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中国人保客户服务管理存在... 中国人保客户服务管理存在的问题及改进

上传时间：2012/10/25

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：中国人保,客户服务,管理
简介：中国人保客户服务管理存在的问题及改进
下载次数：4人气：148评论：0

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NCR香港星辰银行客户细... NCR香港星辰银行客户细分方案

上传时间：2012/10/25

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：著名,公司,香港,银行客户,细分
简介：著名DM公司：NCR香港星辰银行客户细分方案
下载次数：2人气：136评论：0

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NPS，客户愿意推荐我们... NPS，客户愿意推荐我们吗？

上传时间：2012/11/02

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：NPS,客户,愿意,推荐
简介：NPS，客户愿意推荐我们吗？
下载次数：1人气：80评论：0

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证券客户经理手册 证券客户经理手册

上传时间：2013/01/07

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：证券,客户经理,手册
简介：证券客户经理手册
下载次数：1人气：30评论：0

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与客户有效沟通的N个技巧... 与客户有效沟通的N个技巧(销售经典著作)

上传时间：2013/01/07

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户,有效沟通,技巧,销售经营
简介：与客户有效沟通的N个技巧(销售经典著作).rar：
下载次数：0人气：85评论：0

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[客户关系]顾客抱怨处理... [客户关系]顾客抱怨处理艺术

上传时间：2013/01/07

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户关系,顾客抱怨,处理,艺术
简介：[客户关系]顾客抱怨处理艺术
下载次数：0人气：123评论：0

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银行关键客户管理课纲 银行关键客户管理课纲

上传时间：2013/01/08

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所属分类：战略管理,客户服务,质量管理 资料关键词：吴宏彪,银行,客户管理
简介：课程背景：银行转型导致客户开发方式的变化:银行从交易核算型向销售服务型转型.使客户经理从资源型向专业型转变:1.从自我为中心向以客户为中心转变2.从以关系开发向工具开发转变3.从以…
下载次数：0人气：62评论：0

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克劳士比 客户服务手册 克劳士比 客户服务手册

上传时间：2013/01/09

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：克劳士比,客户服务,手册
简介：克劳士比客户服务手册.rar：
下载次数：0人气：95评论：0

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让历史告诉未来---期货... 让历史告诉未来---期货开发客户培训

上传时间：2013/02/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：期货培训
简介：这是一个期货培训资料,是开发客户的教材.是运用日本、美国等国家历年来股市指数走向情况作为依据，说明参与股指期货交易的风险并不是很大。
下载次数：1人气：48评论：0

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沃尔沃客户答谢会 沃尔沃客户答谢会

上传时间：2013/02/17

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户答谢会
简介：沃尔沃客户答谢会，完整策划思路与策划案，详细清晰，深具创意。是品牌策划的好范本
下载次数：0人气：57评论：0

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客户投诉处理 客户投诉处理

上传时间：2013/02/21

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所属分类：客户服务,质量管理,职业素养 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理
下载次数：21人气：183评论：8

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深度营销及客户关系管理（... 深度营销及客户关系管理(PPT 52页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：深度营销,客户关系管理
简介：speedservice熟客感觉VIP感觉满意VS忠诚提升业绩、建立竞争力的出路“高度竞争时代”的营销核心理念从不同角度认识并理解营销客户VS大客户客户关系…
下载次数：0人气：84评论：0

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电子商务客户关系管理（P... 电子商务客户关系管理(PPT 34页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：电子商务,客户关系管理
简介：(2)客户交往能力客户交往能力强调和客户建立一对一的关系，使客户在与企业交往的过程中感受到个性化和高质量的服务，使企业能够吸引新客户和留住老客户。3)客户洞察能力客户洞察能力使企业…
下载次数：0人气：71评论：0

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电子商务与客户关系管理.... 电子商务与客户关系管理.PPT

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：电子商务,客户关系管理
简介：(3)客户关系管理带给企业的主要优势1)降低成本，增加收入；2)提高业务运作效率；3)保留客户，提高客户忠诚度；4)有助于拓展市场；5)有利于挖掘客户的潜在价值。第7章电子商务与客…
下载次数：2人气：61评论：0

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现代金融企业的客户关系管... 现代金融企业的客户关系管理(CRM).PPT

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：现代,金融,企业的,客户关系管理,CRM
简介：网银行以改变其英国国内银行的形象。5，投资电子商务将对建立品牌提出挑战金融企业的品牌包含着客户的信任，这种信任对建立有效的客户关系至关重要。在现实世界里，信任往往和具体的物体相联系
下载次数：0人气：29评论：0

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电信的客户关系管理（PP... 电信的客户关系管理(PPT 67页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：电信,客户关系管理
简介：电信公司Oracle电信行业产品系列Oracle电信行业解决方案供应商员工股东政府主管机构客户关
下载次数：0人气：92评论：0

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科龙客户关系管理知识培训... 科龙客户关系管理知识培训(PPT 50页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：科龙,客户关系管理,知识,培训
简介：客户关系管理软件唿叫中心一个专门的网站客户信息数据库为销售代表配置的移动设备，如笔记本电脑等一个电子日历自动化销售系统……客户关系管理不能解决所有的问题…
下载次数：0人气：77评论：0

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计费与客户关系管理相融合... 计费与客户关系管理相融合(PPT 20页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：计费,客户关系管理,融合
简介：businessintelligencewithrespecttocustomerprofiles,behaviorandsegmentationstrategicroleforp…
下载次数：0人气：97评论：0

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电子商务与客户关系管理（... 电子商务与客户关系管理(PPT 28页)

上传时间：2013/03/05

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所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：电子商务,客户关系管理
简介：电子商务与客户关系管理(PPT28页)免费下载……………………
下载次数：0人气：38评论：0

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大客户销售技巧 大客户销售技巧

上传时间：2013/03/08

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所属分类：市场营销,大客户销售 资料关键词：大客户销售技巧
简介：1、关注产品在客户业务使用情况2、把老业务变为新业务3、向其它客户推荐老客户的产品
下载次数：0人气：103评论：0

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