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优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 854

课程评分:

开课时间：2011-09-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦平

课程分类：职业素养

关键字：客户管理,客户关系,服务意识优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训费用：2800元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)培训方式：案例分享、实…

营业厅经理综合技能管理

人气： 2616

课程评分:

开课时间：2011-09-22 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：李华丽

课程分类：客户服务,领导力

关键字：营业厅,客户服务,现场管理,团队建设理者的八大品质 ∴营业厅管理者的职业素养Chapter 2客户管理、自我管理和员工管理1、客户管理 ∴客户满意度模型

361度水晶管理――质量管理的艺术和技巧

人气： 1735

课程评分:

开课时间：2011-09-22 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心质量管理质检管理理的艺术和技巧企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这

现代供应链管理高级研修班

人气： 785

课程评分:

开课时间：2011-09-22 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：陈亮老师

课程分类：物流管理,供应链管理

关键字：物流,供应链关系到从供应商的供应商到供应商、制造商、分销商、零售商及终端客户这整条链的产品物流、信息流、资金流与价值流的速度与效率，

现代供应链管理高级研修班

人气： 753

课程评分:

开课时间：2011-09-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：陈亮

课程分类：物流管理,供应链管理

关键字：供应链择战略供应商6.关系营销与交易营销7.BCG市场距阵模型8.客户让渡价值的决定因素第三章：预测与库存控制1.预测与预测系

MSA测量系统分析

人气： 689

课程评分:

开课时间：2011-09-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1780元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：李老师

课程分类：

关键字：MSA,测量系统,系统分析 MSA测量系统分析 MSA背景、及其与QS9000、ISO/TS16949的关系概要基本概念和术语：测量系统的含义、统计…

卓越的客户服务技巧训练 2011年09月20-2…

人气： 1138

课程评分:

开课时间：2011-09-20 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：卓越的,客户服务技巧,训练卓越的客户服务技巧训练 2011年09月20-21日课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力…

呼叫中心质量管理能力与技巧提升

人气： 1745

课程评分:

开课时间：2011-09-20 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：牛宝田

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,质量管理,现场管理,绩效管理职责与结果5、相关人员需求分析Chapter 2 国内外客户联络中心质量管理框架主要内容1、领导能力2、战略规划与部

呼叫中心质量管理能力与技巧提升

人气： 1077

课程评分:

开课时间：2011-09-20 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：牛宝田

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,质量管理,现场管理,绩效管理位工作职责与结果5、相关人员需求分析Chapter 2国内外客户联络中心质量管理框架主要内容1、领导能力2、战略规划与部

SPC-统计过程控制

人气： 999

课程评分:

开课时间：2011-09-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1580元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：李老师

课程分类：

关键字：SPC,统计制程 SPC-统计过程控制一、SPC的基础SPC起源、背景SPC的假设条件统计数据的类型(计数、计量)正态分布中值、极差、标…

客户服务技能提升营(9月18日)

人气： 670

课程评分:

开课时间：2011-09-18 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1280元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务技能提升客户服务技能提升营(9月18日) 当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，…

厦门高级职业经理人考试培训

人气： 1111

课程评分:

开课时间：2011-09-18 09:00 已结束

课程时长：64小时

课程价格：￥9800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：李老师

课程分类：人力资源

关键字：厦门高级职业经理人,厦门高级职业经理人培训,厦门职业经理人厦门高级职业经理人考试培训优势★ 顶级的师资团队主讲师资全部来自大中型企业高管、职业经理人，具备丰富的实战经验，并…

厦门国家高级职业经理人考试培训

人气： 1184

课程评分:

开课时间：2011-09-18 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥9800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：李老师

课程分类：人力资源

关键字：厦门国家高级职业经理人培训,厦门国家高级职业经理人厦门国家高级职业经理人考试培训优势★ 顶级的师资团队主讲师资全部来自大中型企业高管、职业经理人，具备丰富的实战经验…

厦门国家职业经理人培训

人气： 1008

课程评分:

开课时间：2011-09-18 09:00 已结束

课程时长：64小时

课程价格：￥5800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：李老师

课程分类：领导力

关键字：高级职业经理人,职业经理人,培训厦门国家职业经理人培训根据中共中央和国务院《2005―2010年全国人才队伍建设规划纲要》、《2005―2010年全国…

厦门职业经理人培训

人气： 287

课程评分:

开课时间：2011-09-18 09:00 已结束

课程时长：64小时

课程价格：￥5800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：李老师

课程分类：领导力

关键字：厦门职业经理人培训,厦门高级职业经理人培训厦门职业经理人培训国家职业经理人资格认证培训招生简章根据中共中央和国务院《2005―2010年全国人才队伍建设规划纲要…

厦门国家高级职业经理人培训

人气： 872

课程评分:

开课时间：2011-09-18 09:00 已结束

课程时长：64小时

课程价格：￥9800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：李老师

课程分类：人力资源

关键字：高级职业经理人,职业经理人,培训厦门国家高级职业经理人培训国家职业经理人资格认证培训招生简章根据中共中央和国务院《2005―2010年全国人才队伍建设…

客户也疯狂--全员客户服务与客户运营管理

人气： 771

课程评分:

开课时间：2011-09-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：河南郑州市

授课讲师：鲁百年

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户运营管理客户也疯狂--全员客户服务与客户运营管理第一讲客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲提高客户满意度的四大要素第三讲…

客户也疯狂--全员客户服务与客户运营管理

人气： 859

课程评分:

开课时间：2011-09-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：河南郑州市

授课讲师：鲁百年

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户运营管理客户也疯狂--全员客户服务与客户运营管理第一讲客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲提高客户满意度的四大要素第三讲…

卓越的客户服务技巧

人气： 709

课程评分:

开课时间：2011-09-17 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1280元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：选定

课程分类：

关键字：客户服务卓越的客户服务技巧客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深…

360°客户关系管理2011年9月17-18日深…

人气： 953

课程评分:

开课时间：2011-09-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4500元

开课地点：广东珠海市

授课讲师：宫同昌

课程分类：客户服务,销售管理,客户关系管理

关键字：客户关系管理,客户服务 360°客户关系管理2011年9月17-18日深圳培训时间： 2011年8月27-28日上海 …

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