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培训资料

像追女孩子一样地追求客户... 像追女孩子一样地追求客户(doc 4页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,销售技巧
简介：像追女孩子一样地追求客户(doc4页)
下载次数：92人气：220评论：6

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酒店职业英语等级考试大纲 酒店职业英语等级考试大纲

上传时间：2009/09/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：考试
简介：从业人员提出了更高的要求，除必需掌握过硬的专业知识和技能外，进一步提高外语交流能力，是为顾客优质服务的基础。
下载次数：92人气：1148评论：7

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客户价值 客户价值

上传时间：2009/11/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户价值
简介：企业为什么要做客户价值？企业如何做客户价值？以经典的案例阐述了，世界知名公司如何做客户价值？
下载次数：92人气：415评论：8

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开盘如何选股票 开盘如何选股票

上传时间：2008/03/10

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：炒股,股票,开盘
简介：开盘如何选择股票
下载次数：90人气：404评论：7

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客户顾问与辅导 客户顾问与辅导

上传时间：2008/06/16

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所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：客户顾问
简介：怎样做最好的客户顾问，也是一门很深的学问。
下载次数：90人气：201评论：10

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积极心态 积极心态

上传时间：2009/03/17

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：心态,积极心态,消极心态
简介：积极心态虽不能保证心想事成但消极心态必败无疑成功者共同的简单秘诀：积极心态
下载次数：90人气：265评论：7

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经营之道 经营之道

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：经营
简介：20世纪80年代初，三星在韩国还名不见经传。直到1988年成为汉城奥运会国内主赞助商后，才初露头角。1990年前后的三星仍是三洋公司标牌的代工者，廉价黑白电视机制造商。1997年当…
下载次数：89人气：253评论：8

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客服人员业务技能考试（D... 客服人员业务技能考试(DOC 2页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服人员,业务技能
简介：客服人员业务技能考试(DOC2页)
下载次数：88人气：529评论：5

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《物业管理中的服务礼仪及... 《物业管理中的服务礼仪及高效沟》

上传时间：2010/01/27

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：物业服务,服务礼仪
简介：作中的情况，强化物业服务非管理，重塑服务理念。尤其开篇指出高端居住人群――别墅群，中、低端客户群体，他们不同的层次享有不同的服务范围和范畴。根据服务对象的不同，物业公司及物业服务人
下载次数：88人气：525评论：20

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案例：找出在复杂的销售情... 案例：找出在复杂的销售情况中关键影响者的角色。

上传时间：2008/05/22

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：汤姆给希望改进销售成绩的公司提供有关客户关系管理系统(CRM)的解答。
下载次数：87人气：230评论：5

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如 何 做 好 简 报 如 何 做 好 简 报

上传时间：2008/06/23

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：简报
简介：当客户的意见反馈过来的时候，AE们有没有意识到你们到底错在哪了呢？
下载次数：87人气：547评论：6

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为什么学习酒店服务礼仪 为什么学习酒店服务礼仪

上传时间：2010/01/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务礼仪,服务礼仪
简介：1、什么是酒店服务礼仪？定义：礼仪是律己敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。酒店服务礼仪是对于酒店工作的职业人士而言的。2、学习服务礼仪…
下载次数：87人气：703评论：13

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购物者趋势调查 购物者趋势调查

上传时间：2008/04/25

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：购物
简介：本课件是AC尼尔森在中国大中城市所做的购物趋势调查报告。
下载次数：86人气：234评论：9

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呼叫中心实施建议书 呼叫中心实施建议书

上传时间：2008/06/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：呼叫中心
简介：我们是一家制造高档家具的企业，旗下品牌×××在全国乃至世界的品牌影响力很大。目前我们的产品在北京、上海、广州、深圳等一级城市的产品的市场占有率和影响度…
下载次数：86人气：565评论：5

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如何拉广告赞助 如何拉广告赞助

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：广告,赞助
简介：广告实战全集，助你成为最成功的广告人士。
下载次数：86人气：281评论：8

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银行的客户经理与企业文化... 银行的客户经理与企业文化建设技巧(ppt 69页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务,企业文化 资料关键词：客户经理,企业文化,企业文化建设
简介：银行的客户经理与企业文化建设技巧(ppt69页)
下载次数：86人气：294评论：8

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客户管理（电子书） 客户管理(电子书)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理
简介：客户管理(电子书)
下载次数：86人气：282评论：4

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广东移动通信客户服务省中... 广东移动通信客户服务省中心

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：广东移动通信客户服务省中心
下载次数：86人气：371评论：5

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客房部管理与服务技能培训... 客房部管理与服务技能培训(DOC 98页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理,技能培训,客房部
简介：客房部管理与服务技能培训(DOC98页)
下载次数：86人气：278评论：5

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福特汽车培训材料――顾客... 福特汽车培训材料――顾客满意

上传时间：2009/10/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：销售满意度
简介：WhatIsCustomerSatisfaction?WhyNeedsCustomerSatisfaction?WhatAreKeyComponentsOfCustomerSati…
下载次数：86人气：284评论：8

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