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培训资料分类

上传时间:2009/05/14

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户关系,服务,客户关系管理
简介:是企业生存和发展的基础,市场竞争的实质就是争夺资源,但是在企业的营销活动中,重点是新还是老呢?
下载次数:122人气:387评论:9

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上传时间:2007/07/16

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户关系,客户关系管理
简介:willbethecoreofbrandpositioningstrategy:更加聚焦于的终生价值Morefocusoncustomerlifetimevalue关怀Cu
下载次数:71人气:394评论:9

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上传时间:2008/07/07

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所属分类:市场营销,客户服务,领导力,大客户销售 资料关键词:大客户销售
简介:1、学会战略性分析各个要素,以及掌握制定项目策略的流程。2、分析一些重要的关键的项目,制定其跟踪战略(如:当初状态,期望,行动计划)
下载次数:113人气:286评论:10

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上传时间:2009/03/28

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户关系管理
简介:关系管理(电子书)
下载次数:138人气:486评论:12

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上传时间:2010/08/20

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所属分类:客户服务,大客户销售 资料关键词:客户管理,大客户销售技巧,大客户销售
简介:企业经营的环境愈来愈严峻,要想在竞争中求生存,首先要了解竞争的优势;然后用心去经营你的大
下载次数:28人气:254评论:16

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上传时间:2010/12/07

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户关系管理
简介:统呢?美国艾克通过长期以来总结的经验,认为在e时代企业只有做到(CCPR),才能更好的维系关系:让更方便、对更亲切、个人化以及立即反应
下载次数:20人气:198评论:15

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上传时间:2008/05/22

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所属分类:战略管理,客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户管理,客户关系管理
简介:中国关系管理实战研究方面的专家田同生先生,他是比较早地研究我们国家企业关系管理方面的专家。
下载次数:121人气:363评论:14

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上传时间:2011/06/22

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:客户关系管理,CRM
简介:营销影响极为重大。案例一在美国航空业流传着这样一个故事:西南航空公司遇到了一位误了班机的乘,而该乘要去参加本年度最重要的商务会议。于是,他们专门调拨了一架轻型飞机,将该乘送往
下载次数:42人气:2142评论:17

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上传时间:2010/11/09

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:管理客户期望值
简介:CRM的概述满意度概念如何管理期望值如果做好满意
下载次数:28人气:261评论:17

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上传时间:2011/12/06

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所属分类:客户服务,销售管理,客户关系管理 资料关键词:营销总监
简介:本课程讲述了作一名营销总监所需要掌握的一些技能和理念,让有志于成为营销总监的人更快得到提升
下载次数:40人气:293评论:21

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上传时间:2007/12/28

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所属分类:客户服务,质量管理,客户关系管理 资料关键词:客户管理,客户关系维护,客户关系管理
简介:关系管理职责及相关表格
下载次数:344人气:3066评论:34

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上传时间:2012/04/24

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所属分类:客户服务 资料关键词:客户满意度
简介:为了加强对司机的管理,提高司机的服务质量,现制作顾满意度调查表,请审阅满意度调查表,谢谢大家提出保贵意见。
下载次数:6人气:839评论:1

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上传时间:2012/06/26

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所属分类:客户服务 资料关键词:保险,推销,客户
简介:针对高端的建议属于现金较多,投资渠道少,如富起来的农民或者知道文件较低的拆迁人群等
下载次数:14人气:1117评论:0

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上传时间:2012/07/06

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所属分类:市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词:销售;大客户销售
简介:总监、销售经理、销售代表等。本课程绝不是一个基础的销售技巧课程,它将通过详细解读如何赢得大的21个实用工具,为您展现在一个完整的销售案例中,如何把握好和的关系,通过怎样的方
下载次数:0人气:73评论:0

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上传时间:2012/07/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:培训
简介:认识房地产服部
下载次数:4人气:55评论:0

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上传时间:2012/07/18

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所属分类:市场营销,客户关系管理 资料关键词:管理
简介:关系管理关系管理关系管理关系管理关系管理关系管理关系管理关系管理关系管理关系管理关系管理关系管理关系管理关系管理关系管理…
下载次数:0人气:64评论:0

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上传时间:2012/07/25

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所属分类:市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词:销售技巧,营销,销售,客户服务
简介:通过本课让你更好了解做好销售工作1,改变销售思维2,认识销售本质
下载次数:7人气:248评论:1

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上传时间:2012/08/03

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所属分类:客户服务 资料关键词:客户服务
简介:为什么服务通常都很糟糕?一个原因是公司总是站在自己的角度而非顾的角度看待服务。如果能提供顾想象的那种服务,且不管它会不会直接影响到企业的利润,服务糟糕这个问题就能迎刃而…
下载次数:1人气:89评论:0

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上传时间:2012/09/04

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所属分类:战略管理,市场营销,销售管理,大客户销售 资料关键词:销售
简介:T;Thinking知己知彼百战不殆(定义及分析)A;Action做到、做好、持之以恒T;Thinking运筹帷幄决胜千里
下载次数:6人气:113评论:0

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上传时间:2012/09/25

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所属分类:市场营销,生产管理,销售管理,大客户销售 资料关键词:大客户销售,技术,基础篇
简介:大销售才是销售的精髓.
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