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客户投诉管理制度 客户投诉管理制度

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,投诉管理,制度
简介：客户投诉管理制度□客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客户投诉案件维护公司信誉促进质量改善与售后服务制定本办法(二)范围包括客户投诉表单编号原则客户投诉的调查处理、追踪改善、成品…
下载次数：0人气：37评论：0

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现代金融企业的客户关系管... 现代金融企业的客户关系管理(CRM)(PPT 43页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：现代,金融,企业的,客户关系管理,CRM
简介：现代金融企业的客户关系管理(CRM)(PPT43页)免费下载……………………
下载次数：0人气：112评论：0

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顾客抱怨管理（PPT 4... 顾客抱怨管理(PPT 40页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客抱怨,管理
简介：一前言：顾客的抱怨就企业而言乃是创造利润的绝好机会而不是一种找麻烦的事二为什么顾客的谘询那么重要＊顾客服务柜檯扮演的角色＊顾客购买资讯来源＊促使顾客决心购买的动机＊企业对于顾客不满…
下载次数：0人气：168评论：0

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卓越的客户服务与管理（C... 卓越的客户服务与管理(CHM电子书)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,管理,电子书
简介：客户服务的竞争环境分析导言服务!服务!服务!每当打开报纸、电视或收听广播时都会发现一种信息：请在这里消费因为这里的客户服务尽善尽美企业无论大小产品或服务无论简单或复杂客户服务都已经…
下载次数：0人气：103评论：0

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数据挖掘在客户关系管理中... 数据挖掘在客户关系管理中的应用(PPT 35页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：数据,挖掘,客户关系管理,中的应用
简介：《数据挖掘在客户关系管理中的应用(PPT35页)》目录：1、客户关系管理2、为什么要进行客户关系管理3、客户关系管理的内容4、数据挖掘在客户关系管理中的应用5、什么是数据挖掘6、数…
下载次数：0人气：44评论：0

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服务管理对企业级应用的重... 服务管理对企业级应用的重要性(PPT 32页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,企业级应用,重要性
简介：议程企业级应用生命周期供应商的承诺及市场分析人员的评论服务管理如何支持企业生命周期案例探讨结论定义在本讲中EAS(EnterpriseApplicationSystem)是指企业级…
下载次数：0人气：32评论：0

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XX客户服务执行手册（D... XX客户服务执行手册(DOC 44页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务执行,手册
简介：目录走向专业化公司与客户对你的期望利用公司的资源客户部人员的具体责任安排会议业务工具…
下载次数：0人气：28评论：0

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服务管理白皮书（电子书 ... 服务管理白皮书(电子书 29页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,白皮书,电子书
简介：服务管理白皮书(电子书29页)免费下载……………………
下载次数：0人气：16评论：0

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客户关系管理课件（10个... 客户关系管理课件(10个PPT)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,课件
简介：客户关系管理课程体系课程任务学习并建立客户关系管理的理念了解客户关系管理的重要性及意义理解并掌握客户关系管理的概念和内涵学习客户关系管理的技术系统理解客户关系管理的实施过程课程考核…
下载次数：4人气：38评论：0

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电信企业渠道模式的革新与... 电信企业渠道模式的革新与管理方法浅析(DOC 7页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：电信,企业,渠道,模式,革新,管理方法,浅析
简介：电信企业渠道模式的革新与管理方法浅析摘要详细分析了电信市场的变化特点提出电信企业渠道模式应随之革新并根据营销渠道理论为电信业的渠道管理提出了一系列管理办法得出适时变革的高效渠道运作…
下载次数：0人气：55评论：0

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XX公司客户投诉管理程序 XX公司客户投诉管理程序

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：公司,客户,投诉管理,程序
简介：客户投诉管理程序……………………
下载次数：0人气：26评论：0

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物流公司ISO9000完... 物流公司ISO9000完整范本之客户服务管理程序

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：物流公司,ISO9000,范本,客户,服务管理,程序
简介：物流公司ISO9000完整范本--客户服务管理程序……………………
下载次数：0人气：30评论：0

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团队客人接待单 团队客人接待单

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,客人,接待
简介：《团队客人接待单》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：团队客人接待单团名编号抵离时间地点月日时分乘由抵月日时分乘赴离付款方式人数客人陪同全陪姓名地陪…
下载次数：0人气：81评论：0

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五星酒店全套管理制度表格... 五星酒店全套管理制度表格(250个DOC)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：五星酒店,套管,制度,表格
简介：1.一般安全事故应急处理标准.doc2.上冰咖啡的服务程序.doc3.上冰茶的服务程序.doc4.上英国茶的服务程序.doc5.上菜服务工作标准.doc6.上菜顺序与上菜时间的控制…
下载次数：0人气：54评论：0

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菜品规范管理表 菜品规范管理表

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：规范管理
简介：《菜品规范管理表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：菜品规范管理表制作单位：制作人：菜品名称烹调方法盛装器皿风味原料项目名称重量质量标准主料配调料…
下载次数：0人气：37评论：0

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设备维修保养计划表 设备维修保养计划表

上传时间：2013/06/23

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所属分类：生产管理,客户服务,领导力 资料关键词：设备维修,保养,计划表
简介：《设备维修保养计划表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：设备维修保养计划表编号：部门设备名称维修保养内容台数地点检修日期检修人备注填写日期：年月日…
下载次数：0人气：101评论：0

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团队、会议客人用房分配表 团队、会议客人用房分配表

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,会议,客人,用房,分配表
简介：《团队、会议客人用房分配表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：团队、会议客人用房分配表日期：团队名称客人人数分配房号客人姓名入住日期退房日期备注……
下载次数：0人气：38评论：0

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五星级酒店人事管理表格（... 五星级酒店人事管理表格(28个DOC+1个XLS)

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：五星级酒店,人事管理,表格
简介：1.人事变动表.doc2.倒班宿舍申请表.doc3.公派培训合同.doc4.加班申请表.doc5.南京益来名人城市酒店诚邀酒店精英加盟.doc6.名人城市酒店软件建设倒计时计划控制…
下载次数：0人气：84评论：0

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团队／散客预订确认传真 团队／散客预订确认传真

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,散客,预订,确认,传真
简介：《团队／散客预订确认传真》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：团队／散客预订确认传真传至To日期Date接收人Attn传真号码FaxNo.传自Fro…
下载次数：0人气：50评论：0

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团队预订变更报告 团队预订变更报告

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,预订,变更,报告
简介：《团队预订变更报告》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：团队预订变更报告销售代表预订日期更改日期组织单位联系人地址日期□住房变更□日期变更□有意取消…
下载次数：0人气：97评论：0

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