你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

资源整合 话术推进ppt 资源整合 话术推进ppt

上传时间：2013/05/11

0
所属分类：客户服务,培训发展,职业技能 资料关键词：资源整合,话术推进
简介：对营销人员在与客户沟通时有很大作用，实战实用的心血之作。
下载次数：15人气：522评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店服务的四十个不能 酒店服务的四十个不能

上传时间：2008/05/31

4
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务
简介：酒店服务的文章
下载次数：180人气：519评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

与客户有效沟通的N个技巧 与客户有效沟通的N个技巧

上传时间：2009/01/06

13
所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：客户沟通,有效沟通
简介：与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧与客户有效沟通的N个技巧
下载次数：177人气：518评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

周瑜与诸葛亮的口才 周瑜与诸葛亮的口才

上传时间：2010/01/05

17
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：口才机智
简介：口才/机智，辩论显才学。
下载次数：160人气：517评论：20

下载资料发表评论 加入收藏

客服人员培训 客服人员培训

上传时间：2011/09/26

28
所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：客户服务的重要性客服服务的本质客服人员的基本动作客户服务的重要性客服服务的本质客服人员的基本动作
下载次数：99人气：515评论：30

下载资料发表评论 加入收藏

现代企业文书写作 现代企业文书写作

上传时间：2009/01/06

6
所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：文书写作
简介：现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作
下载次数：147人气：514评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

顾客报怨原因分析及处理技... 顾客报怨原因分析及处理技巧

上传时间：2009/11/15

10
所属分类：客户服务 资料关键词：报怨原因分析
简介：此课件开始将顾客可能报怨的原因做了一一详细的分析，也是本课程的一个重点，因为只有真正了解了顾客报怨的原因，才更容易站在顾客的角度去客观地分析并采取针对性的方法解决。然后，课件最后建…
下载次数：138人气：514评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

酒店管理－－表格.rar 酒店管理－－表格.rar

上传时间：2007/07/04

8
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店管理
简介：酒店管理－－表格.rar
下载次数：158人气：511评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

顾客抱怨处理手册 顾客抱怨处理手册

上传时间：2009/07/16

10
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客抱怨处理手册
简介：本手册主要介绍了业之峰公司顾客抱怨处理运作的时务。为使加盟商对顾客抱怨处理运作方面的工作具有更直接的了解，特提供顾客抱怨处理相关的管理表格，以供实际应用。本手册尽可能为特许经营总部…
下载次数：164人气：508评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

客户异义处理 客户异义处理

上传时间：2011/09/27

10
所属分类：客户服务 资料关键词：客户异义,提升处理问题能力
简介：对销售中所遇到的客户提出各项异义的处理方法及思路，能帮助销售人员打开思处理思路，站到不同角度考虑问题
下载次数：35人气：508评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

优质服务的定义和需要的技... 优质服务的定义和需要的技巧

上传时间：2011/06/26

20
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,全员营销
简介：顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源服务营销的定义和特征培养以客户为中心的态度，有效提升客户服务意识及全员营销理念；
下载次数：38人气：505评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

物流客户服务管理 物流客户服务管理

上传时间：2011/07/07

13
所属分类：物流管理,客户服务 资料关键词：客户服务,物流
简介：物流客户服务方面的管理，件人看重的是时效和安全性，但有些因素会倒致一些事情发生，我们在时效上弥补的是售后服务，在安全性方面可以是赔偿，至于服务一般都是主动跟进，赔偿最好先前就和发件…
下载次数：19人气：505评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

车辆行驶安全检查 车辆行驶安全检查

上传时间：2010/11/10

4
所属分类：客户服务 资料关键词：车辆维护
简介：冬季已到不知道各位是否已经准备好给自己爱车一次全新的大保养，也让他渡过这个寒冬
下载次数：6人气：504评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

投诉处理技巧 投诉处理技巧

上传时间：2011/05/05

35
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：呼叫中心投诉处理的技巧，如何了解投诉客户的心理，从而解决客户的投诉和需求，让客户满意。
下载次数：104人气：504评论：44

下载资料发表评论 加入收藏

礼貌礼仪 礼貌礼仪

上传时间：2012/04/25

2
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：礼貌礼仪修养
简介：仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角…
下载次数：12人气：504评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

公务礼仪手册 公务礼仪手册

上传时间：2007/06/30

21
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：公务礼仪,礼仪培训
简介：公务礼仪完整手册可以很快学会公务礼仪注意自己的形象
下载次数：156人气：502评论：28

下载资料发表评论 加入收藏

陈巍－金牌客户服务技巧 陈巍－金牌客户服务技巧

上传时间：2009/11/20

16
所属分类：客户服务 资料关键词：金牌客户服务技巧,金牌,客户服务技巧
简介：?第一单元你的工作?第二单元工作的你?第三单元你的客户?第四单元接待客户?第五单元理解客户?第六单元帮助客户?第七单元留住客户?第八单元团队合作?第九单元服务挑战
下载次数：145人气：501评论：19

下载资料发表评论 加入收藏

礼仪(英文) 礼仪(英文)

上传时间：2010/07/07

7
所属分类：客户服务 资料关键词：business,etiqutte
简介：英文版的，内容很不错WhatisEtiquette?AfancywordforgettingalongwithothersPolitenessPoiseConfidenceAcod…
下载次数：14人气：500评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

新员工餐厅培训内容 新员工餐厅培训内容

上传时间：2011/09/28

4
所属分类：客户服务 资料关键词：新员工培训
简介：一．酒店设计理念1．装潢设计理念突出典雅、高贵的独特气质，将餐饮文化与空间美学艺术有机结合。1)总体设计主题永定土楼概念我们酒店的整体设计，是借鉴了中国建筑瑰宝――福建永定土楼的创…
下载次数：2人气：500评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

宝洁公司店面销售管理 宝洁公司店面销售管理

上传时间：2009/10/16

6
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：店面销售
简介：宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；
下载次数：144人气：496评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索