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《通信业客户投诉高效处理连环四步》

人气： 1239

课程评分:

授课讲师：田先

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥40000元

课程分类：

关键字：客户服务,通信行业,客户投诉处理技巧,客户投诉处理《通信业客户投诉高效处理连环四步》一、认识投诉――投诉是“金”1、什么是客户投诉2、客户为什么会投诉?客户不满意的原因…

银行客户投诉抱怨处理技巧

人气： 3818

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：14小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧银行客户投诉抱怨处理技巧客户服务,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧

如何成为专业客服代表

人气： 2141

课程评分:

授课讲师：钟钟老师

讲师所在地：四川成都市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户代表,呼叫中心,客户投诉处理,客户关系维护如何成为专业客服代表一、课程的由来和目的：我们认为，实际上导致与客户沟通不畅、投诉和不良情绪累积的大前提是一样的：目前…

企业培训如何处理客户投诉技巧课程

人气： 4107

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：3小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：客户投诉技巧,企业培训,客户投诉处理技巧企业培训如何处理客户投诉技巧课程 1真诚致歉2积极聆听、表示理解3提供解决方案4采取扑救行动5有效处理客户投诉 (1)对…

《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 1719

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：银行服务营销培训工作室,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》课程大纲 …

《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 4768

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：转怒为喜,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习…

《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》

人气： 2716

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户抱怨投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》第一章、卓越的95598服务座席代表素质修养训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、…

《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》

人气： 4682

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：抱怨投诉处理,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》第一章、客户满意度测评(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练…

提升客户投诉解决能力训练营

人气： 1967

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉,处理原则,处理技巧,案例分享提升客户投诉解决能力训练营一、正确认识客户投诉?是什么引起客户的不满?不满的客户想得到什么?客户投诉带给企业的价值?客…

客服中心服务规范管理培训

人气： 5973

课程评分:

授课讲师：程子展

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥23000元

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：客服中心服务培训,客服服务规范培训客服中心服务规范管理培训课程内容第一天：电话服务标准篇第一讲：接听和呼出电话的国际礼仪规范呼入电话接听规范呼出电话礼仪…

城市战略定位

人气： 680

课程评分:

授课讲师：蒋健才

讲师所在地：广东广州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理

关键字：城镇化,城市定位,可持续发展城市战略定位大纲：一、城市战略定位首步曲：地缘战略定位 世界地缘战略格局分析世界地缘战略趋势预测中国地缘战略分析…

HR精品课-6：企业中高级人才面试的组织与实施技…

人气： 701

课程评分:

授课讲师：梁占海

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：￥11500元

课程分类：人力资源

关键字：人才面试,面试,招聘 HR精品课-6：企业中高级人才面试的组织与实施技巧 HR精品课-6：企业中高级人才面试的组织与实施技巧第一部分关于面…

非HR经理的HR管理培训

人气： 1738

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海华中地区

课程时长：12小时

课程价格：￥28400元

课程分类：人力资源

关键字：非人人非HR经理的HR管理培训第一部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识1.人事管理、人力资源管…

《9500后新生代员工管理》

人气： 18

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海华中地区

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：情商,团队管理,自我激励《9500后新生代员工管理》第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动：《抓红包》随机安排学员两两相对，AB角…

《卓越领导力修炼》

人气： 9

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海华中地区

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：卓越领导力,心理,管理能力《卓越领导力修炼》第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动：《抓红包》随机安排学员两两相对，AB角训练反应速…

《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》

人气： 2212

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,礼仪培训,投诉抱怨处理,客户满意度管理《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1…

服务管理能力提升

人气： 2140

课程评分:

授课讲师：李羿锋

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥87000元

课程分类：客户服务

关键字：服务管理能力,管理能力提升服务管理能力提升第一部分客户服务是成就企业价值的关键一、什么是客户服务二、客户服务在产品日益同质化时代的关键作用1…

银行营业网点服务及营销提升

人气： 8232

课程评分:

授课讲师：杜曼希

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：银行营业网点服务及营销提升务规范与营销技巧，对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立良好的品牌形象，对于银行来说都具有十分重要的作

客户服务技巧培训

人气： 2764

课程评分:

授课讲师：程子展

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥23000元

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：客户服务技巧培训,客户服务技巧客户服务技巧培训培训背景：如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像…

出租车司机礼仪培训

人气： 6602

课程评分:

授课讲师：钱明珠

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：职业素养

关键字：出租车司机礼仪培训勇为，救死扶伤二、司机的素质修养1、热爱本职工作2、坚持“乘客至上”3、改善知识结构4、学习心理知识5、熟悉交通地理三、

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