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收银员培训手册 收银员培训手册

上传时间：2012/07/24

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所属分类：职业素养 资料关键词：职业培训
简介：•收银员服务规范•服务态度是对顾客的思想情感及其行为举止的综合表现，包括对顾客的主动热情程度，敬重和礼貌程度，服务态度是衡量服务质量的重要标准和内容。•服务的八字方针是：“主动、热…
下载次数：9人气：155评论：0

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职业经理的团队管理 职业经理的团队管理

上传时间：2012/07/24

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所属分类：职业素养,团队管理 资料关键词：职业经理,团队管理
简介：什么是权力？就是将意愿强加于他人身上的支配力量。权力的三个特点：1、强制性；2、潜在性；3、与职位相联系(文件下载后打开，请使用只读状态打开)
下载次数：0人气：70评论：0

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管理素养 管理素养

上传时间：2012/07/25

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所属分类：职业素养,销售管理 资料关键词：管理者素质
简介：讲述了管理者素养的七大方面内容,比较详细全面,对于管理者来说是比较好的一篇文章.
下载次数：5人气：44评论：0

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九型人格与领导力及人员管... 九型人格与领导力及人员管理

上传时间：2012/07/26

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所属分类：人力资源,领导力,职业素养 资料关键词：九型人格,领导力,人员管理
简介：本课程将帮助你达到以下四大能力提升超越自我的能力：知晓自我的优势与局限，扬长补短有效沟通的能力：更有效交流与沟通化解冲突的能力：避免与化解冲突洞察贤能的能力：增强对人的洞察力，知人…
下载次数：4人气：162评论：1

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压力情绪管理 压力情绪管理

上传时间：2012/07/26

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：压力情绪管理,情绪压力管理
简介：在日益激烈的竞争环境中，职场的素质和能力决定著企业的命运。“幸福、健康、高效”的精英已经成为了企业最重要的财富。此项培训旨在帮助精英了解工作中所面临的普遍性压力、压力对人身心健康和…
下载次数：4人气：117评论：0

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excel表格基本操作 excel表格基本操作

上传时间：2012/07/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：excel表格
简介：excel表格基本操作技巧；在工作中非常实用的excel表格基本操作技巧
下载次数：7人气：183评论：0

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终端销售6+1 终端销售6+1

上传时间：2012/07/27

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所属分类：职业素养,销售管理 资料关键词：终端销售
简介：终端销售人员的6+1特质及销售的6+1步骤，并针对终端中经常出现的一些问题及显现进行系统的剖析及讲解
下载次数：5人气：110评论：0

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HR主管注定孤独吗？ HR主管注定孤独吗？

上传时间：2012/07/30

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所属分类：职业素养 资料关键词：HR
简介：工作了才知道，时尚、职业化、以人为本的人力资源管理是不存在的；工作了才知道，和谐、平等的职场关系式虚无缥缈的；工作了才知道，高素质、高效率的团队少之又少。
下载次数：2人气：31评论：0

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别做“没事找事”的管理者... 别做“没事找事”的管理者！

上传时间：2012/07/30

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所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：管理者
简介：在企业的日常管理中，很多管理者经常“没事找事”——即看到下属没什么事情做就感觉不舒服，随机的给下属安排工作，以填补所谓的工作量并追求所谓的“保持工作状态”，这种“没事找事”大多与过…
下载次数：0人气：36评论：0

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美女职场生存十二忌 美女职场生存十二忌

上传时间：2012/07/31

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所属分类：职业素养 资料关键词：职场,女性职场
简介：夜邀美人：漂亮女孩总会受单身男士青睐，发出夜色相邀自是寻常事，尤其是老板也会从中凑点热闹。盛装前往前可得把好分寸，确定是否安全，莫在夜光美酒中沉沦自己，失身上当，受制于人。心理医生…
下载次数：0人气：31评论：0

