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客服规范化工具箱 客服规范化工具箱

上传时间：2011/09/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：为客服更好的规范化，信息化，包括客服的各个岗位职责，客户关系管理，售后服务等等
下载次数：32人气：155评论：15

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商务印书馆西方学术著作1... 商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿

上传时间：2012/09/30

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子书——爱
简介：商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
下载次数：0人气：155评论：0

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酒店餐饮业西餐厅迎宾员岗... 酒店餐饮业西餐厅迎宾员岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,餐厅,迎宾,岗位职责
简介：文件名西餐厅迎宾员岗位职责电子文件编码CYFW020页码1-1●服从领班的领导指挥积极配合楼面服务员的接待工作●懂得和熟悉本餐厅的业务工作●上班时仪容仪表端庄大方衣着要整洁精神要饱…
下载次数：0人气：155评论：0

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中国通讯产品行业分析报告... 中国通讯产品行业分析报告(pdf 26页)

上传时间：2008/06/23

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：通讯产品,行业分析报告
简介：
下载次数：62人气：156评论：5

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酒店基础沟通 酒店基础沟通

上传时间：2011/08/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店
简介：酒店营销方面的基础培训，从全员销售方面导入酒店营销方面的基础知识，以及简单的营销分析
下载次数：10人气：156评论：7

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托尼巴赞启动大脑 思维导... 托尼巴赞启动大脑 思维导图 快速阅读 博赞学习技巧

上传时间：2012/09/26

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所属分类：客户服务,销售管理,拓展/其它 资料关键词：启动,大脑,思维导图,快速阅读
简介：托尼巴赞的全套四本学习书籍，pdf扫描版，超清晰，超全面，赶快来下呀！
下载次数：0人气：156评论：0

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《人员素质测评》应试技巧... 《人员素质测评》应试技巧及情景模拟题

上传时间：2012/09/29

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：招聘,人员素质,测评,应试技巧
简介：[招聘]《人员素质测评》应试技巧及情景模拟题
下载次数：1人气：156评论：0

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2012年质量工程师IS... 2012年质量工程师ISO14000知识点答疑

上传时间：2014/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：2012年,质量工程师,ISO14000,知识,答疑
简介：2012年质量工程师ISO14000知识点答疑
下载次数：0人气：156评论：0

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2004年增值服务总结 2004年增值服务总结

上传时间：2008/06/19

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：增值服务
简介：本课件是针对客户市场的绝版好资料。
下载次数：55人气：157评论：5

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小客户，大生意（pdf ... 小客户，大生意(pdf 8页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理,销售技能
简介：小客户，大生意(pdf8页)
下载次数：34人气：157评论：4

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品质服务 品质服务

上传时间：2010/07/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：品质服务
简介：高品质服务一直都是客户服务的追求。
下载次数：18人气：157评论：16

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生产企业的目标管理 生产企业的目标管理

上传时间：2011/02/09

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所属分类：客户服务,销售管理,目标管理 资料关键词：目标管理
简介：任何企业必须成为一个真正的整体，并且将个人的努力融汇成一种共同的努力。每个成员的贡献是不同的，但每个成员的贡献必须融成一个整体。产生出一种整体的业绩。企业的各项工作，都必须以整个企…
下载次数：16人气：157评论：12

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营业人员心理建设 营业人员心理建设

上传时间：2011/05/20

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：营业人员,销,心理建设
简介：什么岗位让企业既爱且恨，甚至会怕？什么岗位的人员对企业的归属感相对较弱？如何拿走这些成功的障碍心理？如何重塑销售人员的信念？
下载次数：27人气：157评论：22

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如何将焦点聚焦在客人身上 如何将焦点聚焦在客人身上

上传时间：2011/06/22

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务,客户
简介：人与人之间能否像照相一样，把焦点聚焦在客人的身上。我们在工作中如何把目光始终关注在客人的身上是我们的一个难题，在此培训中让你轻松解决这样的难题。让员工始终关注我们的客户，解决客户的…
下载次数：16人气：157评论：13

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白领指南 白领指南

上传时间：2011/11/16

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：白领,指南
简介：在我们身边，一定有过这样的人：下班后，他们匆匆离开办公室，进入另外一种工作状态之中。他们的皮包里一般装有两套工作笔录，甚至是两套电话簿。中午，他们有时候连吃完一片面包的时间也没有；…
下载次数：20人气：157评论：17

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给兰色心情的星级饭店细微... 给兰色心情的星级饭店细微服务基本标准(DOC 24)

上传时间：2012/10/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：心情,星级,饭店
简介：给兰色心情的星级饭店细微服务基本标准(DOC24)
下载次数：1人气：157评论：1

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酒店员工过失单 酒店员工过失单

上传时间：2013/04/01

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工,过失
简介：酒店员工过失单……………………
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饮料库存表 饮料库存表

上传时间：2013/06/22

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：饮料,库存
简介：《饮料库存表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：饮料库存表月初库存额月初酒楼饭馆、酒吧存货额本月采购额月末库存额月末酒楼饭馆、酒吧存货额本月饮料消…
下载次数：0人气：157评论：0

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客户需求挖掘 客户需求挖掘

上传时间：2016/08/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户需求
简介：了解客户的需求，提高业务水平。了解客户的需求，提高业务水平。了解客户的需求，提高业务水平。
下载次数：25人气：157评论：0

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借款合同 借款合同

上传时间：2010/01/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：借款合同
简介：借款合同借款方为进行生产(或经营活动)，向贷款方申请借款，并聘请作为保证人，贷款方业已审查批准，经三方(或双方协商)，特订立本合同，以便共同遵守。
下载次数：16人气：158评论：4

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