淘课网-企业专家讲师服务平台

客户抱怨处理和情绪压力控制技巧

人气： 1902

课程评分:

授课讲师：高子馨

讲师所在地：北京华东地区

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：沟通,员工,心理,培训师客户抱怨处理和情绪压力控制技巧 课程目标(Targets)通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务…

客户抱怨处理和情绪压力控制技巧

人气： 493

课程评分:

授课讲师：高子馨

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：沟通,员工,心理,培训师客户抱怨处理和情绪压力控制技巧 & 课程目标(Targets)通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识…

---呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》

人气： 1021

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东广州市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：陈毓慧老师《赢在服务---呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》陈毓慧老师----银行服务营销专家【银行服务营销专家-------…

《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 4768

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：转怒为喜,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习…

《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 2278

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：银行呼叫中心《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析…

转怒为喜--客户抱怨投诉处理礼仪与技巧

人气： 1264

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,客户服务,职业素养

关键字：礼仪培训,商务礼仪转怒为喜--客户抱怨投诉处理礼仪与技巧导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？每…

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 1360

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉管理,客户服务技巧培训有效处理客户的不满、抱怨、投诉课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客…

转怒为喜――顾客抱怨投诉处理

人气： 596

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：￥22000元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务类转怒为喜――顾客抱怨投诉处理山雨欲来之前抱怨投诉处理之前需明确的三组问题关于服务者“情绪再教育” 化干戈为玉帛 防…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 1050

课程评分:

授课讲师：敦平

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：6小时

课程价格：￥20000元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,投诉处理,心理优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升第一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概…

为金之《网点客户投诉与抱怨处理实务》

人气： 2147

课程评分:

授课讲师：陈昕

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：￥40000元

课程分类：客户服务

关键字：投诉,沟通变“诉“为金之《网点客户投诉与抱怨处理实务》第一讲、不是谈“诉”色变，而是变“诉”为金！重新认识投诉1、“96-5-…

《客户抱怨与投诉的处理》

人气： 719

课程评分:

授课讲师：詹婉园

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：

关键字：客户管理,客户投诉《客户抱怨与投诉的处理》导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、客户抱怨投诉处理等方面…

卓越的客户服务技巧训练

人气： 2087

课程评分:

授课讲师：田胜波老师

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务培训,服务礼仪培训,客户服务技巧培训,抱怨投诉处理的无穷价值 ▲ 计算与研讨：超值服务的回报 4、服务理念3：抱怨是金---企业长盛不衰的理念基因 ★ 小组研讨：请比较潜

《构建卓越的客户服务管理体系》

人气： 2161

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,礼仪培训,服务管理体系,投诉抱怨处理,客户服务培训境 ★ 超值服务---提升客户满意度的心态基础 ★ 抱怨是金---企业长盛不衰的理念基因第三部分、构建一流的客

《构建卓越的客户服务管理体系》

人气： 1746

课程评分:

授课讲师：田胜波先生

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,客户满意度管理,客户服务管理体系,客户关系管理的内部环境 ★ 超值服务---提升客户满意度的心态基础 ★ 抱怨是金---企业长盛不衰的理念基因第三部分、构建一流的客

员工职场心理素质全面提升培训

人气： 1285

课程评分:

授课讲师：侯典信

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：员工,心理职场情绪,抗压能力,快乐地工作,平和的心的几种职场负面情绪3、职场上必须注意自己的情绪二、工作中决不抱怨1、抱怨多多，危害多多2、对待不满，理性看待3、将心比心

员工职场心理素质完美修炼

人气： 766

课程评分:

授课讲师：侯典信

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：员工,心理,情绪管理,职场情绪,抗压能力,职场压力,快乐地工作背着包袱前行4、该放下的都要放下5、放下与放弃六、工作中决不抱怨1、抱怨多多，危害多多2、对待不满，理性看待3、将心比心

转怒为喜-实用的投诉处理策略和技能课程大纲

人气： 1317

课程评分:

授课讲师：梅卫明

讲师所在地：上海上海市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：投诉处理,转怒为喜转怒为喜-实用的投诉处理策略和技能课程大纲第一章节：客户投诉原因分析客服中心特点及职能企业客户投诉原因分析客户投…

目标管理

人气： 752

课程评分:

授课讲师：安梅

讲师所在地：山东青岛市

课程时长：6小时

课程价格：￥12800元

课程分类：人力资源

关键字：目标,管理目标管理第一篇：目标管理概要1、目标的意义2、目标管理的定义和含义3、目标管理五要素4、目标管理的威力5、人对目标的期…

销售管理的关键控制点

人气： 2079

课程评分:

授课讲师：陆和平

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：￥50000元

课程分类：销售管理

关键字：销售,管理,销售管理,销售讲师,销售培训,实战专家销售管理的关键控制点第一讲：销售管理的关键控制点管理的定义销售管理三个观点销售经理四个角色销售管理九个关键控制点第二讲…

员工的快乐竞争力——让快乐成为优势

人气： 720

课程评分:

授课讲师：施怡彤

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥30000元

课程分类：职业素养

关键字：职场心理,快乐竞争力员工的快乐竞争力——让快乐成为优势课程背景：哈佛幸福课老师塔尔宾-夏哈尔的助手肖恩-埃科尔在哈佛10年的研究经验以及世…

热门培训师

培训机构

培训资料

内训课