高级客服

授课老师：待定 2330元 56小时 高级客服经理

教材：客户服务实务 考取国家高级客服经理证书 申报条件:(具备以下条件之一) 1.相关专业研究生学历并从事相关工作2年以上 2.具有本科及以上学历并从事相关工作5年以上 3.获得助理客户服务经理证书后从事...

关键字：客服 客户服务 客服经理 高级客服经理

开课计划：

• 天津市 2009-03-29

授课老师：待定 5800元 12小时 构建卓越的客户服务管理体系

课程特色： 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景：  1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再...

关键字：构建卓越的 客户服务管理体系

开课计划：

• 上海市 2024-04-18
• 上海市 2024-05-20
• 深圳市 2024-06-10

授课老师：待定 4000元 6小时 卓越的客户服务技巧训练

课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决 课程背景 ： 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势...

关键字：卓越的客户服务技巧训练

开课计划：

• 上海市 2024-04-09
• 上海市 2024-05-20
• 上海市 2024-07-10

授课老师：待定 4980元 12小时 TTT培训师全面提升特训营

一、为什么要学习 TTT (一)VUCA时代企业培训现状 (二)课程成熟度模型 (三)成年人的学习挑战 (四)企业培训面临的三大问题 (五)破局路径 1.清晰明确的角色定位 2.结果导向...

关键字：ttt 培训师 企业培训 角色定位

开课计划：

• 广州市 2023-08-23
• 上海市 2023-10-11

授课老师：待定 4580元 12小时 客户服务的管理与投诉处理技巧

课程大纲 /Outline 导论 1.什么才是好的服务和差的服务？ 2.企业如何长效提升组织客户服务能力？ 1) 企业客户服务飞轮模型 3.客户服务的基本概念 1) 广...

关键字：客服 客户服务 客户投诉

开课计划：

• 杭州市 2023-07-28
• 深圳市 2023-08-16
• 成都市 2023-09-22
• 上海市 2023-10-18
• 北京市 2023-11-15

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