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智慧的员工：个人知识管理培训体系

人气： 2639

课程评分:

授课讲师：田志刚

讲师所在地：北京北京市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源

关键字：智慧员工,知识管理,个人知识管理智慧的员工：个人知识管理培训体系培训内容提纲模块内容目的模块一：理解个人知识管理你可以依靠谁有了互联网照样无…

营业厅服务礼仪与职业形象塑造

人气： 1265

课程评分:

授课讲师：李建军

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：营业厅服务礼仪,职业形象塑造,礼仪的价值,接待礼仪营业厅服务礼仪与职业形象塑造第一节、测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】?深刻理解礼仪在服务中的含义?影响顾客的…

服务礼仪赢销

人气： 715

课程评分:

授课讲师：王基道

讲师所在地：香港香港特别行政区

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务赢销,服务礼仪服务礼仪赢销第一讲顾客服务礼仪营销概述1、概念顾客服务礼仪营销：顾客服务礼仪营销=礼仪+服务+ 顾客2、特…

中高层商务形象管理

人气： 1324

课程评分:

授课讲师：杨晖

讲师所在地：湖北武汉市

课程时长：1500小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：形象,场合,成功,职业,搭配中高层商务形象管理一；系统形象管理1 美丽从“色彩”出发2 优雅从穿对“风格”开始3 化妆―对你五官的完美改革4…

情绪与压力管理

人气： 1393

课程评分:

授课讲师：朱晓刚

讲师所在地：上海上海市

课程时长：8小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：情绪,压力,心理,压力与情绪管理情绪与压力管理 1、压力与生活风格测试；2、情绪与压力的特性及其真正来源；3、观察肢体语言4、人体一般心理表现规律；5、…

MOT关键时刻与客户满意管理

人气： 1465

课程评分:

授课讲师：李欣

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：满意度,客户服务,内训满意管理【课程背景】您或您的企业是否碰到过这样的困扰：1、服务人员的素质高低不同，服务方式参差不一，公司缺乏统一形象。

服务人员的五项全能修炼

人气： 930

课程评分:

授课讲师：李欣

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务,技能,内训服务人员的五项全能修炼【课程导师】：李欣(服务营销专家)【课程背景】公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，…

服务礼仪五步修炼

人气： 1325

课程评分:

授课讲师：李欣

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：礼仪,服务,素养,内训,服务礼仪服务礼仪五步修炼【课程导师】：李欣(服务营销专家)【培训目标】1、塑造服务的形象礼仪2、训练服务的仪态礼仪3、掌握服务…

决胜终端―培育忠诚客户的服务管理技巧

人气： 1228

课程评分:

授课讲师：李欣

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务,终端,客户,客户服务技巧决胜终端―培育忠诚客户的服务管理技巧【课程导师】：李欣(服务营销专家)【课程对象】：企业市场营销人员、客户服务人员、销…

《顶级酒店服务礼仪与沟通技巧培训》

人气： 3227

课程评分:

授课讲师：胡兆磊李颖

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：礼仪培训,服务礼仪,沟通技巧,礼仪,服务礼仪培训《顶级酒店服务礼仪与沟通技巧培训》《顶级酒店服务礼仪与沟通技巧培训》培训内容涉及：出色的服务态度、优质的服务理念、酒店…

卓越的客户服务技巧训练

人气： 2087

课程评分:

授课讲师：田胜波老师

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务培训,服务礼仪培训,客户服务技巧培训,抱怨投诉处理卓越的客户服务技巧训练课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程大纲第一部分让卓…

《构建卓越的客户服务管理体系》

人气： 1748

课程评分:

授课讲师：田胜波先生

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,客户满意度管理,客户服务管理体系,客户关系管理《构建卓越的客户服务管理体系》课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景1、…

客户服务创新与优质服务管理

人气： 2321

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,服务业,服务产品,客户满意度,投诉处理客户服务创新与优质服务管理第一章知己知彼―认识服务业1、服务业在中国的发展及竞争现状2、服务业的未来发展趋势及关键竞争…

转怒为喜――投诉抱怨处理技巧

人气： 2165

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：投诉,抱怨,处理,技巧百战不殆一、开篇――(一)投诉抱怨处理的自行车理论(二)客户服务意识测试二、知彼――正确认知客户不满(一)客户为什么投诉

关键时刻MOT课程

人气： 7904

课程评分:

授课讲师：张老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,销售,大客户注――在所有业务环节中都必须做到细节营销和精确营销。这样客户服务才能够做到位。上述四个流程中又会有一系列的关键时刻。该课

《微笑服务与接待礼仪培训》

人气： 4906

课程评分:

授课讲师：胡兆磊李颖

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：礼仪,商务礼仪,职业礼仪,礼仪培训,服务礼仪培训,服务礼仪《微笑服务与接待礼仪培训》《微笑服务与接待礼仪培训》培训内容涉及：专业人员应有的职业化态度、服务态度大于一切主动服务、…

赢销赚将

人气： 1197

课程评分:

授课讲师：李建辉老师

讲师所在地：广东东莞市

课程时长：48小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：赢销赚将赢销赚将第壹部分：【超级影响力沟通训练】一、背景心理学技术与销售二、Top Sales五项修炼1.自信 2.真诚 3.…

铸造金牌销售员

人气： 1544

课程评分:

授课讲师：葛老师汤老师潘老…

讲师所在地：上海上海市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：销售营销一般特征大客户采购的目的与流程优质客户跟进大客户的要诀大客户服务处理客户异议如何快速处理抱怨大客户管理大客户销售模式创新

客户服务与投诉处理实战

人气： 2279

课程评分:

授课讲师：张老师朱老师王老…

讲师所在地：上海上海市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服,助理,客户投诉处理技巧,客户投诉处理,客户服务与客户投诉客户服务与投诉处理实战第一章：客户服务意识客户服务认识服务的关键因素服务质量顾客满意度第二章：服务人员的基本技能提高…

销售实用技能提升

人气： 1755

课程评分:

授课讲师：王老师张老师

讲师所在地：上海上海市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：销售营销,销售技能提升客户类型分析推广技巧第七章：促成销售成功的技能促成交易说服步骤价格让步的技能持续销售第八章：客户关系维护达成交易

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