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客户关系管理-赢得心的营... 客户关系管理-赢得心的营销

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：赢得,营销
简介：客户关系管理
下载次数：1人气：70评论：1

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顾客满意案例 顾客满意案例

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,案例
简介：顾客满意案例
下载次数：1人气：320评论：1

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公司大客户 公司大客户

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：公司,大客户
简介：重要客户主管的必修课
下载次数：1人气：28评论：1

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顾客抱怨处理艺术 顾客抱怨处理艺术

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客抱怨,处理,艺术
简介：销售人员必读
下载次数：1人气：41评论：1

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卓越的终端管理 卓越的终端管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：终端管理
简介：怎样把你的业务开展到终端客户
下载次数：1人气：37评论：1

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顾客流失的诊断与对策 顾客流失的诊断与对策

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,流失,诊断,对策
简介：对企业客户流失原因进行分析，指导企业如何掌控、避免客户流失。
下载次数：1人气：27评论：1

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客户服务电话的接听技巧 客户服务电话的接听技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,电话,技巧
简介：与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他(她)与你想象的完全不一样。这是为什么呢？――因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客…
下载次数：1人气：78评论：1

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最新全面顾客优质服务 最新全面顾客优质服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：最新,全面,顾客,优质服务
简介：PPT文件，客户类
下载次数：1人气：19评论：1

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顾客服务满意之组织设计及... 顾客服务满意之组织设计及服务流程管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,流程管理 资料关键词：顾客服务,满意,组织设计,服务流程,管理
简介：顾客服务满意之组织设计及服务流程管理
下载次数：1人气：151评论：1

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企业客户关系管理讲座 企业客户关系管理讲座

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：企业客户,关系管理,讲座
简介：企业客户关系管理讲座
下载次数：1人气：22评论：1

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顾客满意度研究和实战 顾客满意度研究和实战

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,研究,实战
简介：满意度实战
下载次数：1人气：53评论：1

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客戶議異處理 客戶議異處理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客戶
简介：客戶議異處理方法
下载次数：1人气：103评论：1

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服务质量指数 服务质量指数

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务质量,指数
简介：服务质量指数
下载次数：1人气：42评论：1

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提升客户服务的15个C 提升客户服务的15个C

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提升,客户服务
简介：对客户服务要点的精辟概况。
下载次数：1人气：71评论：1

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500强企业战略规划 500强企业战略规划

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：500强企业,战略规划
简介：500强企业战略规划
下载次数：1人气：78评论：1

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如何做好瞬间服务 如何做好瞬间服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：如何做,瞬间,服务
简介：如果说一个客人在酒店内停留了一分钟，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每一秒钟，可以称之为是一个交流服务瞬间；如果说一个客人在酒店内停留了十分钟，那么，客人与酒店、与服务人员的每一…
下载次数：1人气：270评论：1

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用户的愿望高于一切 用户的愿望高于一切

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：用户,高于,一切
简介：完美的产品，需要完美的工作
下载次数：1人气：64评论：1

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客户管理 客户管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理
简介：客户管理
下载次数：1人气：66评论：1

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许继集团的客户资源管理 许继集团的客户资源管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：集团,客户资源,管理
简介：20世纪90年代中期起，国内外一些企业纠纷掀起了顾客关系管理(英文缩写为CRM)热潮。究其原因主要是，在现代市场竞争中，企业的经营目标不再是靠一成不变的产品来维持生存，而是要了解和…
下载次数：1人气：184评论：1

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客户服务礼仪与纪律（司机... 客户服务礼仪与纪律(司机)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,礼仪,纪律,司机
简介：关于车队司机的客户服务
下载次数：1人气：89评论：1

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