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企业与员工沟通的有效工具... 企业与员工沟通的有效工具-“企业内刊”模板下载

上传时间：2012/10/02

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所属分类：市场营销,生产管理,客户服务 资料关键词：企业与员工,沟通,有效,工具,企业内刊
简介：企业与员工沟通的有效工具-“企业内刊”模板下载
下载次数：12人气：659评论：0

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茶楼服务员能力培训内容 茶楼服务员能力培训内容

上传时间：2012/10/29

1
所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：服务员,能力培训,内容
简介：茶楼服务员能力培训内容
下载次数：12人气：1022评论：1

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客户服务管理制度 客户服务管理制度

上传时间：2012/11/06

2
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理制度
简介：第一章总则第一条目的：为了对客户服务工作进行有效控制，明确服务规范，及时处理客户的投诉，建立vip客户服务中心，最大限度地为客户提供满意的服务，并广泛吸取客户的意见，掌握市场信息，…
下载次数：12人气：563评论：2

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心理学 心理学

上传时间：2016/02/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：心理学
简介：人家交往过程中心理学。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：12人气：118评论：0

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从8周到72小时　宝洁如... 从8周到72小时宝洁如何网住消费者需求

上传时间：2010/04/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：战略,营销
简介：网络使用户的消费行为变得迅速而复杂。企业不但要对这种变化保持高度的洞察力，还必须具有强大的动态反应能力，对千变万化的用户行为做出迅速甚至实时的响应才能留住客户。要达到这种响应速度，…
下载次数：13人气：159评论：8

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礼仪 礼仪

上传时间：2010/04/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：商务礼仪
简介：与人交际缺少不了的礼仪..
下载次数：13人气：247评论：4

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周雪梅讲师系列课程 周雪梅讲师系列课程

上传时间：2010/05/21

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：人力资源,企业文化,营销管理
简介：根据客户的需求，课程时间和内容可以进行调整，帮助企业解决实际问题。
下载次数：13人气：290评论：9

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用心服务 用情呵护 用心服务 用情呵护

上传时间：2010/06/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：用心服务,用情呵护
简介：在当前医改情势下，如何做好医院服务显得非常重要，医疗卫生行业作为一种服务行业，服务十分重要。
下载次数：13人气：358评论：8

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商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2010/12/14

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：关于商务礼仪的相关知识，包括基本的商务礼仪和不同场合下应该需要注意的礼仪。中国是礼仪之邦，我们要学习外国的管理，外国要学习中国的礼仪。礼仪之邦就是文明和强盛之邦！
下载次数：13人气：206评论：8

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前厅岗位培训 前厅岗位培训

上传时间：2011/05/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训
简介：酒店前厅职能岗位培训，主要阐述在酒店经营中，对前厅服务人员及管理人员培训的重要性及培训内容，服务规范和规章制度
下载次数：13人气：197评论：9

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经销商管理培训手册 经销商管理培训手册

上传时间：2012/06/25

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：经销商管理,培训
简介：经销商的选择，经销商与企业的关系，经销商与企业合作平台，经销商的管理，经销商与企业合作的周期
下载次数：13人气：74评论：2

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汽车销售：凯迪拉克电话接... 汽车销售：凯迪拉克电话接待技巧

上传时间：2012/10/25

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：汽车销售,电话,接待技巧
简介：在这个网站注册了很久了，一直都在接受别人的分享，自己深感惭愧，今天的把自己在日常工作里使用的教材上传，供大家下载使用，好教材、同分享！！凯迪拉克电话使用技巧PPT.rar：
下载次数：13人气：289评论：0

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客户快速响应 客户快速响应

上传时间：2017/02/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意
简介：客户投诉的有效快速管理，及时处置，增强客户的满意度，忠诚度，一心一意来做做客户的贴心管家吗，做到企业和客户的双赢。全面提升公司的美誉度和市场的竞争力！
下载次数：13人气：298评论：0

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时间管理课件 时间管理课件

上传时间：2018/07/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：时间管理,管理者
简介：简单叙述了客户服务行业，基础管理岗的时间管理规范，有效帮助初级管理者提升时间管理
下载次数：13人气：342评论：0

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CRM战略劲爆客户价值 CRM战略劲爆客户价值

上传时间：2010/04/18

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：战略劲爆客户价值
简介：金融服务业普遍存在的客户管理问题目前CRM在金融服务业的发展可提供的顾问服务2010年规划CRM的机会CRM的成果和效益没有独立的组织负责客户资源的管理没有客户全像的交易纪录客户属…
下载次数：14人气：142评论：8

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礼仪(英文) 礼仪(英文)

上传时间：2010/07/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：business,etiqutte
简介：英文版的，内容很不错WhatisEtiquette?AfancywordforgettingalongwithothersPolitenessPoiseConfidenceAcod…
下载次数：14人气：500评论：7

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与听众呼应的沟通技巧 与听众呼应的沟通技巧

上传时间：2010/07/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：
下载次数：14人气：173评论：11

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5A级旅游景区知识手册 5A级旅游景区知识手册

上传时间：2010/09/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：旅游,景区,知识手册
简介：5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册
下载次数：14人气：389评论：11

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电脑超级技巧 电脑超级技巧

上传时间：2010/12/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：电脑,技巧
简介：《电脑超级技巧5000招》-----技压群雄数千条技巧补遗作者：王寒晕和卢隽等内容简介：1.WINDOWS操作与使用技巧2.输入法超级技巧3.办公软件使用技巧4.IE超级技巧5.Q…
下载次数：14人气：137评论：11

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大型茶会的礼仪 大型茶会的礼仪

上传时间：2011/04/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：了解更多你不知道的茶会上的礼仪知识；熟知该做与不该做的；让你在职场中更如鱼得水，顺理成章的完成各项工作。
下载次数：14人气：145评论：11

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