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中餐厅楼面主管岗位职责 中餐厅楼面主管岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：中餐,楼面,主管岗位,职责
简介：文件名中餐厅楼面主管岗位职责文件编码CYFW007页码7●编定每日早、中、晚班人员做好领班、迎送员的考勤记录●每日班前检查服务员的仪表、仪容●了解当时用餐人数及要求合理安排餐厅服务…
下载次数：2人气：410评论：0

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市场营销与客户管理（1） 市场营销与客户管理(1)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：市场营销,客户管理
简介：孙子兵法――原则与方法三国演义――全局观/决策/运筹帷幄能力西游记――思维方式市场营销管理(菲利普·科特勒)营销八段(丛书)
下载次数：164人气：409评论：11

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有效的沟通 有效的沟通

上传时间：2009/08/28

10
所属分类：客户服务 资料关键词：有效
简介：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效…
下载次数：157人气：409评论：11

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商务礼仪讲座 商务礼仪讲座

上传时间：2009/11/21

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：个人形象塑造接待拜访礼仪会议礼仪宴请礼仪电话礼仪公共场所礼仪高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或运动的面部表情和身体姿势上反映出来。
下载次数：127人气：408评论：7

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待客之道.ppt 待客之道.ppt

上传时间：2007/10/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训故事
简介：第一部分：与顾客初步接触第二部分：满足顾客的需要第三部分：建立持久的关系第四部分：提供更完善的服务..
下载次数：131人气：407评论：16

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培训游戏 培训游戏

上传时间：2014/11/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：思维,培训讲师
简介：课堂中添加一些小游戏能够活跃课堂气氛，锻炼学员的思维能力，增进培训讲师和学员的感情，让整个培训效果好，学员的掌握程度提高
下载次数：32人气：407评论：1

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Oracle Siebe... Oracle Siebel CRM通讯传媒行业客户案例

上传时间：2010/07/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：Oracle,Siebel,CRM
简介：OracleSiebelCRM通讯传媒行业客户案例,ORACLECRM是所有CRM里最为先进的软件产品。
下载次数：18人气：406评论：8

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管家部服务 管家部服务

上传时间：2011/05/26

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：管家部服务
简介：酒店服务的五重境界在客房部推行细微服务的意义客房细微服务的服务宗旨和服务效能客房部细微服务介绍细微服务技巧推荐细微服务的培训方法走出细微服务的误区
下载次数：8人气：406评论：10

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高效企业客户服务 高效企业客户服务

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：该课件是优秀的客户管理资料。
下载次数：136人气：405评论：18

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卓越的客户服务与管理（d... 卓越的客户服务与管理(doc 28页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：卓越的客户服务与管理(doc28页)
下载次数：126人气：405评论：6

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服务用语 服务用语

上传时间：2018/10/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：大客户服务
简介：客户服务用语客户服务用语客户服务用语
下载次数：3人气：405评论：0

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开盘如何选股票 开盘如何选股票

上传时间：2008/03/10

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：炒股,股票,开盘
简介：开盘如何选择股票
下载次数：90人气：404评论：7

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酒店报务员培训-听的技巧... 酒店报务员培训-听的技巧如何接听电话

上传时间：2009/10/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：听的技巧如何接听电话
简介：
下载次数：111人气：403评论：11

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公务员礼仪 公务员礼仪

上传时间：2008/12/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：公务员,礼仪
简介：定义：公务员在行使自己职责时所应当遵守的礼仪规范。宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民，服务于社…
下载次数：100人气：402评论：8

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CRM模式及实施 CRM模式及实施

上传时间：2009/06/15

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：管理变革,CRM,客户关系管理,实施CRM
简介：第一讲企业管理的变革第二讲CRM核心管理思想第三讲CRM软件及分析第四讲CRM的客户分析第五讲企业如何成功实施CRM第六讲CRM与ERP、SCM的整合实施CRM必看!
下载次数：135人气：401评论：12

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保洁服务标准 保洁服务标准

上传时间：2010/04/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：保洁服务标准
简介：保洁服务标准1.清洁范围2.清洁作业程序3.清洁标准4.安全事项
下载次数：19人气：398评论：12

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心态培养 心态培养

上传时间：2010/06/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：心态
简介：同样是半杯水，有人皱着眉头：糟糕，只有半杯水了！有人则舒心一笑：真好，还有半杯水！皱着眉头的人，往往消极悲观，挫折之下止步不前；舒心一笑的人，处处积极乐观，困难面前愈战愈勇！本部门…
下载次数：56人气：397评论：24

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微笑服务的魅力 微笑服务的魅力

上传时间：2011/05/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑,服务,客户
简介：微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能…
下载次数：51人气：395评论：28

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2007/07/16

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,客户关系管理
简介：CRM将成为品牌定位策略的核心:CRMwillbethecoreofbrandpositioningstrategy:更加聚焦于客户的终生价值Morefocusoncustomer…
下载次数：71人气：394评论：9

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基层管理者责任心培训 基层管理者责任心培训

上传时间：2011/05/17

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：酒店,领班,主管,责任心
简介：宾馆，饭店，客房，前厅领班，主管以上人员责任心，及如何增强责任心培训，及沟通技巧
下载次数：45人气：394评论：27

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