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把握好第一次拜访的开场 把握好第一次拜访的开场

上传时间：2011/07/26

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：拜访的开场
简介：“第一次”对每个人来说都是重要的，第一次旅游，第一次开车，第一次恋爱，第一次拿薪水┅┅几乎所有的第一次都是珍贵的、伟大的、重要的。对於销售员来说，几乎每天都要拜访新的客户，也就是每…
下载次数：39人气：286评论：27

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服务八部曲 服务八部曲

上传时间：2011/09/24

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：服务,技巧
简介：导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训
下载次数：39人气：810评论：14

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通用中国潜在客户评审标准... 通用中国潜在客户评审标准(doc 25页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户
简介：通用中国潜在客户评审标准(doc25页)
下载次数：38人气：219评论：5

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店铺服务（影楼门店） 店铺服务(影楼门店)

上传时间：2009/12/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：店铺服务,服务,影楼
简介：讲解客户服务的真谛！(影楼门店)理论篇：认识店堂服务的真谛实践篇：店堂服务实务解惑篇：顾客投诉处理
下载次数：38人气：226评论：6

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商务礼仪培训 商务礼仪培训

上传时间：2010/03/22

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所属分类：客户服务,人力资源,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪培训
简介：商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训
下载次数：38人气：217评论：10

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培训考核表格 培训考核表格

上传时间：2010/04/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：每月培训回顾及计划
简介：公司控制培训的基础表格
下载次数：38人气：740评论：14

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化妆品公司培训教材1 化妆品公司培训教材1

上传时间：2010/05/04

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售服务
简介：专业知识，销售管理客户服务
下载次数：38人气：299评论：12

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八招，没有攻不了的客户 八招，没有攻不了的客户

上传时间：2010/07/27

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：八招,没有攻不了的客户
简介：客户跟了一年了，还不下单，怎么办？作为一线的业务员的我也深有体会，是放弃还是坚持呢？在这里我还是要告诉大家6个字：坚持就是胜利！
下载次数：38人气：214评论：24

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优质服务的定义和需要的技... 优质服务的定义和需要的技巧

上传时间：2011/06/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,全员营销
简介：顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源服务营销的定义和特征培养以客户为中心的态度，有效提升客户服务意识及全员营销理念；
下载次数：38人气：512评论：22

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销售心得 销售心得

上传时间：2011/09/16

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：心得
简介：销售心得--实际过程中总结！销售人员是在风雨中历练成长，只有分享才能成功！只有分享才能激励！实施计划目标，必须清晰对手与自己优劣所在！
下载次数：38人气：428评论：22

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六种客户异议的应对 六种客户异议的应对

上传时间：2011/11/01

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：客户异议
简介：客户产生怀疑是由于他们对你或产品不了解，此时要消除客户不信任，你要找出相关证据证明产品或服务，最好用实际效果来证明，不然，你空口无凭，会让客户觉得不值得信任。
下载次数：38人气：210评论：25

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：CRM,客户服务
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：37人气：200评论：4

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Apple：回春妙手乔布... Apple：回春妙手乔布斯

上传时间：2008/04/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：Apple
简介：Apple：回春妙手乔布斯
下载次数：37人气：159评论：6

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员工素质服务 员工素质服务

上传时间：2010/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑服务,员工素质培训
简介：员工素质培训微笑服务客户
下载次数：37人气：543评论：14

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FBI阅人术――用最短的... FBI阅人术――用最短的时间了解一个人

上传时间：2010/07/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：FBI阅人术
简介：FBI阅人术――用最短的时间了解一个人
下载次数：37人气：222评论：22

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8D报告回复指引 8D报告回复指引

上传时间：2010/07/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：8D
简介：教你如何正确的回复客户8D报告8D报告回复方法指引1).小组成员2).问题描述:3).发生原因分析:4).流出原因分析5).短期对策:6).长期的、有效的矫正预防措施:7).改善对…
下载次数：37人气：2009评论：16

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哲理小故事 哲理小故事

上传时间：2010/10/20

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所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：分享,共赢,付出
简介：对工作和销售,客户服务等方面有极大借鉴意义的小故事.公司内部领导推荐.
下载次数：37人气：412评论：28

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全面增强服务意识培训 全面增强服务意识培训

上传时间：2010/12/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务内涵,服务标准,建立良好客户关系,经典服务案例,微笑服务
简介：针对商业流通业服务特点、服务细则、服务中常见问题，循序渐进，因势利导的对商业服务业中基层员工普及服务意识，设计服务意识敏感理念，全面客观、科学合理的极大增强员工服务意识。
下载次数：37人气：339评论：23

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高效的沟通技巧 高效的沟通技巧

上传时间：2011/01/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：高效
简介：职业人的成功要素与沟通技巧，职业素养的塑造，职业礼仪的规则与成功因素，全面介绍职业人所需的高效沟通技巧
下载次数：37人气：315评论：24

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应聘时最高明的回答 应聘时最高明的回答

上传时间：2011/02/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：应聘,回答
简介：1、请你自我介绍一下自己好吗？2、你觉得你个性上最大的优点是什么？3、说说你最大的缺点？4、你对薪资的要求？5、你对加班的看法？6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发…
下载次数：37人气：235评论：23

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