正光

讲师所在地：上海上海市

课程时长：8小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：专业销售技巧系统 Strong销售技巧(下) 1.销售技巧之二―― 概述产品益处 2.销售技巧之三―― 了解客户需求 3.销售技巧之四――

三天二夜绩效管理内部咨询项目班

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授课讲师：余晓荣

讲师所在地：上海上海市

课程时长：18小时

课程价格：￥4800元

课程分类：人力资源,绩效管理

关键字：绩效管理,执行力,人力资源管理三天二夜绩效管理内部咨询项目班一、为什么需要绩效管理1、企业经营目标落实的需要2、企业经营发展的需要3、企业内部管理的…

员工职业生涯规划

人气： 1699

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授课讲师：闫伟老师

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：￥25000元

课程分类：职业素养

关键字：员工职业素养培训闫伟,员工职业化培训闫伟,员工职业素养提升培训员工职业生涯规划员工职业生涯规划 ——闫伟老师课程目标：通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业…

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