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课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述 2. 课程总体结构介绍 3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升...
第一部分:树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第...
课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决 课程背景: 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争...
课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决 课程背景 : 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[项目管理] | 客户至尊――金牌客户服务技巧 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[市场营销] | 客户至尊――金牌客户服务技巧... | 待定 | 待定 | 7小时 |
[客户服务] | <<五星级客户服务技巧强化训... | 待定 | 待定 | 15小时 |
[客户服务] | 客户服务技巧 | 待定 | 待定 | 7小时 |
[市场营销] | 优质客户服务技巧培训 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 医院客户服务技巧与服务礼仪规... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 客户服务技巧培训。(五星级客... | 待定 | 待定 | 18小时 |
[市场营销] | 卓越的客户服务技巧训练 | 田胜波老师 | 待定 | 13小时 |
[客户服务] | 卓越的客户服务技巧 | 待定 | ¥25100元 | 16小时 |
[客户服务] | 《金牌客户服务技巧》 | 刘斌天 | 待定 | 6小时 |
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客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客...
时代光华课程转载:客户至尊――金牌客户服务技巧(12讲全)
一、客户服务技巧 二、做服务就是做人际关系 三、话务员语音训练 四、如何与愤怒的客户达成一致 五、如何接待噩梦般的客户 六、“...
一线店面导购、前台人员的客户服务技巧和态度
? 第一单元 你的工作 ? 第二单元 工作的你 ? 第三单元 你的客户 ? 第四单元 接待...
企业未来核心竞争力 ...
7年营销经验,4年管理及培训经验,曾任销售经理、总经理、全国...
深圳市思达企业管理顾问有限公司成立于1993年,是培训行业的...
南宁至哲企业管理顾问公司简介 南宁至哲企业管理顾问...