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重点客户管理 重点客户管理

上传时间：2011/05/21

17
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：重点客户管理
简介：重点客户管理如何认识重点客户重点客户的管理重点客户的管理组织家乐福采购谈判技巧
下载次数：25人气：201评论：21

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商务礼仪培训-1 商务礼仪培训-1

上传时间：2011/09/12

14
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪培训
简介：商务礼仪培训礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开始之前就赢得…
下载次数：25人气：223评论：17

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礼仪学习 礼仪学习

上传时间：2011/09/27

12
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪学习
简介：很好喔看了以后觉得对我们在外面工作的人来说很好很合用对个人来说是很好的学习方案
下载次数：25人气：227评论：14

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韬儒泰管理顾问2012百... 韬儒泰管理顾问2012百货公司年度培训计划

上传时间：2011/10/28

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：零售,百货,年度培训计划,培训,咨询
简介：根据2010-2011年我们对众多零售百货客户的服务经历，并结合在服务过程中对客户及零售大环境的调查和研究所产生的零售百货未来趋势分析。我们特别精心挑选内训课程28门，倾情打造咨询…
下载次数：25人气：263评论：16

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开场白的重要性 开场白的重要性

上传时间：2012/01/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服,开场白
简介：开场白的重要性，一个好的开场白，会留给别人好的印象，像是初升的朝阳，美丽而舒适。。
下载次数：25人气：914评论：9

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客户需求挖掘 客户需求挖掘

上传时间：2016/08/29

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户需求
简介：了解客户的需求，提高业务水平。了解客户的需求，提高业务水平。了解客户的需求，提高业务水平。
下载次数：25人气：157评论：0

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HP：硅谷之父休利特、帕... HP：硅谷之父休利特、帕卡德

上传时间：2008/04/20

4
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：HP,硅谷
简介：HP：硅谷之父休利特、帕卡德
下载次数：26人气：107评论：5

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服务6步曲 服务6步曲

上传时间：2010/03/31

15
所属分类：客户服务 资料关键词：服务6步曲
简介：服务6步曲，非常实用的教材
下载次数：26人气：151评论：18

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变革中的心态调整 变革中的心态调整

上传时间：2010/07/28

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：变革中的心态调整
简介：人与人之间有没有差异?人为什么有成功的，也有失败的?(大企业家与小乞丐)；心态与成功人与人之间只有很小的差异，但这种差异往往造成人生结果的巨大差异.很小的差异，就是人生的态度：是积…
下载次数：26人气：206评论：18

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移动老总与厕所大婶 移动老总与厕所大婶

上传时间：2010/09/26

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：移动,老总,厕所,大婶
简介：不足一分钟按一分钟计费。另外由于你的排泄量占用了我们的下水道宽带，所以请你另外按包月付出费用元。最后你可以通过小孔看到进厕所的其他人，请付来人显示费1块钱。老总已经呆在那里。
下载次数：26人气：281评论：22

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客户部内务管理 客户部内务管理

上传时间：2011/03/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,内务,管理,工作习惯
简介：形成职业化的良好工作习惯，可以提高工作效率与服务质量，更能够适应市场竞争的客户服务规范。
下载次数：26人气：205评论：18

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泰国东方饭店服务案例 泰国东方饭店服务案例

上传时间：2010/05/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务案例
简介：体会世界知名酒店服务启示
下载次数：27人气：1299评论：13

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卓越的客户服务技巧训练 卓越的客户服务技巧训练

上传时间：2010/07/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：卓越的,客户服务,技巧训练,客户服务技巧
简介：卓越的客户服务技巧训练客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服…
下载次数：27人气：273评论：16

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顾客投诉处理技巧与管理 顾客投诉处理技巧与管理

上传时间：2010/07/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理,步骤,技能
简介：创新顾客投诉原因、类型、压力、价值的分析方法；提供客服处理顾客投诉的心态、沟通、步骤训练；对组织投诉、顾客投诉管理、危机公关作详细培训。
下载次数：27人气：249评论：18

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营业人员心理建设 营业人员心理建设

上传时间：2011/05/20

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：营业人员,销,心理建设
简介：什么岗位让企业既爱且恨，甚至会怕？什么岗位的人员对企业的归属感相对较弱？如何拿走这些成功的障碍心理？如何重塑销售人员的信念？
下载次数：27人气：157评论：22

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营业厅的销售技能 营业厅的销售技能

上传时间：2011/06/08

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：现场,客户,营销,销售,技能
简介：营业厅的销售技能，还不错的东东，从客户进门开始，就开始营销，让客户立刻成交，营销技能概述WEISS―营业现场快速销售成交法营业现场营销氛围的营造营销技巧列举。
下载次数：27人气：207评论：15

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职业汽车销售顾问内训提升... 职业汽车销售顾问内训提升课程

上传时间：2011/06/15

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客服
简介：提高客户服务的技巧销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。
下载次数：27人气：224评论：18

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前台服务 前台服务

上传时间：2011/09/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,前台
简介：前台服务培训课件，从顾客分析、顾客投诉、服务的方法等方面鼓励主动服务，可作为基础培训使用
下载次数：27人气：343评论：17

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用心服务真诚待客 用心服务真诚待客

上传时间：2012/04/06

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：用心服务真诚待客
简介：幻灯片超市培训课件提升一线员工服务质量~增加企业竞争能力
下载次数：27人气：731评论：12

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如何成为航天配套产品供应... 如何成为航天配套产品供应商

上传时间：2008/04/18

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：产品供应商
简介：国家允许非国有企业、中小企业进入军工行业，但是如何进入军工行业，许多非国有企业、中小企业并不清楚。中国航天以其“严、慎、细、实”的作风在军工行业极具代表性。成为航天配套产品供应商已…
下载次数：28人气：286评论：6

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