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舌尖上的管理艺术
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客户
服
务
与客户抱怨处理技巧
人气:
2348
课程评分:
授课讲师: 刘成熙
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
,
抱怨处理
,
客户服务技巧
客户
服
务
与客户抱怨处理技巧 第一 客户
服
务
,抱怨处理,客户
服
务
技巧
到卓越――“软”时代客户
服
务
人气:
861
课程评分:
授课讲师:
张洪胜
讲师所在地:山东 青岛市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
从优秀到卓越――“软”时代客户
服
务
一、优质
服
务
的理念什麽是优质客户
服
务
优质
服
务
的
员
工二、理解客户的观点带来温馨和恶劣
服
…
精妙的优质客户
服
务
团队、客户关系管理满意度提升
人气:
2360
课程评分:
授课讲师: 张嫣
讲师所在地:待定 待定
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
,
客户关系管理
关键字:
服务团队
,
客户关系管理
精妙的优质客户
服
务
团队、客户关系管理满意度提升 第一章: 培养积极主动的
服
务
意识什么是
服
务
意识?
服
务
水平的衡量指标,查…
五星级物流客户
服
务
与客户满意度提升特训课程
人气:
1945
课程评分:
授课讲师:
袁新华
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:3000小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
五星级
,
物流
,
客户服务
,
客户满意度
,
提升
,
特训课程
五星级物流客户
服
务
与客户满意度提升特训课程 课程简介:提供五星级物流
服
务
概念,了解卓越物流
服
务
与客户满意的重要性,掌握为…
五星级物流客户
服
务
与客户满意度提升
人气:
2084
课程评分:
授课讲师:
袁新华
讲师所在地:浙江 杭州市
课程时长:3000小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
五星级
,
物流
,
客户服务
,
客户满意度
,
提升
五星级物流客户
服
务
与客户满意度提升 内容介绍:一、五星级物流客户
服
务
的理念1、物流客户
服
务
工作面临的挑战2、什么是五星级…
专业销售技能训练
人气:
929
课程评分:
授课讲师:
袁新华
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:2500小时
课程价格:待定
课程分类:
销售管理
关键字:
专业销售技能训练
专业销售技能训练 第一章; 五星客户
服
务
一.客户
服
务
的基本方法1.卓越
服
务
的原则:2.案例:卓越
服
务
的原则, 是如何运用…
优质
服
务
礼仪
人气:
1286
课程评分:
授课讲师:
万里红
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
优质
,
服务
,
礼仪
,
服务礼仪
优质
服
务
礼仪 课程大纲: 模块一:优质礼仪
服
务
与成功营销1.优质
服
务
的内涵:让客户满意,让客户感动2.什么是顾客满意度―…
微笑礼仪
服
务
人气:
1623
课程评分:
授课讲师:
万里红
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
微笑
,
礼仪
,
服务
,
服务礼仪
微笑礼仪
服
务
课程大纲 模块一:优秀的
服
务
人
员
需要具备综合的职业素养1.用心
服
务
――假如我是消费者2.主动
服
务
――要做的…
服
务
性品牌形象管理
人气:
1277
课程评分:
授课讲师:
万里红
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
服务
,
品牌
,
形象管理
,
礼仪
,
品牌管理
服
务
性品牌形象管理 课程大纲 模块一:品牌管理的基本要点1.一个品牌就是一种承诺品牌元素制订品牌承诺从而创造价值2.品牌…
优质客户
服
务
人气:
1695
课程评分:
授课讲师: 陈老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
,
优质服务
,
服务意识
,
服务技巧
优质客户
服
务
单元一:客户
服
务
的定义及趋势1.客户的定义2.
服
务
的定义3.有形
服
务
与无形
服
务
4.客户
服
务
的转变单元二:优…
服
务
式营销
人气:
4433
课程评分:
授课讲师: 白梁多
讲师所在地:辽宁 大连市
课程时长:18小时
课程价格:待定
课程分类:
销售管理
关键字:
服务式营销
服
务
式营销 做好
服
务
,就是最好的营销观念:
服
务
也是利润源行业的变化与挑战僧多粥少:竞争对手的无情挤压水涨船高:上帝意识的…
服
务
礼仪
人气:
1387
课程评分:
授课讲师:
郭雁
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
服务礼仪
,
服务
服
务
礼仪 (一)第一章:
服
务
礼仪的重要性1、什么是
服
务
礼仪?(破冰、学
员
互动、点评) 2、
服
务
礼仪为什么重要?…
关键时刻五步曲
人气:
1132
课程评分:
授课讲师: 陈老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
关键时刻五步曲 单元一、什么是满意的
服
务
一、客户衡量
服
务
的标准二、客户满意度从何而来三、什么是
服
务
关键时刻四、什么是
服
务
…
服
务
创造客户感动
人气:
4452
课程评分:
授课讲师: 吴老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
服
务
创造客户感动 第一讲:树立引领行业的
服
务
理念 1、 树立创造感动的
服
务
理念从客户对
服
务
的感知了解为…
优质客户
服
务
技巧
人气:
1255
课程评分:
授课讲师: 吴老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务技能
,
客户服务技巧
优质客户
服
务
技巧 第一讲:优质客户
服
务
的从心开始 1.什么是客户、
服
务
是什么2.客户满意的概念3.
服
务
工作…
服
务
营销与客户关系管理
人气:
2973
课程评分:
授课讲师: 吴老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
,
客户关系管理
关键字:
服务营销
,
客户关系
,
客户关系管理
服
务
营销与客户关系管理 第一讲
服
务
与产品是营销的一体两面1.产品是
服
务
的化身2.
服
务
是产品的灵魂3.
服
务
对销售业绩的影…
超越期望――卓越的
服
务
营销艺术
人气:
2460
课程评分:
授课讲师: 潘老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
服务营销
超越期望――卓越的
服
务
营销艺术 一:培养积极的客户
服
务
态度(主动
服
务
意识)1、树立主动
服
务
的意识2、学习定位
服
务
水平的5…
转怒为喜――领先的投诉处理策略和方法
人气:
3005
课程评分:
授课讲师: 潘老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
投诉
立场考虑问题:不满意的顾客会说什么?做什么?想要什么??客户
服
务
的五个阶段,?客户抱怨的三个层次客户流失的代价?没有客户
客户投诉处理技巧
人气:
1915
课程评分:
授课讲师:
宋金华
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户
,
投诉
,
处理
,
技巧
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
和技能。【课程大纲】一、客户投诉的意义■希望企业能提供更好的
服
务
■企业依然存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生
电话销售技巧
人气:
2352
课程评分:
授课讲师:
宋金华
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
,
电话销售
关键字:
电话
,
销售
,
技巧
,
电话销售技巧
电话销售技巧 【课程背景】企业在实施电话销售的过程中,由于对这种销售模式缺乏深刻的研究,导致效果并不理想。造成这种情况的…
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客户服务 1714 门 >
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财务管理 1449 门 >
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人力资源 6014 门 >
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培训发展 931 门 >
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质量管理 1378 门 >
·
项目管理 2072 门 >
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领导力 8333 门 >
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职业素养 5569 门 >
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职业技能 582 门 >
·
MBA/总裁班 863 门 >
·
国学/心理学 630 门 >
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互联网/语言 702 门 >
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行政/法规 98 门 >
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党政爱国 43 门 >
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家庭亲子 0 门 >
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健康养生 0 门 >
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