你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

了解顾客需求 了解顾客需求

上传时间：2011/05/27

22
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：了解顾客需求
简介：*打开顾客的心扉1、以笑容接待顾客2、根据顾客的特点，采取不同的接待方法3、根据访问目的不同，接待的方法也不同4、选择适当的时机与顾客对话5、以称赞打开顾客的心扉*如何通过提问了解…
下载次数：36人气：308评论：27

下载资料发表评论 加入收藏

职业经理人－督导工作技巧... 职业经理人－督导工作技巧全攻略

上传时间：2011/10/09

30
所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：督导,督导工作,工作技巧,攻略
简介：督导工作技巧攻略，详细描述了督导的角色认知，应具备的能力，如何成为一名优秀的督导，及督导的各种管理方法及处事方式。
下载次数：56人气：308评论：34

下载资料发表评论 加入收藏

银行柜员培训――银行临柜... 银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练

上传时间：2011/09/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：银行培训,银行员工培训,银行临柜人员服务培训
简介：银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练:银行临柜人员培训-银行临柜人员服务标准培训课程讲述了银行临柜人员在日常服务过程中应该注重的规范标准
下载次数：10人气：307评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

《某公司顾问客户服务培训... 《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式

上传时间：2012/10/29

1
所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：公司,顾问,客户服务,培训手册,格式
简介：《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式
下载次数：3人气：307评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

留住客户还不够 留住客户还不够

上传时间：2007/07/21

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：为了抓住客户并不断刺激消费，企业无不投入钜资钻研消费行为，甚至进一步左右消费行为。然如何提高客户忠诚度，已不再仅系乎于客户满意度与流失率等几个传统指针，因为今天尽管把钱全砸在增加高…
下载次数：63人气：306评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

前台培训 前台培训

上传时间：2010/05/30

14
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：会员制
简介：会员制也是营销的一项手段，并且有着延续性、长期性、以及培养性的特点
下载次数：34人气：306评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

教你处理客户抱怨的黄金七... 教你处理客户抱怨的黄金七个步骤

上传时间：2007/07/16

11
所属分类：客户服务 资料关键词：客户抱怨
简介：你一定听过全面品管TQM(TotalQualityManagement)吧。在这个以提升质量为导向的全方位计划当中，专家们为「客户」做了更合乎新时代的定义：客户指的是所有会用到我的…
下载次数：126人气：304评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

巧妙应答技巧 巧妙应答技巧

上传时间：2010/03/25

6
所属分类：客户服务 资料关键词：应答的目的,规律
简介：应答是为了很好的互通信息，将自己的想法和不满借助别人提问的机会巧妙的表达出来；和将对方提出的问题给予回答，达到加深情感、解决问题、提升沟通质量和通过互动做到平时做不成的事情。
下载次数：42人气：304评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

今天你微笑了吗 今天你微笑了吗

上传时间：2010/04/19

10
所属分类：客户服务 资料关键词：微笑服务
简介：酒店服务过程中微笑的重要性。如果一家酒店只有一流的硬件设施而没有一流的服务员的微笑。情况将会怎样？
下载次数：33人气：304评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

微笑 微笑

上传时间：2010/09/08

18
所属分类：客户服务 资料关键词：微笑服务
简介：如何做好微笑服务，微笑服务的魅力，如何用微笑服务推销自己1！！微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，不露牙齿，不发出声音，轻轻一笑。微笑辅之训练…
下载次数：32人气：304评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

某超市－服务理念提升培训... 某超市－服务理念提升培训建议书

上传时间：2012/09/30

0
所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：超市,服务理念,提升培训,建议书
简介：某超市－服务理念提升培训建议书.rar：
下载次数：0人气：304评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

软件企业ISO9000质... 软件企业ISO9000质量管理体系认证

上传时间：2014/06/22

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：软件企业,ISO9000,质量管理体系,认证
简介：软件企业ISO9000质量管理体系认证
下载次数：0人气：304评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

广告公司客户服务的内部运... 广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法(PPT 21页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法(PPT21页)
下载次数：71人气：303评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

以客户服务为己任 以客户服务为己任

上传时间：2008/06/25

8
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：日本电通广告公司客户总监的客户服务理念是怎样为公司定位服务的呢？
下载次数：115人气：302评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

打动客户，我只需59秒！... 打动客户，我只需59秒！(doc 4页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：客户服务 资料关键词：客户,客户管理
简介：打动客户，我只需59秒！(doc4页)
下载次数：132人气：302评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

玩转销售技巧99招 pa... 玩转销售技巧99招 part4

上传时间：2010/12/09

20
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：玩转销售技巧99招,part4
简介：61．热情面对工作――让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。62．留给客户深刻的印象―这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下…
下载次数：42人气：302评论：27

下载资料发表评论 加入收藏

怎么电话邀约 怎么电话邀约

上传时间：2011/05/22

16
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：邀约
简介：销售的关键在于哪里，销售的邀约非常的重要，那么邀约的细节，注意事项也是非常的重要。
下载次数：44人气：302评论：19

下载资料发表评论 加入收藏

大型、中型宴会预订单 大型、中型宴会预订单

上传时间：2013/06/23

0
所属分类：采购管理,客户服务 资料关键词：中型,宴会,预订
简介：《大型、中型宴会预订单》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：大型、中型宴会预订单预定日期预定人姓名地址电话单位地址宴会名称宴会类别预算人数保证人桌数…
下载次数：1人气：302评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

我说AE 我说AE

上传时间：2008/06/25

7
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE
简介：你想知道北京奥美广告创意总监是怎样归纳AE这个职位的吗？你想知道创意总监是怎样定义这个职位的吗？
下载次数：64人气：301评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

积极心态 积极心态

上传时间：2009/03/17

13
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：心态,积极心态,消极心态
简介：积极心态虽不能保证心想事成但消极心态必败无疑成功者共同的简单秘诀：积极心态
下载次数：123人气：301评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索