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客户管理规范化管理工具箱 客户管理规范化管理工具箱

上传时间：2008/04/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理工具,客户管理
简介：客户是企业生存的根本，那么怎样维护好客户是很多企业重要的工作。本课件将为你讲解怎样建立一个优秀的客户体系并且维护好这个体系。
下载次数：112人气：364评论：8

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主动推进的客户服务 主动推进的客户服务

上传时间：2008/06/27

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：怎样让广告帮助市场推广？
下载次数：112人气：384评论：11

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管理好你的客户 管理好你的客户

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：管理,客户
简介：本站主要介绍了北京力点中小企业客户关系管理CRM软件系统及相关知识，并提供免费下载试用。致力于企业数据管理与保护，远离系统崩溃、数据丢失的梦魇。
下载次数：112人气：292评论：8

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销售人员必须知道的三件事 销售人员必须知道的三件事

上传时间：2009/03/17

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所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：销售人员
简介：顶尖的时间管理造就顶尖的销售人员顶尖的销售人员非常善于时间管理。时间对于每一个人而言都是公平的，但是为什么结果却不一样呢？因为人生的每一分每一秒都在导演着你走向成功或失败，我们要把…
下载次数：112人气：370评论：10

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如何接触高收入客户（pp... 如何接触高收入客户(ppt 20页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：大客户销售,客户
简介：如何接触高收入客户(ppt20页)
下载次数：112人气：364评论：5

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职场生活 职场生活

上传时间：2009/04/13

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：职场生活
简介：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的.不要把“好像”；“有人会……”；“大概”；“晚些时候”；“或者”；“说不定”之类放在嘴边。不要...........
下载次数：112人气：250评论：5

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《商务谈判讲义》（3） 《商务谈判讲义》(3)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：商务,谈判,讲义
简介：为什么需要商务谈判？商务谈判是一种什么行为？知识经济条件下进行商务谈判的大背景有何特点？我们该从这门课程中学习什么？达到什么样的高度？我们该如何学习商务谈判？
下载次数：112人气：234评论：7

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如何应对刁难学员 如何应对刁难学员

上传时间：2009/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：应对,刁难,技巧
简介：针对在职学员培训中，刁难学员的分类，分析及如何应对，如何把握培训课堂氛围，控制课堂秩序，灵活应对刁难学员的一些小技巧等等。
下载次数：112人气：291评论：9

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解决问题的技巧 解决问题的技巧

上传时间：2010/01/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：品质,电子
简介：电子产品品质问题特性，类别及解决技巧，QC七大手法的运用，问题处理实例，品质与环保的关系
下载次数：112人气：329评论：9

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成功的销售技巧 成功的销售技巧

上传时间：2008/06/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：销售技巧
简介：营业人员培训系列
下载次数：111人气：254评论：10

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《商务谈判讲义》（2） 《商务谈判讲义》(2)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：商务,谈判,讲义
简介：为什么需要商务谈判？商务谈判是一种什么行为？知识经济条件下进行商务谈判的大背景有何特点？我们该从这门课程中学习什么？达到什么样的高度？我们该如何学习商务谈判？
下载次数：111人气：257评论：7

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客户价值倍增的法则 客户价值倍增的法则

上传时间：2009/07/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户价值,倍增,法则
简介：客户关系到底有多重要？客户持续保有创造的价值到底有多少？恐怕许多公司对此仅是一些模糊的概念，未加过多关注和分析。最近笔者在与一家咨询公司的合作中，深切体会到他们对客户价值认识上的肤…
下载次数：111人气：256评论：8

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商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2009/08/18

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,礼仪
简介：商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。有礼行遍天下，无礼寸步难行。商务礼仪准则塑造专业形象建立职业习惯
下载次数：111人气：350评论：5

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酒店报务员培训-听的技巧... 酒店报务员培训-听的技巧如何接听电话

上传时间：2009/10/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：听的技巧如何接听电话
简介：
下载次数：111人气：403评论：11

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麦肯锡客户服务手册 麦肯锡客户服务手册

上传时间：2007/09/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,麦肯锡
简介：麦肯锡客户服务手册
下载次数：110人气：338评论：12

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人成长中必须知道的20个... 人成长中必须知道的20个故事

上传时间：2008/05/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理故事
简介：人成长中必须知道的20个故事
下载次数：110人气：247评论：5

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核心流程与关键顾客 核心流程与关键顾客

上传时间：2008/01/08

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：顾客,核心流程
简介：核心流程与关键顾客.ppt
下载次数：109人气：228评论：9

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客 户 调 查 问 卷 客 户 调 查 问 卷

上传时间：2008/06/19

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户调查
简介：你想了解企业营销、上网等方面的基本概况，了解企业的相关问题、以及期望达到的目标吗？
下载次数：109人气：373评论：10

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客户满意百分百-处理顾客... 客户满意百分百-处理顾客异议的方法

上传时间：2009/03/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户异议
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：109人气：241评论：7

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门店管理与导购技巧 门店管理与导购技巧

上传时间：2007/07/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：导购技巧,门店管理,市场营销
简介：“变”：Thedrivebehindthesustainabledevelopmentofbusinessis“CHANGE”(一)、维持现状就是落伍(二)、进步太慢也是落伍(三)…
下载次数：108人气：283评论：8

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