你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

服务意识 服务意识

上传时间：2011/08/30

23
所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：作为一名营业员，你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础，顾客对公司的最初印象来至于同仁的礼仪服务，百货业的兴旺除了要有强有力的商品之外，还要有好的精神面貌，优美的姿势，出色的服务技…
下载次数：37人气：273评论：25

下载资料发表评论 加入收藏

员工行为规范 员工行为规范

上传时间：2011/09/01

13
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：导游
简介：此份资料，主要是针对景区客服部导游组人员，以好的形象，礼仪服务来规范员工，为游客提供更优质的服务。
下载次数：19人气：440评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

前台服务 前台服务

上传时间：2011/09/02

14
所属分类：客户服务 资料关键词：服务,前台
简介：前台服务培训课件，从顾客分析、顾客投诉、服务的方法等方面鼓励主动服务，可作为基础培训使用
下载次数：27人气：343评论：17

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪培训 电话礼仪培训

上传时间：2011/09/05

25
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪培训
简介：电话礼仪培训示知道使用电话的要点及其重要性。知道使用电话的要点及其重要性。
下载次数：36人气：414评论：28

下载资料发表评论 加入收藏

个人社交礼仪 个人社交礼仪

上传时间：2011/09/05

3
所属分类：客户服务 资料关键词：个人社交礼仪,礼仪培训,个人礼仪
简介：上传给大家参考参考，并且请大家多多发表自己的评论或观点，，献丑啦，哈哈感谢大家对南京康之桥礼仪培训的支持！！！！！！！
下载次数：34人气：254评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

是多少多少 是多少多少

上传时间：2011/09/11

10
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：你首先是那些可能我
简介：我们有感应任意一个三位数(首尾不同)颠倒颠倒后大数减小数=一个数值aa颠倒,得到数值ba+b=?
下载次数：15人气：371评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪培训-1 商务礼仪培训-1

上传时间：2011/09/12

14
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪培训
简介：商务礼仪培训礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开始之前就赢得…
下载次数：25人气：223评论：17

下载资料发表评论 加入收藏

礼仪 礼仪

上传时间：2011/09/15

10
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,交际
简介：礼仪，从交际角度看，是人际交往中运用的一种艺术、方式和方法。是约定俗成的对人以尊重、友好的习惯。
下载次数：18人气：189评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

销售心得 销售心得

上传时间：2011/09/16

21
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：心得
简介：销售心得--实际过程中总结！销售人员是在风雨中历练成长，只有分享才能成功！只有分享才能激励！实施计划目标，必须清晰对手与自己优劣所在！
下载次数：38人气：428评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2011/09/20

11
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：每个人生活、工作中都会与人接触、交流。礼仪在交往中起着重要作用。不可不知的商务礼仪
下载次数：16人气：165评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务体系与技巧 客户服务体系与技巧

上传时间：2011/09/21

18
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：客户服务体系与技巧，内容真实丰富，非常贴近我们日常的客户服务工作，里面的流程和标准都讲得非常细，是一部客户服务的号手册。
下载次数：54人气：291评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

服务八部曲 服务八部曲

上传时间：2011/09/24

11
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：服务,技巧
简介：导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训
下载次数：39人气：810评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

店面管理 店面管理

上传时间：2011/09/24

20
所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：店长
简介：店面的管理流程店长知道角色扮演店面的管理流程店长知道角色扮演店面的管理流程店长知道角色扮演
下载次数：34人气：223评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

客服规范化工具箱 客服规范化工具箱

上传时间：2011/09/26

14
所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：为客服更好的规范化，信息化，包括客服的各个岗位职责，客户关系管理，售后服务等等
下载次数：32人气：155评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

客服人员培训 客服人员培训

上传时间：2011/09/26

28
所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：客户服务的重要性客服服务的本质客服人员的基本动作客户服务的重要性客服服务的本质客服人员的基本动作
下载次数：99人气：515评论：30

下载资料发表评论 加入收藏

客户异义处理 客户异义处理

上传时间：2011/09/27

10
所属分类：客户服务 资料关键词：客户异义,提升处理问题能力
简介：对销售中所遇到的客户提出各项异义的处理方法及思路，能帮助销售人员打开思处理思路，站到不同角度考虑问题
下载次数：35人气：508评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

礼仪学习 礼仪学习

上传时间：2011/09/27

12
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪学习
简介：很好喔看了以后觉得对我们在外面工作的人来说很好很合用对个人来说是很好的学习方案
下载次数：25人气：227评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

HII HII

上传时间：2011/09/28

7
所属分类：客户服务 资料关键词：仪容仪表要求
简介：待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
下载次数：8人气：124评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

新员工餐厅培训内容 新员工餐厅培训内容

上传时间：2011/09/28

4
所属分类：客户服务 资料关键词：新员工培训
简介：一．酒店设计理念1．装潢设计理念突出典雅、高贵的独特气质，将餐饮文化与空间美学艺术有机结合。1)总体设计主题永定土楼概念我们酒店的整体设计，是借鉴了中国建筑瑰宝――福建永定土楼的创…
下载次数：2人气：504评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

银行柜员培训――银行临柜... 银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练

上传时间：2011/09/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：银行培训,银行员工培训,银行临柜人员服务培训
简介：银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练:银行临柜人员培训-银行临柜人员服务标准培训课程讲述了银行临柜人员在日常服务过程中应该注重的规范标准
下载次数：10人气：307评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索