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全面顾客服务 全面顾客服务

上传时间：2007/08/03

10
所属分类：客户服务 资料关键词：全面顾客服务
简介：顾客到底是谁？顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来。顾客不靠我们而活，而我们却少不了他们。顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼，他是我们之所以努力的目的。别以为服务他是可…
下载次数：116人气：228评论：10

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餐饮业整体顾客满意度研究... 餐饮业整体顾客满意度研究设计(15doc)

上传时间：2007/10/16

4
所属分类：市场营销 资料关键词：餐饮业,满意度
简介：从事有关各式餐饮型态以供应餐食及服务为主要业务之商店，且需合法登记者。(不含早餐连锁店、泡沫红茶店、KTV/PUB、自助餐店、饭店及百货公司附设餐饮店或小吃街)....
下载次数：91人气：485评论：6

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[客户关系]101%顾客... [客户关系]101%顾客满意

上传时间：2007/10/25

7
所属分类：领导力 资料关键词：客户关系
简介：待```实绩评价```超越传闻----成为常客```满意事前期待```实绩评价```不在光顾----失去顾客```不满事前期待```实绩评价```印象淡薄----若无竞争对手```
下载次数：46人气：233评论：8

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顾客满意度 顾客满意度

上传时间：2008/02/01

5
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：82人气：458评论：5

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顾客信誉等级一览表（do... 顾客信誉等级一览表(doc 1页)

上传时间：2009/03/27

5
所属分类：战略管理 资料关键词：客户管理,信誉,信誉等级
简介：顾客信誉等级一览表(doc1页)
下载次数：8人气：154评论：5

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夕阳美顾客全程亲情服务―... 夕阳美顾客全程亲情服务――资料包(4个文件)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：职业素养 资料关键词：亲情服务
简介：夕阳美顾客全程亲情服务――资料包(4个文件)
下载次数：9人气：106评论：3

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品牌管理――目标顾客群零... 品牌管理――目标顾客群零售模式(PPT 36页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：市场营销 资料关键词：零售模式,目标顾客,品牌管理
简介：品牌管理――目标顾客群零售模式(PPT36页)
下载次数：30人气：130评论：4

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成为顾客第一选择的领导品... 成为顾客第一选择的领导品牌(PPT 44页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：领导力 资料关键词：领导品牌
简介：成为顾客第一选择的领导品牌(PPT44页)
下载次数：15人气：96评论：5

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顾客让渡价值理论下的轿车... 顾客让渡价值理论下的轿车经销商经营理念研究(doc 5页)

上传时间：2009/03/28

7
所属分类：战略管理 资料关键词：轿车,经销商
简介：顾客让渡价值理论下的轿车经销商经营理念研究(doc5页)
下载次数：9人气：148评论：7

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台湾服务业电子化顾客关系... 台湾服务业电子化顾客关系管理影响绩效模式之实证研究(DOC 86页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：绩效模式
简介：台湾服务业电子化顾客关系管理影响绩效模式之实证研究(DOC86页)
下载次数：6人气：117评论：4

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顾客特性分析表（doc ... 顾客特性分析表(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客分析,顾客特性分析
简介：顾客特性分析表(doc1页)
下载次数：32人气：120评论：3

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激发顾客满意（doc 2... 激发顾客满意(doc 2页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客满意,客户服务
简介：激发顾客满意(doc2页)
下载次数：34人气：164评论：3

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顾客与CTQ（PPT 3... 顾客与CTQ(PPT 33页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：销售管理 资料关键词：CTQ,顾客
简介：顾客与CTQ(PPT33页)
下载次数：44人气：249评论：5

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跟着顾客需要走-北辰购物... 跟着顾客需要走-北辰购物中心案例分析(doc 4页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：市场营销 资料关键词：案例分析,购物中心
简介：跟着顾客需要走-北辰购物中心案例分析(doc4页)
下载次数：29人气：131评论：3

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2003年中国超市顾客购... 2003年中国超市顾客购物行为调查报告(DOC 6页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：战略管理 资料关键词：超市,调查报告,购物行为
简介：2003年中国超市顾客购物行为调查报告(DOC6页)
下载次数：18人气：143评论：3

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怀疑顾客偷东西，超市如何... 怀疑顾客偷东西，超市如何处理才合法(DOC 1页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：超市
简介：怀疑顾客偷东西，超市如何处理才合法(DOC1页)
下载次数：64人气：599评论：4

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传递顾客价值 传递顾客价值

上传时间：2009/07/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：传递顾客价值
简介：课前观点让顾客自己去关心他们的收益吧，我们还有我们的利润目标呢帮助顾客成功就是帮助自己获利客户的钱就是你的钱顾客的价值承诺不能停留在口头上，而必须成为整个企业的行为
下载次数：71人气：257评论：6

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客满意，经营顾客的心 客满意，经营顾客的心

上传时间：2009/07/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：客满意,经营顾客的心
简介：「管理小品」梅瑞特饭店心得分享?思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？
下载次数：108人气：280评论：6

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福特汽车培训材料――顾客... 福特汽车培训材料――顾客满意

上传时间：2009/10/08

7
所属分类：客户服务 资料关键词：销售满意度
简介：WhatIsCustomerSatisfaction?WhyNeedsCustomerSatisfaction?WhatAreKeyComponentsOfCustomerSati…
下载次数：86人气：284评论：8

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酒店服务员培训-听的技巧... 酒店服务员培训-听的技巧拉近与顾客的关系

上传时间：2009/10/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店服务员培训听的技巧拉近与顾客的关系
简介：
下载次数：119人气：368评论：11

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