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优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 953

课程评分:

开课时间：2017-05-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：主管,秘书,职业资格,客户满意 .................... 5第三部分客户满意度与忠诚度管理.....................

打造团队超级执行力

人气： 1327

课程评分:

开课时间：2017-05-15 09:30 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：张老师

课程分类：领导力

关键字：执行力,团队执行力打造团队超级执行力【课程大纲】1.执行力与执行体系• 什么是执行力• 执行力的三个核心• 执行…

HR必备法律知识及风险防控

人气： 1509

课程评分:

开课时间：2017-05-15 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田

课程分类：人力资源

关键字：劳动关系,设计,劳动合同,法律风险疗期概念区分6.医疗期内劳动合同到期的员工如何处理7.医疗期满解除合同的条件和程序话题六：涉密法律问题解析及对策1.知识

2017年《龙湖物业实战技能提升专题课》系列讲座

人气： 2072

课程评分:

开课时间：2017-05-12 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2200元

开课地点：陕西西安市

授课讲师：王老师

课程分类：客户服务

关键字：客户满意,影响力,设计,思维专题课》系列讲座一、MOT概念了解1、关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？

APQP先期产品质量策划/PPAP生产件批准程序

人气： 2825

课程评分:

开课时间：2017-05-11 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2880元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：李老师

课程分类：生产管理

关键字：APQP,PPAP 0 反馈、评定和纠正措施5．1 减少变差5．2 顾客满意5．3 交付和服务6．0 控制计划方法论6．1 概

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

人气： 398

课程评分:

开课时间：2017-05-11 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：敦平

课程分类：行政/法规

关键字：高级秘书,助理,行政人员,技能提高,训练营的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后

全面质量管理TQM

人气： 763

课程评分:

开课时间：2017-05-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：吕立桂

课程分类：质量管理

关键字：全面质量管理,tqm,客户满意,客户需求管理的定义与内容5.质量管理长期/短期改善目标的订制6.客户满意度提升的三个核心问题客户满意度调查常见的误区高层在了解客

供应链战术链接--—S&OP销售与运营规…

人气： 2884

课程评分:

开课时间：2017-05-09 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：孟濬

课程分类：采购管理

关键字：供应链,S&OP,销售与运营计划,产销协同供应链战术链接--—S&OP销售与运营规划第一模块：S&OP 是战略实施平台运营管理企业管理系统…

职业化成长全方位

人气： 484

课程评分:

开课时间：2017-05-08 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3590元

开课地点：上海上海市

授课讲师：资深讲师

课程分类：职业素养

关键字：职业发展职业化成长全方位 1.理解职业化一词的内涵职业与职业化的概念优秀职业人应具备的八项职业化意识2.职业化之商务礼仪树立职业…

2017年走进标杆物业企业-----绿城物业是如…

人气： 2522

课程评分:

开课时间：2017-05-06 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：樊老师

课程分类：项目管理

关键字：物业服务,员工,客户满意,房地产业服务体系建设解析一、绿城对于服务的理解1、内部服务(让员工满意)2、外部服务(让客户满意)二、绿城物业的内部服务体系1

基于信息化与知识管理的人事档案管理操作实务暨制…

人气： 696

课程评分:

开课时间：2017-05-05 09:00 已结束

课程时长：36小时

课程价格：￥3200元

开课地点：湖南长沙市

授课讲师：黄老师

课程分类：职业素养

关键字：人事,档案管理,设计,信息安全基于信息化与知识管理的人事档案管理操作实务暨制度体系建设高级研讨班第一部分：基于信息化管理的人事档案管理的新理念与基…

客户关系管理

人气： 483

课程评分:

开课时间：2017-05-04 09:30 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥4300元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,客户满意,职业化,人际沟通关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度2.提升对职业化客户服务的投入

客户关系管理训练

人气： 513

课程评分:

开课时间：2017-05-04 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4300元

开课地点：上海上海市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,客户满意,职业化,人际沟通关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投

服务旗舰店&体验店打造及运营

人气： 1253

课程评分:

开课时间：2017-04-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：袁琪

课程分类：市场营销

关键字：客户满意,企业经营,设计,心理哪里来新技术、新产品超级物超所值的服务宣传什么是客户体验客户满意度与客户体验的关系客户的情感管理客户体验金字塔企业经营思

服务旗舰店＆体验店打造及运营

人气： 758

课程评分:

开课时间：2017-04-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：袁琪

课程分类：市场营销

关键字：客户满意,企业经营,设计,心理来新技术、新产品超级物超所值的服务宣传3.什么是客户体验客户满意度与客户体验的关系客户的情感管理客户体验金字塔4.企业经

客户关系管理训练

人气： 247

课程评分:

开课时间：2017-04-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4300元

开课地点：北京北京市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,客户满意,职业化,人际沟通关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投

客户关系管理

人气： 872

课程评分:

开课时间：2017-04-27 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥4300元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,客户满意,职业化,人际沟通关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度2.提升对职业化客户服务的投入

服务旗舰店&体验店打造及运营

人气： 791

课程评分:

开课时间：2017-04-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：质量三包讲师

课程分类：销售管理

关键字：客户满意,企业经营,设计,心理哪里来新技术、新产品超级物超所值的服务宣传什么是客户体验客户满意度与客户体验的关系客户的情感管理客户体验金字塔企业经营思

敏捷软件开发

人气： 382

课程评分:

开课时间：2017-04-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：James

课程分类：项目管理

关键字：现代企业,客户需求,产品开发,设计户需求的变化，快速的发布和提交版本。使得软件的发布能更快捷的满足客户的需求。敏捷软件开发过程中，有一些新的开发手段，把开

MOT客户服务关键时刻

人气： 424

课程评分:

开课时间：2017-04-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：宋金华 Jame…

课程分类：客户服务

关键字：有效沟通,客户满意,设计,客户需求掌握服务中关键节点需要的关键技能?掌握通过关键时刻的有效沟通满足客户期望的能力?掌握通过关键时刻创造卓越服务的实战应用能

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