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开拓客户与客户管理技巧（... 开拓客户与客户管理技巧(PPT 12页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：开拓客户,客户,管理技巧
简介：准备客户开发的重要性：1.开发客户过程就是创造客户的过程2.企业必须拥有足够多的客户才能有雄厚的基础谈发展准备客户开发的步骤：寻找客户评估客户接近客户讲解和示范处理客户异议成交准备…
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实践优质服务的技巧（PP... 实践优质服务的技巧(PPT 18页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：实践,优质服务,的技巧
简介：实践优质服务的关键:营造出客户至上的友好气氛；识别顾客的需求服务至上去满足客户的需求......……………………
下载次数：0人气：34评论：0

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投诉处理（PPT 19页... 投诉处理(PPT 19页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：投诉处理
简介：为什么会有顾客投诉及如何预防顾客投诉“投诉”的定义顾客投诉的原因如何预防投诉的发生处理投诉的具体方法和方式如何接受顾客投诉妥善处理好顾客投诉最基本的观点处理顾客投诉简单应对方法………
下载次数：0人气：95评论：0

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客户投诉管理制度 客户投诉管理制度

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,投诉管理,制度
简介：客户投诉管理制度□客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客户投诉案件维护公司信誉促进质量改善与售后服务制定本办法(二)范围包括客户投诉表单编号原则客户投诉的调查处理、追踪改善、成品…
下载次数：0人气：37评论：0

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抱怨是金——如何处理顾客... 抱怨是金——如何处理顾客投诉(PPT 13页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：抱怨,处理,顾客投诉
简介：抱怨是金----如何处理顾客投诉培训目的学会正确处理顾客抱怨的八大步骤；什么是抱怨？对顾客而言对自己的期望没有得到满足的一种表述抱怨的好处抱怨是与顾客沟通的生命线是最快、最有效地反…
下载次数：1人气：308评论：0

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突破性的产品与服务（电子... 突破性的产品与服务(电子书 14页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：突破性,产品,服务,电子书
简介：突破性的产品与服务(电子书14页)免费下载……………………
下载次数：0人气：62评论：0

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现代金融企业的客户关系管... 现代金融企业的客户关系管理(CRM)(PPT 43页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：现代,金融,企业的,客户关系管理,CRM
简介：现代金融企业的客户关系管理(CRM)(PPT43页)免费下载……………………
下载次数：0人气：112评论：0

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CRM概念深入、应用突破... CRM概念深入、应用突破(PPT 42页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：CRM,概念,深入,应用,突破
简介：CRM概念深入、应用突破(PPT42页)免费下载……………………
下载次数：0人气：45评论：0

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顾客抱怨管理（PPT 4... 顾客抱怨管理(PPT 40页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客抱怨,管理
简介：一前言：顾客的抱怨就企业而言乃是创造利润的绝好机会而不是一种找麻烦的事二为什么顾客的谘询那么重要＊顾客服务柜檯扮演的角色＊顾客购买资讯来源＊促使顾客决心购买的动机＊企业对于顾客不满…
下载次数：0人气：168评论：0

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价值链 PPT 价值链 PPT

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：价值链
简介：在当今的商业社会各个行业都存在着价值链价值链理论作为一种帮助企业战略分析的方法易于了解客户的需求以快速确定项目的方向价值链的长度和层次取决于项目的范围和目标以下以A公司非口岸城市空…
下载次数：0人气：50评论：0

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中国消费者口碑传播影响力... 中国消费者口碑传播影响力调查(DOC 11页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：中国消费者,口碑传播,影响力调查
简介：在每天生活中人们接触到的繁杂信息及其信息渠道大概没有任何一个信息渠道的可信度、重要性能与口碑传播相比其实在半个世纪之前美国的传播学家卡茨与拉扎斯菲尔德就已经发现在美国口碑传播是人们…
下载次数：0人气：20评论：0

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客户服务技巧（PPT 9... 客户服务技巧(PPT 95页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务技巧
简介：客户服务技巧一、客户服务技巧服务工作所面临的挑战服务工作是一项与人打交道的工作因为该工作要把产品卖出去要去了解、挖掘客户的需求最终促成客户的购买但是随着人们消费心理的日益成熟市场机…
下载次数：0人气：44评论：0

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客户拜访七步骤 客户拜访七步骤

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,拜访,步骤
简介：1．检查户外广告海报、贴纸褪色、脏乱、被贴要擦拭整理、重贴好地点订制招牌好位置贴新招牌2．向客户打招呼有礼貌地叫出客户的姓名3．检查户内广告同检查户外广告4．检查货架、冰箱及整箱陈…
下载次数：0人气：31评论：0

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金牌美容师魔鬼训练：抓往... 金牌美容师魔鬼训练：抓往女性心灵的弱点(DOC 20页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：金牌,美容师,魔鬼训练,女性,心灵,弱点
简介：你不妨在她敏感的地方下手；你不妨在黄昏时分出击；你不妨在细节上多下功夫与此同时男人的绅士风度是最具魅力的因此在这一点上我们千万不要动摇这里有“立等可取”的速战速决有历史上成功男人的…
下载次数：0人气：105评论：0

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一个直销商的日常工作（D... 一个直销商的日常工作(DOC 7页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：直销,工作
简介：直销作为一种特殊的营销方式经过这么多年的发展已经形成一套基本的直销行为模式虽然直销企业各有不同但是这种行为模式却是基本通行的直销商懂得了这种行为模式就不会用传统工作方法来从事直销；…
下载次数：3人气：76评论：0

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大客户销售技巧：SPIN... 大客户销售技巧：SPIN高级篇(PPT 46页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,大客户销售 资料关键词：客户,销售,技巧,SPIN
简介：大客户销售技巧策划策划是系统地有目的地对销售会谈有作用的行为一个好策划就意味着通向销售成功的路你已经走了一半了定位难题—解决定位难题—解决：--以产品能解决的问题来代替产品本身的模…
下载次数：0人气：90评论：0

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国际某知名咨询公司客户服... 国际某知名咨询公司客户服务培训(电子书数百页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：国际,咨询,公司,客户,服务培训,电子书
简介：国际某知名咨询公司客户服务培训(电子书数百页)免费下载……………………
下载次数：1人气：72评论：0

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成功销售的八种武器——大... 成功销售的八种武器——大客户销售策略

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,大客户销售 资料关键词：销售,武器,客户,销售
简介：内容提要第一讲以客户为导向的营销策略第二讲大客户分析第三讲挖掘需求与介绍宣传第四讲建立互信与超越期望第五讲客户采购的六大步骤第六讲针对采购流程的六步销售法第七讲销售类型的分析第八讲…
下载次数：1人气：63评论：0

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卓越的客户服务与管理（C... 卓越的客户服务与管理(CHM电子书)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,管理,电子书
简介：客户服务的竞争环境分析导言服务!服务!服务!每当打开报纸、电视或收听广播时都会发现一种信息：请在这里消费因为这里的客户服务尽善尽美企业无论大小产品或服务无论简单或复杂客户服务都已经…
下载次数：0人气：103评论：0

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数据挖掘在客户关系管理中... 数据挖掘在客户关系管理中的应用(PPT 35页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：数据,挖掘,客户关系管理,中的应用
简介：《数据挖掘在客户关系管理中的应用(PPT35页)》目录：1、客户关系管理2、为什么要进行客户关系管理3、客户关系管理的内容4、数据挖掘在客户关系管理中的应用5、什么是数据挖掘6、数…
下载次数：0人气：44评论：0

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