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物业服务收费培训 物业服务收费培训

上传时间：2010/08/06

10
所属分类：客户服务 资料关键词：收费
简介：公司内部培训，关于物业服务收费的讨论，主要针对物业服务收费中拒交物业费得原因进行分析，并讨论对策。
下载次数：30人气：554评论：12

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五星级客户服务体系建设 五星级客户服务体系建设

上传时间：2010/09/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：五星级,客户服务,体系建设
简介：五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设
下载次数：30人气：314评论：20

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服务技巧 服务技巧

上传时间：2010/10/12

17
所属分类：客户服务 资料关键词：服务技巧
简介：客户服务中掌握一定的服务技巧，可以更好，更快的为客人服务，同时针对企业，顾客之间能够迅速的提升顾客的满意度，
下载次数：30人气：226评论：22

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营业厅窗口员工服务礼仪及... 营业厅窗口员工服务礼仪及服务技巧

上传时间：2011/03/22

12
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,服务,文明
简介：对窗口服务人员的礼仪培训,包括着装,化妆,表情,文明用语,接人待物,处理客人投诉抱怨的技巧等等
下载次数：30人气：391评论：13

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基层管理者培训 基层管理者培训

上传时间：2011/05/17

14
所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：领班,主管的管理培训
简介：酒店，饭店，主管，领班，管理的方式方法，技巧的培训，对领班，主管的工作的警示和提醒，是非常好的培训领班，主管的培训PPT
下载次数：30人气：282评论：19

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重要客人接待通知书（二）... 重要客人接待通知书(二)(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：客户服务 资料关键词：客人接待,商务礼仪
简介：重要客人接待通知书(二)(doc1页)
下载次数：29人气：134评论：3

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客户公司综合体质自我分析... 客户公司综合体质自我分析表(DOC 4页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：客户服务 资料关键词：客户分析
简介：客户公司综合体质自我分析表(DOC4页)
下载次数：29人气：176评论：5

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全面顾客满意服务培训 全面顾客满意服务培训

上传时间：2010/04/06

5
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,服务
简介：我们的工作由顾客决定―因为顾客是老板！我们的顾客要什么？销售的最高境界?如何接听电话?如何让顾客等候?如何转接电话?如何记录留言?如何招募具备优质顾客服务能力的岗位应聘者?为什么要…
下载次数：29人气：197评论：9

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销售7阶段 销售7阶段

上传时间：2010/05/12

8
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：为了武装销售员的每个销售阶段的知识和技巧而制作的。
下载次数：29人气：234评论：9

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某品牌服务手册 某品牌服务手册

上传时间：2010/08/12

16
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：某品牌服务手册
简介：第1章服务概论第2章服务标准第3章管理制度第4章微笑服务第5章附录
下载次数：29人气：263评论：23

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文明用语 文明用语

上传时间：2011/01/17

14
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候…
下载次数：29人气：1076评论：16

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仪容 仪表 礼节 礼貌 仪容 仪表 礼节 礼貌

上传时间：2011/06/02

17
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：仪容,仪表,礼节,礼貌
简介：酒店业的服务对象是人，在宾客面前一言一行、一举一动与整个酒店的服务质量、酒店管理水平，酒店形象息息相关，酒店产品的特殊性又表现在服务与消费的同步进行，产品合格与否由客人来检验，服务…
下载次数：29人气：644评论：18

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导购的职责与定位 导购的职责与定位

上传时间：2011/06/15

17
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：导购的职责
简介：主要讲解导购的职责，店铺的管理还有就是在工作中需要注意的事项。如何吸引顾客进店，以及在当天的工作中如何做好营业之前的营业中的，还有就是营业结束后应该做的工作
下载次数：29人气：243评论：19

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物业保洁服务礼仪 物业保洁服务礼仪

上传时间：2011/11/03

5
所属分类：客户服务 资料关键词：物业保洁服务礼仪
简介：物业保洁服务礼仪礼仪的原则遵守的原则物业保洁的仪态要求物业保洁礼貌用语物业保洁服务禁语清洁员服务文明礼貌用语
下载次数：29人气：1661评论：5

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什么是优质服务 什么是优质服务

上传时间：2011/11/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：优质,细节
简介：如何给客人提供优质的服务，作为酒店提供优质的服务是保证酒店收益的根本条件。注重细节尤为重要，让客人有宾至如归的感觉。
下载次数：29人气：452评论：8

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拜访八大步骤与实战演练 拜访八大步骤与实战演练

上传时间：2011/11/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：拜访八大步骤与实战演练
简介：于本课程结束时，学员应能:通过实战演练加深对拜访八大步骤要点的理解熟悉拜访八步骤,提升拜访成交产值,协助在市场取得胜利
下载次数：29人气：256评论：22

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2015/01/04

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务技巧
简介：经营好内部客户与外部客户，方能给所有客户最好的体验与满意度。本课程主要从实例举证与营销细节出发佐证这一点。
下载次数：29人气：223评论：0

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如何成为航天配套产品供应... 如何成为航天配套产品供应商

上传时间：2008/04/18

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：产品供应商
简介：国家允许非国有企业、中小企业进入军工行业，但是如何进入军工行业，许多非国有企业、中小企业并不清楚。中国航天以其“严、慎、细、实”的作风在军工行业极具代表性。成为航天配套产品供应商已…
下载次数：28人气：286评论：6

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“411”开启隆力奇山东... “411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合

上传时间：2008/06/20

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：客户管理系统
简介：面对中国产品同质化严重的市场格局，面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境，以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念，以客户为中心，更加有针对性的全方位满足客户…
下载次数：28人气：169评论：6

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全面客户体验－持续盈利的... 全面客户体验－持续盈利的卓越之道(DOC 4页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：持续盈利,客户体验
简介：全面客户体验－持续盈利的卓越之道(DOC4页)
下载次数：28人气：148评论：3

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