客户服务部

授课老师：待定 5980元 12小时 客户关系管理与大数据

开课时间：2026年3月21-22日上海、4月11-12日北京、5月9-10日深圳、7月11-12日上海、10月17-18日北京、11月14-15日深圳、12月5-6日上海 课程大纲: ...

关键字：客户关系 数据分析 中层管理 绩效管理 宫同昌 数据化营销

开课计划：

• 上海市 2026-03-21
• 北京市 2026-04-11
• 深圳市 2026-05-09
• 上海市 2026-07-11
• 北京市 2026-10-17
• 深圳市 2026-11-14
• 上海市 2026-12-06

授课老师：待定 4500元 12小时 卓越的客户服务技巧

第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元   为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第...

关键字：客户服务技巧 职业化 沟通技巧 客户关系

开课计划：

• 北京市 2026-03-14
• 上海市 2026-06-06
• 北京市 2026-09-12

授课老师：待定 2580元 6小时 【线上】客户异议处理与网络危机公关实战处理

第一部分  正确认识客户投诉 第一章  对客户投诉我们应抱欢迎的态度 1.1投诉的客户是我们真正的朋友 1.2客户投诉是企业建立忠诚的契机 1.3妥善处理客户投诉可以促...

关键字：危机公关 客户投诉 管理体系 组织架构

开课计划：

• 其它地区 2026-03-11
• 其它地区 2026-06-04
• 其它地区 2026-10-09

授课老师：待定 5800元 12小时 《数字化时代的市场营销》

本课程以营销学大师菲利普.科特勒的经典著作《市场营销:原理与实践》的更新版本 (第17版) 为基础，该著作新添了数字化时代营销的内容，本课程对该著作进行了提炼和 浓缩,保留了理论精华和内容框架,同...

关键字：营销策略 宫同昌 市场营销 销售管理 数字化

开课计划：

• 北京市 2026-03-07
• 上海市 2026-06-27

授课老师：待定 2580元 6小时 《卓越客服意识与沟通技巧》（宫同昌老师）

课程大纲 第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元  为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第二单元 ...

关键字：沟通技巧 职业化 客户服务技巧 客户关系

开课计划：

• 其它地区 2026-01-28
• 其它地区 2026-04-15
• 其它地区 2026-09-02
• 其它地区 2026-10-21

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