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你是石头、黄金，还是钻石 你是石头、黄金，还是钻石

上传时间：2012/07/31

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所属分类：职业素养 资料关键词：员工
简介：从今天起，人人都是钻石有一个小沙弥告诉老和尚：“师父、师父，我们已经没有盘缠了，怎么办?”老和尚听了，在路边随便捡起一颗石头，告诉小沙弥：“你把这颗石头拿到菜市场，记得喔，无论人家…
下载次数：3人气：97评论：1

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职业素养 职业素养

上传时间：2012/08/01

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所属分类：职业素养 资料关键词：思想政治素质
简介：人的行为是由思想决定的，哪什么是思想，什么是政治，什么是素质，思想政治素质主要包括哪些内容.............
下载次数：4人气：45评论：1

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如何缓和团队中的“不和” 如何缓和团队中的“不和”

上传时间：2012/08/02

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所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：团队管理
简介：不久前，巴拉克•奥巴马(BarackObama)总统在开罗演讲道：“只要我们的关系是用分歧来定义的，我们就等于把权力授予那些播下仇恨种子而非和平种子的人，以及那些煽动冲突而非促进合…
下载次数：0人气：36评论：0

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另类充电搞定你的“隐性上... 另类充电搞定你的“隐性上司”

上传时间：2012/08/02

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所属分类：职业素养 资料关键词：员工
简介：有些人即使无一官半职也能使周围的人听从于他；有些人只是公司的低级员工，却敢对职位比他高的人拍桌子评理……这些看似平常的场景下面，其实隐藏着这么一条道理：人与人之间的关系是受权力制约…
下载次数：2人气：70评论：0

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上司犯错误 下属该咋办 上司犯错误 下属该咋办

上传时间：2012/08/02

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所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：领导力,员工管理
简介：下属有错误，领导或委婉批评，或当面指出，都是天经地义的事，员工也不会有很大意见；可是当领导犯错了，员工们又该如何对待？是好心好意指出来？还是装作没看见，不理不睬？众多职场人士为此头…
下载次数：0人气：80评论：0

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职场禁忌之“大嘴巴” 职场禁忌之“大嘴巴”

上传时间：2012/08/02

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所属分类：职业素养 资料关键词：职业素养
简介：有位仁兄最近比较郁闷，不知为何，几个经理为了一点鸡毛蒜皮的小事就互掐，弄得工作气氛非常紧张，表面上和和气气的，怎么就会搞得气氛紧张？不得已，只有将这些事告诉老板了，也算是请教。毕竟…
下载次数：1人气：80评论：1

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点燃心火—员工激励手册 点燃心火—员工激励手册

上传时间：2012/08/03

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所属分类：职业素养 资料关键词：员工手册,激励
简介：“经济人”(Rational-economicman)又称为“理性—经济人”，也称为实利人。这种假设起源于享乐主义，再经19世纪合理主义的影响而形成。此假设认为，人的一切行为都是为…
下载次数：0人气：70评论：0

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管理者的学习力 管理者的学习力

上传时间：2012/08/03

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所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：管理者
简介：两千多年前，孔子在《论语》中开口说的第一句话，“学而时习之，不亦说乎”，讲的就是学习―为什么？因为孔子当老师的目的，就是为社会培养管理者，而管理者最重要的能力就是学习力。
下载次数：3人气：49评论：0

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NLP卓越销售的秘诀 NLP卓越销售的秘诀

上传时间：2012/08/03

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所属分类：职业素养,NLP 资料关键词：NLP
简介：状态决定人生！授课课时安排什么是销售销售步骤顾客真是想要什么，不想要什么，怎么进行暗示性销售调整个人状态只是在一瞬间！！！
下载次数：2人气：65评论：2

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如何跟不同性格的人沟通 如何跟不同性格的人沟通

上传时间：2012/08/03

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所属分类：职业素养 资料关键词：九型,沟通
简介：九种性格★第一型：完美型(Reformer/Perfectionist)★*我觉得我凡事必负自己的责任。*我注重纪律、守时、守法。*我经常压抑自己愤怒的情绪。*我打扮整齐干净，并保…
下载次数：8人气：96评论：0

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