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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
超越期望――卓越的服务营销艺术
人气： 2460
课程评分:
授课讲师： 潘老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务营销 超越期望――卓越的服务营销艺术 一：培养积极的客户服务态度(主动服务意识)1、树立主动服务的意识2、学习定位服务水平的5…
转怒为喜――领先的投诉处理策略和方法
人气： 3005
课程评分:
授课讲师： 潘老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：投诉 转怒为喜――领先的投诉处理策略和方法 一：抱怨是金――抱怨是与顾客沟通的生命线客户看投诉?顾客的认知即是真理。学会站在顾…
《电力营业厅：优质服务特训营》
人气： 3363
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：优质服务 员压力化解与情绪调整训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练) 一、赢者心态训练 凡事正面积极、
《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》
人气： 4682
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：抱怨投诉处理,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 第一章、客户满意度测评(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练)一、客户满意度的含义(一)客户满意度的含义(
《TTT：电力内部培训师授课技能训练》
人气： 1960
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：培训师,TTT,内部培训师 》 第一章、培训与培训师(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、什么是培训？ 二、培训的最终目的三、培训
《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法…
人气： 4545
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：呼叫中心 章、电力客户服务呼叫中心(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、电力客户服务二、客户服务态度三、9559
《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》
人气： 5571
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：电话受理 服务座席代表素质修养训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事颠峰状态、
研发项目管理
人气： 1828
课程评分:
授课讲师： 温庆暖
讲师所在地：福建 厦门市
课程时长：14小时
课程价格：￥23000元
课程分类：项目管理,研发项目管理
关键字：研发项目管理,项目管理,研发管理 ☆为什么需要需求管理？☆工作分解结构(WBS)☆编写WBS的指导☆责任分配矩阵表的制作☆练习：对小组选定的项目进行三级工
《非人力资源经理的人力资源管理》
人气： 998
课程评分:
授课讲师： 林佑任
讲师所在地：湖北 武汉市
课程时长：12小时
课程价格：￥25600元
课程分类：人力资源
关键字：人力资源,非人力资源经理人,人力资源管理 《非人力资源经理的人力资源管理》 【课程题纲】第一章 直线经理普遍的人力资源管理职责一 案例与启示二.企业中人力资源管理…
日式商务礼仪
人气： 1306
课程评分:
授课讲师： 礼仪培训师卢芳
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：职业素养,商务礼仪
关键字：商务礼仪,礼仪 5、 利用E-mail6、 个人完成一项工作 第七讲 指示的发出与接受1、 发出容易理解的指示2、 发出指示后
良好沟通
人气： 1419
课程评分:
授课讲师： 王烨晴
讲师所在地：山东 青岛市
课程时长：3小时
课程价格：￥6000元
课程分类：人力资源,职业素养
关键字：沟通,素质提升 同时针对职场中特有的内外部、同事间、上下级的沟通给予特别的指导和关注。让每个人都能做到和他人沟通自如。培训对象：所有需
潜在失效模式和后果分析FMEA(第4版)
人气： 1542
课程评分:
授课讲师： 王继武
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥28400元
课程分类：生产管理,质量管理
关键字：FMEA第4版,潜在失效模式分析 潜在失效模式和后果分析FMEA(第4版) 第一单元：FMEA概述风险的来源FMEA的由来为什么要实施FMEAFMEA的类…
如何有效推进IT企业的过程改进
人气： 1420
课程评分:
授课讲师： 王树文
讲师所在地：待定 不限
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：质量管理
关键字：IT企业,过程改进 件企业独有岗位第七部分 SQA的主要职能及其实现方式1.过程指导职能(教练)2.“执法”职能(警察)3.过程改进职能(医
6S精益管理
人气： 4852
课程评分:
授课讲师： 申航老师
讲师所在地：江苏 苏州市
课程时长：10小时
课程价格：待定
课程分类：生产管理
关键字：安维之,6S精益管理,5S现场管理,企管培训,内训课 6S精益管理 班组长培训背景该课程的主要内容一共征求了17家工厂56名优秀班组长的意见和建议，隆重推出第六版全新教材！内…
门店经营与管理
人气： 2264
课程评分:
授课讲师： 申航老师
讲师所在地：江苏 苏州市
课程时长：20小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：安维之,门店经营与管理,销售实战,企管培训,内训课 凭证服务 (2)如您在使用中有疑问，我们可以随时通过电话给您指导 (3)教您想办法处理这些非质量原因造成的问题。 十五、
经理人九项管理技能(上)
人气： 790
课程评分:
授课讲师： 王明基
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：7小时
课程价格：￥25700元
课程分类：领导力
关键字：经理人,九项管理技能,管理技能提升 责(部门的考核内容)(二)简化考核的方法第四部分：部属培育与指导技能一、教练型领导(一)教练型领导(二)教练型领导的特征
经理人九项管理技能(中)
人气： 1184
课程评分:
授课讲师： 王明基
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：7小时
课程价格：￥25700元
课程分类：领导力
关键字：流程管理,高效率沟通,有效授权,管理技能提升 工作流程：五、价值流程和非价值流程(一)价值流程：价值流程是指为企业产生财富的流程(二)非价值流程：职能部门代企业行使某
经理人九项管理技能(下)
人气： 1359
课程评分:
授课讲师： 王明基
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：7小时
课程价格：￥25700元
课程分类：领导力
关键字：分析和解决问题,有效领导,管理技能提升 职业锚的确定(三)职业锚类型(霍兰德)(四)职业发展的规律及指导(五)家庭和生活发展周期规律与职业发展的关系五、管理中国
领导之“道”
人气： 1756
课程评分:
授课讲师： 丁老师
讲师所在地：江苏 南京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：领导力,领导力培训,南京领导力培训,领导与沟通,领导艺术 领导之“道” 导言：从管理走向领导1.怎样干才算优秀的领导2.拥有权力是否拥有领导力3.传统管理手段为何难以替代领导力一…
职业经理人的关键技能――中高层管理者MTP训练营
人气： 1699
课程评分:
授课讲师： 王哲光
讲师所在地：湖北 武汉市
课程时长：12小时
课程价格：￥32200元
课程分类：领导力
关键字：MTP,管理技能,领导力,中高层管理技能 职业经理人的关键技能――中高层管理者MTP训练营 导论1、曾经优秀的公司为什么会失败？2、为什么优秀企业制定的目标总能达…
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